Мне трудно дать этому помещению 1 звезду — должно быть ноль звезд.
От начала до конца наш отпуск был кошмаром и полностью испорчен отсутствием ответа и помощи со стороны владельцев.
Мы останавливались здесь на 4 ночи, с двумя маленькими детьми, и я тоже на глубоком сроке беременности. Во время нашего первого пребывания в отеле появился нежеланный четвероногий грызун. Я хотел пойти домой, но ради своих детей надеялся, что все уладится, но ничего не уладилось. Я обнаружил, что владельцы были очень непрофессиональны, и они не стали долго забирать мои деньги — они забрали всю сумму еще до окончания нашего отпуска, хотя они знали, что мы недовольны.
Я тоже работаю на рынке аренды и снимаю жилье. Я был бы огорчен и сделал бы все возможное, чтобы улучшить ситуацию для моих клиентов, а не для этих владельцев! Я чувствую, что для них все дело было в деньгах!
Никогда бы не остановился там снова!
Мой ответ на ответ владельцев ниже:
Ух ты… ты НАКОНЕЦ ответил, 16 месяцев спустя! Это была ваша политика с первого дня – отсутствие реакции! Я потребовал вернуть свои деньги после того, как исчерпал все возможности с вами, но не получил НУЛЯ удовлетворительного ответа!
В первую ночь нашего пребывания, после того как мы услышали и увидели «четвероногого грызуна», мы много раз звонили Десу, но без ответа. Мы пошли в зоопарк (так как дети у нас были очень маленькие и мы старались не испортить отпуск). Спустя несколько часов ответа по-прежнему нет. Затем я отправил электронное письмо на адрес электронной почты, по которому со мной связывались ранее, — снова никакого ответа! Я наконец нашел номер женщины, она ответила и сказала, что перезвонят и разберутся. Когда мы вернулись, мы заметили, что вы оставили несколько простых мышеловок! У меня есть все фотографии для доказательства, и я бы их загрузил, если смогу. Очевидно, это не решило проблему на время нашего пребывания. Мы снова связались с владельцами, и я почувствовал, что они просто отмахнулись от этого, типа: «Чего вы ожидаете от нас? ». Я также была на большом сроке беременности и не любила смотреть на мышиный помет каждый вечер, когда мы возвращались.
Если бы вы извинились и были искренни в своем ответе, я бы отказался. Но я потребовала свои деньги назад, потому что а) отсутствие реакции с вашей стороны, б) когда вы что-то сделали, это было бесполезно, в) я была на тяжелом сроке беременности и очень расстраивалась из-за всей ситуации и г) у меня были маленькие дети, и я старалась чтобы сделать праздник для них чем-то хорошим, и д) вы не обратились в профессиональную компанию по борьбе с вредителями и е) вы ВООБЩЕ не заботились о своем клиенте и не считались с ним!
И угадайте, что все — я не получил возмещения, угадайте, что они сделали! ИГНОРИРУЮТ мой отзыв и мои сообщения им.
Жду вашего ответа в ближайшие 16 месяцев!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
От начала до конца наш отпуск был кошмаром и полностью испорчен отсутствием ответа и помощи со стороны владельцев.
Мы останавливались здесь на 4 ночи, с двумя маленькими детьми, и я тоже на глубоком сроке беременности. Во время нашего первого пребывания в отеле появился нежеланный четвероногий грызун. Я хотел пойти домой, но ради своих детей надеялся, что все уладится, но ничего не уладилось. Я обнаружил, что владельцы были очень непрофессиональны, и они не стали долго забирать мои деньги — они забрали всю сумму еще до окончания нашего отпуска, хотя они знали, что мы недовольны.
Я тоже работаю на рынке аренды и снимаю жилье. Я был бы огорчен и сделал бы все возможное, чтобы улучшить ситуацию для моих клиентов, а не для этих владельцев! Я чувствую, что для них все дело было в деньгах!
Никогда бы не остановился там снова!
Мой ответ на ответ владельцев ниже:
Ух ты… ты НАКОНЕЦ ответил, 16 месяцев спустя! Это была ваша политика с первого дня – отсутствие реакции! Я потребовал вернуть свои деньги после того, как исчерпал все возможности с вами, но не получил НУЛЯ удовлетворительного ответа!
В первую ночь нашего пребывания, после того как мы услышали и увидели «четвероногого грызуна», мы много раз звонили Десу, но без ответа. Мы пошли в зоопарк (так как дети у нас были очень маленькие и мы старались не испортить отпуск). Спустя несколько часов ответа по-прежнему нет. Затем я отправил электронное письмо на адрес электронной почты, по которому со мной связывались ранее, — снова никакого ответа! Я наконец нашел номер женщины, она ответила и сказала, что перезвонят и разберутся. Когда мы вернулись, мы заметили, что вы оставили несколько простых мышеловок! У меня есть все фотографии для доказательства, и я бы их загрузил, если смогу. Очевидно, это не решило проблему на время нашего пребывания. Мы снова связались с владельцами, и я почувствовал, что они просто отмахнулись от этого, типа: «Чего вы ожидаете от нас? ». Я также была на большом сроке беременности и не любила смотреть на мышиный помет каждый вечер, когда мы возвращались.
Если бы вы извинились и были искренни в своем ответе, я бы отказался. Но я потребовала свои деньги назад, потому что а) отсутствие реакции с вашей стороны, б) когда вы что-то сделали, это было бесполезно, в) я была на тяжелом сроке беременности и очень расстраивалась из-за всей ситуации и г) у меня были маленькие дети, и я старалась чтобы сделать праздник для них чем-то хорошим, и д) вы не обратились в профессиональную компанию по борьбе с вредителями и е) вы ВООБЩЕ не заботились о своем клиенте и не считались с ним!
И угадайте, что все — я не получил возмещения, угадайте, что они сделали! ИГНОРИРУЮТ мой отзыв и мои сообщения им.
Жду вашего ответа в ближайшие 16 месяцев!