Отзыв об отеле Westenra Arms Hotel 3*

Я была на мероприятии за ужином. Я заранее позвонила, чтобы узнать, доступно ли это место для инвалидных колясок, и мне сказали, что в коридоре есть звонок, ведущий к лифту на ресепшн, и что есть пандус в обеденный зал. Когда я приехала, я нажала на звонок и стала ждать лифт. Там висела табличка с просьбой нажать на звонок один раз и набраться терпения, потому что лифт может быть занят на других этажах. Через 10 минут я позвонила на ресепшн, и любезная сотрудница спустилась, чтобы привести мне лифт. Когда мы обе были в лифте, пытаясь добраться до ресепшена, двери лифта не закрывались. Потребовалось несколько попыток, и сотрудница уже собиралась позвонить на ресепшн, когда двери наконец закрылись и лифт двинулся вверх. Она спросила, пришла ли я на мероприятие, я ответила утвердительно, и она сказала, что позовет кого-нибудь, чтобы принести пандус. Через несколько минут появился складной металлический пандус и был уложен поперек ступеней (5 из 6 ступеней). Наклон был довольно крутым, и мне потребовались огромные усилия, чтобы добраться до вершины. Поскольку пандус немного выступал за ступеньки, перил не было, и я понимала, что нужно дойти до ступенек. Из-за моей инвалидности я использую ходунки-роллатор, так как у меня ортез на ноге и в целом ограниченная подвижность. Весь путь наверх казался совершенно небезопасным, и это было унизительно, так как я задерживала других посетителей в зале. Весь ужин я переживала, как мне выбраться, хотя еда была превосходной. После ужина я ждала наверху лестницы, пока кто-нибудь принесет пандус, и когда его установили, я поняла, что спускаться по нему небезопасно. Человек, с которым я познакомилась только в конце ужина и который сидел за моим столиком, попытался заступиться за меня, спросив персонал, есть ли другой способ выйти из зала — его не было. Персонал сказал мне, что пандус (без перил, закрепленный сверху и снизу ногой сотрудника) безопасен и что они всегда им пользуются. Я объяснила свою инвалидность и то, что упаду и получу серьезные травмы, если попытаюсь воспользоваться пандусом. В конце концов у меня не осталось другого выбора, кроме как воспользоваться лестницей — мой сосед по столу шел на шаг впереди меня по лестнице, а я, держась за перила обеими руками, медленно и с трудом спускалась вниз, стоя лицом к перилам, на глазах у других гостей и персонала. Это было совершенно унизительно и оскорбительно, неприемлемо обращаться с человеком с инвалидностью. Когда я попыталась выйти из отеля на лифте, я обнаружила, что это невозможно сделать без помощи сотрудника, так как для доступа на первый этаж требовался ключ. Следует также упомянуть, что я пыталась объяснить ответственному за пандус, что ранее с лифтом была проблема, и мне сказали, что с кнопкой все в порядке, и дверь работает исправно, потому что на другом этаже высаживали человека в инвалидной коляске. Он перебил меня, когда я сказала, что нахожусь в лифте с сотрудником, когда двери не закрываются, и поверил моим словам о кнопке только после того, как другой сотрудник подтвердил, что я права. Избегайте этого места, если у вас есть проблемы с передвижением, так как оно небезопасно и недружелюбно по отношению к людям с инвалидностью.