Наш опыт – пятница, 29 августа 2025 г.
Мы забронировали номер по телефону накануне. По прибытии нас попросили внести «залог на случай ущерба» в размере 150 евро плюс 145 евро за номер (всего 295 евро), списанных с нашей карты. Об этом залоге не было упомянуто при телефонном бронировании. Нам также сказали при бронировании на электронном носителе, что будет предоставлен бесплатный парковочный талон, но мы его тоже не получили.
Когда мы попросили осмотреть номер, прежде чем платить 295 евро, персонал сказал, что администрация требует **полной оплаты обеих сумм** перед просмотром.
* Доступ в номер осуществляется через дверь с боковой улицы и закрытую лестницу к стойке регистрации на первом этаже. Персонал сказал нам, что дверь с улицы запирается после определенного времени, а поздно ночью выйти можно через ночного портье, который может находиться в соседних зданиях моего дома. Нас это не устроило, и мы попросили вернуть деньги. Номер, который нам предоставили, оказался меньше и темнее, чем мы ожидали: дневного света не хватало из-за стены за окном, а небольшая ванная комната в номере ещё больше сжимала пространство. На наш взгляд, интерьер показался холодным, а мебель – скудной. Персонал отказался предоставить контактные данные администрации, когда мы запросили полный возврат средств. Мы уехали и остановились в другом месте. Депозит в размере 150 евро вернули, а стоимость номера в размере 145 евро не вернули (на следующий день нам подтвердили, что деньги не возвращаются). В целом, мы остались разочарованы, и не планируем возвращаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер по телефону накануне. По прибытии нас попросили внести «залог на случай ущерба» в размере 150 евро плюс 145 евро за номер (всего 295 евро), списанных с нашей карты. Об этом залоге не было упомянуто при телефонном бронировании. Нам также сказали при бронировании на электронном носителе, что будет предоставлен бесплатный парковочный талон, но мы его тоже не получили.
Когда мы попросили осмотреть номер, прежде чем платить 295 евро, персонал сказал, что администрация требует **полной оплаты обеих сумм** перед просмотром.
* Доступ в номер осуществляется через дверь с боковой улицы и закрытую лестницу к стойке регистрации на первом этаже. Персонал сказал нам, что дверь с улицы запирается после определенного времени, а поздно ночью выйти можно через ночного портье, который может находиться в соседних зданиях моего дома. Нас это не устроило, и мы попросили вернуть деньги. Номер, который нам предоставили, оказался меньше и темнее, чем мы ожидали: дневного света не хватало из-за стены за окном, а небольшая ванная комната в номере ещё больше сжимала пространство. На наш взгляд, интерьер показался холодным, а мебель – скудной. Персонал отказался предоставить контактные данные администрации, когда мы запросили полный возврат средств. Мы уехали и остановились в другом месте. Депозит в размере 150 евро вернули, а стоимость номера в размере 145 евро не вернули (на следующий день нам подтвердили, что деньги не возвращаются). В целом, мы остались разочарованы, и не планируем возвращаться.