Забронировано напрямую в отеле на ночь. Я знал, что люксов нет в самом отеле, но на веб-сайте отеля не указано, что они расположены в многоквартирном доме рядом с железнодорожным вокзалом, и чтобы добраться до отеля/из отеля, нужно перейти оживленную дорогу.
По прибытии я спросил о детском клубе в тот вечер, но мне сказали, что в пятницу вечером его нет, несмотря на то, что в бронировании, которое было специально на среднесрочный период, об этом не упоминалось, и утром и вечером рекламировался детский клуб. Итак, это было первое разочарование.
Вторым разочарованием стало то, что развлекательный центр, которым вы пользуетесь, не имеет ничего общего с отелем. Если вы хотите им воспользоваться, вам необходимо получить ваучер на стойке регистрации. Он расположен через дорогу от отеля и немного дальше от люксов. Итак, мы получили наш ваучер. Затем спросили о парковке, но нам сказали, что нам придется заплатить. Я отметил, что шел проливной дождь, и было немного неразумно ожидать, что мы будем гулять с маленькими детьми под дождем, поэтому они сказали, что возьмут на себя оплату парковки, но для этого нам пришлось вернуться в отель с парковочным талоном, получить им войти в систему, а затем вернуться в бассейн. Так что пверь и обратно я общаюсь с билетом. Мы прибыли к бассейну в 16:00 и нам сказали, что он закрыт для гостей еще час. Персонал отеля Tge должен был сказать нам об этом, но не сделал этого. Итак, мы отвезли детей обратно в машину и обратно в комнату. Я попытался позвонить на стойку регистрации, чтобы изменить заказ на ужин — телефон в номере не работал. Не было пульта дистанционного управления для одного телевизора, у другого телевизора был такой плохой прием, что его невозможно было смотреть. Через час мы вернулись к бассейну и обнаружили, что у бассейна нет полотенец, поэтому мы ожидаем, что вы покинете люксы, пойдете в отель, возьмете стопку полотенец и затем перейдете с ними через дорогу. Нелепый. Итак, я пошел и взял полотенца, которые были едва ли больше полотенец для рук. Раздевалка в бассейне была далеко не чистой (мы были свидетелями того, как ее «убирали», пока мы были там, и, кроме разбрызгивания аккуратного отбеливателя и распыления его из шланга, никакой фактической уборки не проводилось). Вода была ледяной.
Когда мы вернулись в номер, у здания не было парковки, поэтому нам пришлось припарковаться на улице, и там слонялись и шумели подростки. Мы попросили дополнительные подушки и снова попросили пульт от телевизора. Обслуживающий персонал принес 2 подушки (мы просили 4), и им сказали, что подушек больше нет. До сих пор нет пульта от телевизора. Ковер был грязным (не заметно из-за цвета, но через полчаса детские носки стали черными). Стены тонкие, как бумага. Ночью всю ночь работали вентиляторы, кулеры или что-то еще и очень шумно. Хотя номер, который мы получили, назывался «люкс» и должен был быть квартирой, в нем было 2 комнаты и туалет, без зоны отдыха и т. Д. Так что это вообще не люкс.
В тот вечер мы приехали на ужин. Группа впереди нас (также группа именинников) обнаружила, что для них не было сделано бронирование, и вместо этого их попросили пойти в бар. Так что организации в целом, похоже, не хватает. В комнате было так темно, что невозможно было даже прочитать меню, и мы включили свет на телефонах, чтобы увидеть меню!
Когда мы забронировали столик, мы спросили, можем ли мы принести торт, так как это был один из дней рождения нашей вечеринки. Они сказали, что все в порядке, но еще до того, как мы заказали еду, они сказали нам, что, поскольку это был торт со свежим кремом (это не так), они проверили его температуру, и он был слишком теплым для подачи, поэтому им по закону запрещено разрезать и обслуживая его. Мы сказали ему, что это не свежие сливки, а сливочный крем, но это было оспорено. Они предложили принести торт и свечи, но нам не разрешили их съесть! Поскольку с нами были дети, казалось несправедливым принести торт, а затем сказать детям, что они не могут его получить, поэтому в итоге мы принесли торт обратно в комнату и съели его там.
