Отзыв об отеле The Fitzwilliam Hotel 5*

Даже близко не пятизвёздочный отель.
Fitzwilliam позиционирует себя как пятизвёздочный, но это совершенно не соответствует действительности. В отеле нет никаких настоящих удобств — ни бассейна, ни спа, а так называемый «тренажерный зал» размером с небольшой гостиничный номер. Однозначно, это худший гостиничный спортзал, который я когда-либо видел.
Номера на первый взгляд выглядят неплохо, но дизайн ужасный — ванна/душ слишком большие и практически непригодны для использования. Но самое главное — отсутствие кондиционера. Мы позвонили на стойку регистрации, и там пообещали прислать специалиста для ремонта. Пришёл сотрудник, но не смог починить, сообщив, что ремонт уже идёт. Спустя несколько часов никого не было. В 9 вечера я наконец-то позвонил менеджер, подтвердил, что кондиционер сломан, и сказал: «Мы можем попробовать починить его завтра… можем предоставить вам вентилятор на сегодня». Вентилятор в «пятизвёздочном» отеле. Они предложили переселить нас в номер поменьше с меньшей кроватью, что не было решением.
Затем принесли завтрак. При заселении сказали, что завтрак включён. При выезде вдруг оказалось, что завтрак не включён, и с нас взяли плату. В довершение всего, они грубо обращались с моей женой, когда мы пытались что-то уточнить. Как будто парень на стойке регистрации был лучше неё или что-то в этом роде. Настоящая рекламная компания.
В интернете это место может выглядеть престижным, но не дайте себя обмануть. Никаких удобств, сломанный кондиционер, плохое управление и недобросовестное общение. Точно не пятизвёздочный отель — разве что три звезды в удачный день.