Я поехала на одну ночь со своей давней подругой, с которой вижусь нечасто, так что это был действительно приятный маленький отдых вдвоем.
Мы приехали около 13:00, это было нормально, мы знали, что номер будет свободен только к 15:00, поэтому мы выпили несколько напитков в баре и немного пообщались. Мы забронировали послеобеденный чай на 15:45.
Почти в 15:00 мы забрали свои вещи и попытались заселиться, но нам сказали, что номер все еще не готов. Тем временем все остальные заселившиеся, казалось, получили свои ключи и пошли в свои номера. В отеле сказали, что это займет еще 5 минут! Это было нормально, конечно, такое случается, поэтому я спросила, предложат ли нам кофе, пока мы ждем, мне сказали, что нет, это не входит в политику отеля! В конце концов, ключ от номера мы получили в 15:45, поэтому пришлось отложить послеобеденный чай. Когда мы наконец сели за стол, послеобеденный чай принесли только через 15 минут, однако еда была не очень. Сладости были восхитительны и свежи, но сэндвич (хлеб) был жестким, очевидно, его долго держали, а горячая еда была теплой, это просто неприемлемо!
Я попросила поговорить с генеральным менеджером, и она отреагировала на мои жалобы крайне непрофессионально! Она предложила послеобеденный чай за 40 евро вместо 60. Она предложила поздний выезд, но, честно говоря, я не собиралась оставаться дольше, чем нужно после завтрака!
Это прекрасный отель в прекрасном месте, однако некоторые сотрудники были невероятно непрофессиональны или недостаточно подготовлены. Персонал бара был очень любезен, но администраторам и руководству нужно научиться профессионально реагировать на жалобы. Я никогда больше не остановлюсь в этом месте! Единственная причина, по которой я поставила одну звезду, — это комфорт кровати и персонал бара 🌟
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали около 13:00, это было нормально, мы знали, что номер будет свободен только к 15:00, поэтому мы выпили несколько напитков в баре и немного пообщались. Мы забронировали послеобеденный чай на 15:45.
Почти в 15:00 мы забрали свои вещи и попытались заселиться, но нам сказали, что номер все еще не готов. Тем временем все остальные заселившиеся, казалось, получили свои ключи и пошли в свои номера. В отеле сказали, что это займет еще 5 минут! Это было нормально, конечно, такое случается, поэтому я спросила, предложат ли нам кофе, пока мы ждем, мне сказали, что нет, это не входит в политику отеля! В конце концов, ключ от номера мы получили в 15:45, поэтому пришлось отложить послеобеденный чай. Когда мы наконец сели за стол, послеобеденный чай принесли только через 15 минут, однако еда была не очень. Сладости были восхитительны и свежи, но сэндвич (хлеб) был жестким, очевидно, его долго держали, а горячая еда была теплой, это просто неприемлемо!
Я попросила поговорить с генеральным менеджером, и она отреагировала на мои жалобы крайне непрофессионально! Она предложила послеобеденный чай за 40 евро вместо 60. Она предложила поздний выезд, но, честно говоря, я не собиралась оставаться дольше, чем нужно после завтрака!
Это прекрасный отель в прекрасном месте, однако некоторые сотрудники были невероятно непрофессиональны или недостаточно подготовлены. Персонал бара был очень любезен, но администраторам и руководству нужно научиться профессионально реагировать на жалобы. Я никогда больше не остановлюсь в этом месте! Единственная причина, по которой я поставила одну звезду, — это комфорт кровати и персонал бара 🌟