Вегетарианские блюда были очень плохими (всего один пункт в меню). Я спросил, можно ли приготовить что-нибудь еще, и мне предложили жаркое, которое является самым ленивым и скучным вариантом после пасты с томатным соусом, и, поскольку это должно было быть особенным блюдом на день рождения, это меня разочаровало. В итоге я попросил что-нибудь из меню бара и прямо заявил, что пармезан не нужен (поскольку он не вегетарианский).
После долгого ожидания прибыли закуски. Нам сказали, что долгое ожидание произошло из-за того, что бар был занят, но ресторан был не особенно занят, поэтому ожидание казалось излишним. В моей вегетарианской закуске была курица. Я отправил его обратно, но подозреваю, что курицу просто вынули и отправили обратно. Мы так долго ждали, что я попросил, чтобы детские ужины принесли как можно быстрее, но вместо этого детский ужин прибыл ПОСЛЕДНИМ! И одна тарелка была кипящей, и ее нельзя было подавать ребенку. Мое основное блюдо прибыло покрытым пармезаном, несмотря на мой предыдущий запрос.
Это было так разочаровывающе. И, несмотря на долгое ожидание, отсутствие торта, дважды неправильную еду, нам даже не предложили бесплатный кофе или даже подтверждение. Мы приехали на завтрак в 10 утра, и нас попросили подождать столик, несмотря на два пустых стола. Когда нас позвали, мы сидели за одним из этих столиков, поэтому я не понимаю, почему нам пришлось ждать. К этому моменту было 10.15, а картофеля, грибов и помидоров не осталось и их не заменили. Обстановка шведского стола плохо организована, тостер либо не поджарил, либо кремировал тост. Варенье и мармелад были в мисках побольше, но класть их было некуда, поэтому мы просто положили немного на тарелку.
В субботу утром мы надеялись пойти поплавать, но обнаружили, что гости не могут пользоваться бассейном до 14:00. Учитывая, что бассейн был решающим фактором при выборе этого отеля, было очень неприятно обнаружить, что мы даже не можем им пользоваться.
Между беготней туда и обратно между отелем/номером/бассейном, очень плохое обслуживание, скучная еда, нет детского клуба, нет доступа к бассейну, неудобные крошечные кровати, нет телевизора в комнате, которую мы были рады покинуть. Это было разочаровывающе на всех уровнях.
При выезде я попросил поговорить с менеджером, но его не оказалось. Меня заверили, что она позвонит мне, когда приедет (ее ждали в течение часа). Мне не позвонили.
Остановился бы я здесь еще раз? Не шанс.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии я спросил о детском клубе в тот вечер, но мне сказали, что в пятницу вечером его нет, несмотря на то, что в бронировании, которое было специально на среднесрочный период, об этом не упоминалось, и утром и вечером рекламировался детский клуб. Итак, это было первое разочарование.
Вторым разочарованием стало то, что развлекательный центр, которым вы пользуетесь, не имеет ничего общего с отелем. Если вы хотите им воспользоваться, вам необходимо получить ваучер на стойке регистрации. Он расположен через дорогу от отеля и немного дальше от люксов. Итак, мы получили наш ваучер. Затем спросили о парковке, но нам сказали, что нам придется заплатить. Я отметил, что шел проливной дождь, и было немного неразумно ожидать, что мы будем гулять с маленькими детьми под дождем, поэтому они сказали, что возьмут на себя оплату парковки, но для этого нам пришлось вернуться в отель с парковочным талоном, получить им войти в систему, а затем вернуться в бассейн. Так что пверь и обратно я общаюсь с билетом. Мы прибыли к бассейну в 16:00 и нам сказали, что он закрыт для гостей еще час. Персонал отеля Tge должен был сказать нам об этом, но не сделал этого. Итак, мы отвезли детей обратно в машину и обратно в комнату. Я попытался позвонить на стойку регистрации, чтобы изменить заказ на ужин — телефон в номере не работал. Не было пульта дистанционного управления для одного телевизора, у другого телевизора был такой плохой прием, что его невозможно было смотреть. Через час мы вернулись к бассейну и обнаружили, что у бассейна нет полотенец, поэтому мы ожидаем, что вы покинете люксы, пойдете в отель, возьмете стопку полотенец и затем перейдете с ними через дорогу. Нелепый. Итак, я пошел и взял полотенца, которые были едва ли больше полотенец для рук. Раздевалка в бассейне была далеко не чистой (мы были свидетелями того, как ее «убирали», пока мы были там, и, кроме разбрызгивания аккуратного отбеливателя и распыления его из шланга, никакой фактической уборки не проводилось). Вода была ледяной.
