Наше пребывание в отеле Ballykisteen с самого начала и до конца было очень разочаровывающим, особенно в новогоднюю ночь.
Мы забронировали двухместный номер через Booking. Com за 211 евро, выбрав его на основе фотографий в рекламе. Когда мы приехали, предоставленный нам номер совсем не соответствовал тому, что было показано на сайте. Он был очень устаревшим, с больничным стулом и телевизором, даже не закрепленным на стене. Когда мы подняли этот вопрос на ресепшене, нам сказали, что отель полностью забронирован и что нам следовало забронировать номер категории «клуб». После того, как мы показали объявление на Booking. Com, супервайзер признал, что фотографии двухместного номера в рекламе не соответствуют предоставленному нам номеру. Затем нас переселили в другой номер, который был намного лучше и действительно соответствовал тому, что мы забронировали. Нам сказали, что мы свяжемся с Booking. Com из-за ложной рекламы.
Чистота также была проблемой. Поднимая что-то с пола, я заметила множество длинных черных волос по всему ковру, что меня очень оттолкнуло.
Обслуживание в течение всего вечера было крайне медленным, несмотря на то, что бар был почти пуст. Мы ждали коктейли около 30 минут. Ужин был еще хуже — несколько блюд из нашего заказа так и не принесли, несмотря на то, что мы трижды вежливо напомнили персоналу. Когда еда наконец прибыла, она была совершенно холодной для всех нас. Один из сотрудников был очень любезен и предложил бесплатные десерты или напиток в качестве извинения, однако за один из «бесплатных» напитков все равно пришлось заплатить.
Поскольку это был канун Нового года, нам сказали, что будет живая музыка, однако она закончилась до 21:00. К 23:00 музыки и атмосферы уже не было, вместо этого по телевизору включили Late Late Show, что было крайне разочаровывающе для такого случая.
Когда мы заказали напитки, чтобы поднять тост в полночь, мы ждали более 40 минут и получили не те коктейли. После того, как один напиток вернули, пришлось долго ждать, и снова с нас взяли плату за напиток. Наш счет за ужин также изменился с 209 евро до 222 евро из-за «ошибки».
Бассейн тоже очень разочаровал — он чрезвычайно маленький и совсем не соответствует тому, чего мы ожидали, исходя из заявленных удобств отеля.
Завтрак на следующее утро был очень плохим, еда была недожаренной и неаппетитной.
За цену, уплаченную за номер и еду, мы ожидали гораздо более высокого уровня. Провести новогоднюю ночь в отеле без атмосферы, с плохим обслуживанием, проблемами с чистотой и постоянными ошибками было очень неприятно. К сожалению, я бы не рекомендовал этот отель и не вернулся бы сюда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали двухместный номер через Booking. Com за 211 евро, выбрав его на основе фотографий в рекламе. Когда мы приехали, предоставленный нам номер совсем не соответствовал тому, что было показано на сайте. Он был очень устаревшим, с больничным стулом и телевизором, даже не закрепленным на стене. Когда мы подняли этот вопрос на ресепшене, нам сказали, что отель полностью забронирован и что нам следовало забронировать номер категории «клуб». После того, как мы показали объявление на Booking. Com, супервайзер признал, что фотографии двухместного номера в рекламе не соответствуют предоставленному нам номеру. Затем нас переселили в другой номер, который был намного лучше и действительно соответствовал тому, что мы забронировали. Нам сказали, что мы свяжемся с Booking. Com из-за ложной рекламы.
Чистота также была проблемой. Поднимая что-то с пола, я заметила множество длинных черных волос по всему ковру, что меня очень оттолкнуло.
Обслуживание в течение всего вечера было крайне медленным, несмотря на то, что бар был почти пуст. Мы ждали коктейли около 30 минут. Ужин был еще хуже — несколько блюд из нашего заказа так и не принесли, несмотря на то, что мы трижды вежливо напомнили персоналу. Когда еда наконец прибыла, она была совершенно холодной для всех нас. Один из сотрудников был очень любезен и предложил бесплатные десерты или напиток в качестве извинения, однако за один из «бесплатных» напитков все равно пришлось заплатить.
Поскольку это был канун Нового года, нам сказали, что будет живая музыка, однако она закончилась до 21:00. К 23:00 музыки и атмосферы уже не было, вместо этого по телевизору включили Late Late Show, что было крайне разочаровывающе для такого случая.
Когда мы заказали напитки, чтобы поднять тост в полночь, мы ждали более 40 минут и получили не те коктейли. После того, как один напиток вернули, пришлось долго ждать, и снова с нас взяли плату за напиток. Наш счет за ужин также изменился с 209 евро до 222 евро из-за «ошибки».
Бассейн тоже очень разочаровал — он чрезвычайно маленький и совсем не соответствует тому, чего мы ожидали, исходя из заявленных удобств отеля.
Завтрак на следующее утро был очень плохим, еда была недожаренной и неаппетитной.
За цену, уплаченную за номер и еду, мы ожидали гораздо более высокого уровня. Провести новогоднюю ночь в отеле без атмосферы, с плохим обслуживанием, проблемами с чистотой и постоянными ошибками было очень неприятно. К сожалению, я бы не рекомендовал этот отель и не вернулся бы сюда.