Отзыв об отеле Imperial Hotel Cork City 4*

Хочу поделиться информацией, которую я хотел бы получить перед бронированием.
Мы здесь празднуем наш медовый месяц после свадьбы на острове Скай и забронировали люкс Michael Collins. Хотя изначально он был прекрасен, это не настоящий люкс; в целом компактный номер со стильной, но тесной ванной комнатой.
Несколько основных разочарований:
Кровать: заявленная как двуспальная, это явно две односпальные кровати, сдвинутые вместе. Хотя это может быть распространено в Европе, это обычно указывается в описании номера. Провал между кроватями мешал комфортно спать и казался дешевым сокращением пути.
Люкс Vitality/спа-салон Escape: в раздевалках пахло плесенью и мокрыми полотенцами; это был невыносимый запах. В самом спа-салоне были видны плесень, пятна и изношенные удобства. Мы развернулись и ушли.
Уборка и чистота: мы вернулись в 4 часа дня и обнаружили, что наш номер «убран», но дверь была оставлена ​​приоткрытой, а замок был включен, поэтому она не закрывалась. Кто угодно мог войти. Когда мы сообщили об этом менеджеру Бренде, ее ответ был небрежным: «Извините», без чувства срочности или ответственности. Сам номер был грязным: полы не были тронуты, мусорные баки были все еще полны, а кровать была застелена простынями с дырками.
В довершение всего, наша кофемашина была сломана, и нам пришлось вызвать кого-то, чтобы проверить ее, чтобы убедиться, что она не работает, прежде чем прислать другую. Когда мы приехали, в нашем номере были мухи; пока что их было три. Для номера, который рекламируется как один из лучших в отеле, такой уровень чистоты совершенно неприемлем. Это только усилило общее ощущение, что внимание к деталям и комфорт гостей просто не являются здесь приоритетами.
Последней каплей стало то, что мы вернулись с ужина и не обнаружили ни шоколада, ни виски, хотя удобства были четко указаны в нашем пакете. Когда мы спросили на стойке регистрации, нам сказали, что это предлагается только при регистрации, что противоречит описанию на их веб-сайте (я приложу фотографии). Я выразил свое разочарование, и ответ был простым: «Хорошо, хорошего вечера». Для отеля, стремящегося к высоким стандартам, это было полным разочарованием.
Мы поговорили с Майклом, ночным менеджером. Он был сочувствующим, но сказал, что ничего не может сделать. Он предложил оставить записку для утренней команды менеджеров, чтобы узнать, могут ли они скорректировать стоимость нашего номера, так что мы подождем, чтобы посмотреть, примет ли кто-нибудь меры.
Мы даем две звезды только из-за первоначального теплого приема, который мы получили в виде карточки, оставленной в нашем номере. В остальном этот отель не соответствует стандартам, которые он рекламирует. Он просто не стоит своих денег и определенно не подходит для какого-либо особого случая.
В нынешнем виде я бы не рекомендовал тратить здесь деньги или время для какого-либо особого случая.
(Опубликованные фотографии: состояние спа, повреждение халата и наш незащищенный, неубранный номер. И еще несколько деталей номера)