Когда мы вернулись в номер, у здания не было парковки, поэтому нам пришлось припарковаться на улице, и там слонялись и шумели подростки. Мы попросили дополнительные подушки и снова попросили пульт от телевизора. Обслуживающий персонал принес 2 подушки (мы просили 4), и им сказали, что подушек больше нет. До сих пор нет пульта от телевизора. Ковер был грязным (не заметно из-за цвета, но через полчаса детские носки стали черными). Стены тонкие, как бумага. Ночью всю ночь работали вентиляторы, кулеры или что-то еще и очень шумно. Хотя номер, который мы получили, назывался «люкс» и должен был быть квартирой, в нем было 2 комнаты и туалет, без зоны отдыха и т. Д. Так что это вообще не люкс.
В тот вечер мы приехали на ужин. Группа впереди нас (также группа именинников) обнаружила, что для них не было сделано бронирование, и вместо этого их попросили пойти в бар. Так что организации в целом, похоже, не хватает. В комнате было так темно, что невозможно было даже прочитать меню, и мы включили свет на телефонах, чтобы увидеть меню!
Когда мы забронировали столик, мы спросили, можем ли мы принести торт, так как это был один из дней рождения нашей вечеринки. Они сказали, что все в порядке, но еще до того, как мы заказали еду, они сказали нам, что, поскольку это был торт со свежим кремом (это не так), они проверили его температуру, и он был слишком теплым для подачи, поэтому им по закону запрещено разрезать и обслуживая его. Мы сказали ему, что это не свежие сливки, а сливочный крем, но это было оспорено. Они предложили принести торт и свечи, но нам не разрешили их съесть! Поскольку с нами были дети, казалось несправедливым принести торт, а затем сказать детям, что они не могут его получить, поэтому в итоге мы принесли торт обратно в комнату и съели его там.
Вегетарианские блюда были очень плохими (всего один пункт в меню). Я спросил, можно ли приготовить что-нибудь еще, и мне предложили жаркое, которое является самым ленивым и скучным вариантом после пасты с томатным соусом, и, поскольку это должно было быть особенным блюдом на день рождения, это меня разочаровало. В итоге я попросил что-нибудь из меню бара и прямо заявил, что пармезан не нужен (поскольку он не вегетарианский).
После долгого ожидания прибыли закуски. Нам сказали, что долгое ожидание произошло из-за того, что бар был занят, но ресторан был не особенно занят, поэтому ожидание казалось излишним. В моей вегетарианской закуске была курица. Я отправил его обратно, но подозреваю, что курицу просто вынули и отправили обратно. Мы так долго ждали, что я попросил, чтобы детские ужины принесли как можно быстрее, но вместо этого детский ужин прибыл ПОСЛЕДНИМ! И одна тарелка была кипящей, и ее нельзя было подавать ребенку. Мое основное блюдо прибыло покрытым пармезаном, несмотря на мой предыдущий запрос.
Это было так разочаровывающе. И, несмотря на долгое ожидание, отсутствие торта, дважды неправильную еду, нам даже не предложили бесплатный кофе или даже подтверждение. Мы приехали на завтрак в 10 утра, и нас попросили подождать столик, несмотря на два пустых стола. Когда нас позвали, мы сидели за одним из этих столиков, поэтому я не понимаю, почему нам пришлось ждать. К этому моменту было 10.15, а картофеля, грибов и помидоров не осталось и их не заменили. Обстановка шведского стола плохо организована, тостер либо не поджарил, либо кремировал тост. Варенье и мармелад были в мисках побольше, но класть их было некуда, поэтому мы просто положили немного на тарелку.
В субботу утром мы надеялись пойти поплавать, но обнаружили, что гости не могут пользоваться бассейном до 14:00. Учитывая, что бассейн был решающим фактором при выборе этого отеля, было очень неприятно обнаружить, что мы даже не можем им пользоваться.
Между беготней туда и обратно между отелем/номером/бассейном, очень плохое обслуживание, скучная еда, нет детского клуба, нет доступа к бассейну, неудобные крошечные кровати, нет телевизора в комнате, которую мы были рады покинуть. Это было разочаровывающе на всех уровнях.
При выезде я попросил поговорить с менеджером, но его не оказалось. Меня заверили, что она позвонит мне, когда приедет (ее ждали в течение часа). Мне не позвонили.
Остановился бы я здесь еще раз? Не шанс.