У меня был очень неприятный и стрессовый опыт с этим отелем.
Я забронировал номер на одну ночь (с 8 по 9 апреля) для себя и своей жены. Сначала я попытался запросить бесплатную отмену бронирования на следующий день, но отель отказал. Booking. Com четко предупредил меня, что в случае отмены с меня будет списана полная сумма. Поскольку я не согласился с этим, я сохранил бронирование, которое оставалось подтвержденным в моем приложении Booking. Com, и я также получил подтверждение.
Однако, когда мы приехали в отель около 22:00 для регистрации, администратор была крайне грубой и не оказала никакой помощи. После того, как она назвала наши имена, она заявила, что наше бронирование было на предыдущий день, что было неверно. Я показал ей подтверждение в приложении Booking. Com, доказывающее, что наше бронирование действительно на эту ночь.
Затем она резко заявила, что бронирование отменено, не предоставив никаких внятных объяснений. Несмотря на мои попытки объяснить ситуацию, она не проявила никакого желания оказать нам надлежащую помощь. Нам пришлось ждать около 30 минут, пока она обзванивала потенциальных арендаторов, пытаясь найти альтернативное жилье, но все найденные варианты были значительно дороже, и нам пришлось платить за это самим.
В итоге отель оказался полностью забронирован, и нам не смогли предоставить номер или какое-либо приемлемое решение. В результате нам пришлось ночевать в машине, что совершенно неприемлемо, учитывая, что у нас было подтвержденное бронирование.
Это был один из худших случаев в моей жизни, связанных с отелем. Плохая коммуникация, отсутствие профессионализма и нулевая ответственность. Я настоятельно рекомендую избегать этого места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер на одну ночь (с 8 по 9 апреля) для себя и своей жены. Сначала я попытался запросить бесплатную отмену бронирования на следующий день, но отель отказал. Booking. Com четко предупредил меня, что в случае отмены с меня будет списана полная сумма. Поскольку я не согласился с этим, я сохранил бронирование, которое оставалось подтвержденным в моем приложении Booking. Com, и я также получил подтверждение.
Однако, когда мы приехали в отель около 22:00 для регистрации, администратор была крайне грубой и не оказала никакой помощи. После того, как она назвала наши имена, она заявила, что наше бронирование было на предыдущий день, что было неверно. Я показал ей подтверждение в приложении Booking. Com, доказывающее, что наше бронирование действительно на эту ночь.
Затем она резко заявила, что бронирование отменено, не предоставив никаких внятных объяснений. Несмотря на мои попытки объяснить ситуацию, она не проявила никакого желания оказать нам надлежащую помощь. Нам пришлось ждать около 30 минут, пока она обзванивала потенциальных арендаторов, пытаясь найти альтернативное жилье, но все найденные варианты были значительно дороже, и нам пришлось платить за это самим.
В итоге отель оказался полностью забронирован, и нам не смогли предоставить номер или какое-либо приемлемое решение. В результате нам пришлось ночевать в машине, что совершенно неприемлемо, учитывая, что у нас было подтвержденное бронирование.
Это был один из худших случаев в моей жизни, связанных с отелем. Плохая коммуникация, отсутствие профессионализма и нулевая ответственность. Я настоятельно рекомендую избегать этого места.