Отзыв об отеле Gabriel House Guesthouse 4*

Не бронируйте этот отель, если есть хоть малейшая вероятность, что ваши обстоятельства изменятся и вы не сможете поехать в течение двух недель до поездки! *
Я забронировал номер за пять месяцев до запланированной поездки, оплата была списана (и бронирование стало невозвратным) за две недели, а за неделю до поездки моя семья неожиданно заболела, и мы больше не смогли поехать. Мы с нетерпением ждали поездки пять месяцев, оплатили и заселились, поэтому обратились в гостевой дом в надежде, что они смогут нам как-то помочь. Мой опыт оказался крайне негативным. Я либо не получил никакого ответа, либо получал бесполезные и довольно грубые ответы на мои сообщения, без всякого понимания и заботы о клиентах. (Я подумал, что их первый ответ был сгенерирован искусственным интеллектом, поскольку они просто процитировали мне свои правила отмены бронирования. Даже не поздоровались и т. Д. И я связался с ними только потому, что знал об этом!? Я же объяснил им наши обстоятельства. ) Один сотрудник предложил помощь по телефону, но мне пришлось потом уточнить, и в конечном итоге предложенная помощь оказалась пустыми словами. Я понимаю необходимость правил отмены бронирования, но я спрашивал только о переносе и изменении даты бронирования из-за непредвиденных обстоятельств, и я до сих пор в шоке от отсутствия понимания и желания помочь, помимо оплаты.
Теперь мы остались без средств и вряд ли сможем перенести нашу поездку; если мы когда-нибудь доберемся до Корка, мы точно не остановимся здесь, и после моего опыта я советую другим не бронировать у них номера, если вы не абсолютно уверены, что сможете поехать! Мне жаль, что это произошло, ведь сам гостевой дом выглядит прекрасно!