Я заказала пакет «послеобеденный чай и массаж» в качестве подарка на день рождения, и, к сожалению, хотя некоторые моменты были прекрасными, организация меня подвела.
Забронировать можно было только по телефону, а значит, письменного подтверждения не было. Я спросила, могу ли я оплатить заранее, поскольку это был подарок, и мне ответили, что всё в порядке. Я позвонила накануне и оплатила по телефону, попросив в качестве подтверждения электронную квитанцию. Меня заверили, что я её получу, но она так и не пришла. Я пыталась перезвонить позже в тот же день, но никто не ответил.
Когда мы приехали, сам массаж был прекрасным и очень расслабляющим, никаких нареканий. Однако после процедуры я сказала, что уже оплатила, но не получила никаких квитанций. Сотруднице пришлось позвонить на ресепшен для подтверждения, из-за чего нам пришлось неловко ждать, пока всё уладят.
Дальше всё пошло наперекосяк. Когда мы пошли на послеобеденный чай, у персонала ресторана не оказалось записи о нашем бронировании, и им пришлось спрашивать, с кем мы разговаривали. Нам сказали подождать и в итоге усадили нас в центре ресепшена, прямо у входной двери, пока они убирались после мероприятия. Мимо нас постоянно проходили гости, и это было совсем не то расслабленное ощущение, на которое мы рассчитывали. Хотя нам и предложили бесплатный газированный напиток за неудобства, сам чай показался каким-то наспех приготовленным, явно некачественным. В целом, это был разочаровывающий и неорганизованный опыт, учитывая, что изначально это был особенный подарок ко дню рождения. Персонал был достаточно вежлив, а массажист отлично справился со своей задачей, но отсутствие коммуникации, пропавший чек и хаотичный послеобеденный чай окончательно омрачили то, что могло бы стать прекрасным днем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Забронировать можно было только по телефону, а значит, письменного подтверждения не было. Я спросила, могу ли я оплатить заранее, поскольку это был подарок, и мне ответили, что всё в порядке. Я позвонила накануне и оплатила по телефону, попросив в качестве подтверждения электронную квитанцию. Меня заверили, что я её получу, но она так и не пришла. Я пыталась перезвонить позже в тот же день, но никто не ответил.
Когда мы приехали, сам массаж был прекрасным и очень расслабляющим, никаких нареканий. Однако после процедуры я сказала, что уже оплатила, но не получила никаких квитанций. Сотруднице пришлось позвонить на ресепшен для подтверждения, из-за чего нам пришлось неловко ждать, пока всё уладят.
Дальше всё пошло наперекосяк. Когда мы пошли на послеобеденный чай, у персонала ресторана не оказалось записи о нашем бронировании, и им пришлось спрашивать, с кем мы разговаривали. Нам сказали подождать и в итоге усадили нас в центре ресепшена, прямо у входной двери, пока они убирались после мероприятия. Мимо нас постоянно проходили гости, и это было совсем не то расслабленное ощущение, на которое мы рассчитывали. Хотя нам и предложили бесплатный газированный напиток за неудобства, сам чай показался каким-то наспех приготовленным, явно некачественным. В целом, это был разочаровывающий и неорганизованный опыт, учитывая, что изначально это был особенный подарок ко дню рождения. Персонал был достаточно вежлив, а массажист отлично справился со своей задачей, но отсутствие коммуникации, пропавший чек и хаотичный послеобеденный чай окончательно омрачили то, что могло бы стать прекрасным днем.