Мы с женой провели в поместье Фарнхэм первую ночь после рождения двоих маленьких детей. Изначально мы забронировали номер в 2021 году, используя свадебную подарочную карту, но поездку отменили из-за карантина, связанного с COVID. Это была наша первая возможность перебронировать номер.
Были и положительные моменты. Еда в Cedars была очень вкусной, а наш номер – комфортным. Единственным недостатком в номере было то, что большая двуспальная кровать состояла из двух односпальных, сдвинутых вместе, и они начали разъезжаться ночью. Телевизор тоже работал некорректно. Функция трансляции не работала, и названия каналов не совпадали.
Впечатления от посещения спа-салона омрачили отдых. При бронировании процедуры мы подтвердили, что будем платить ваучером, и нам сказали, что всё в порядке. После процедуры мы пошли оплачивать, и нам сказали, что ваучера нет в их системе и, должно быть, он уже был использован. Нам пришлось настоять на том, чтобы они проверили ещё раз, так как мы знали, что он не был использован. После 10–15 минут звонков в бухгалтерию нам сообщили, что срок действия ваучера истёк, но на нём всё ещё оставалось 100 евро. Скидки нам не предложили, хотя мы пытались использовать его для отмены нашего бронирования в 2021 году.
Мы заплатили полную стоимость, а затем нам сказали, что в следующий раз нам следует «позвонить заранее и заморозить ваучер», что, по всей видимости, было недоступно ни одному гостю. Возврат «просроченного ваучера» лишь усугубил разочарование.
Спа-услуги тоже разочаровали. Напор воды был слабым, а некоторые функции термального комплекса не работали.
Это был долгожданный отдых, но проблемы со спа-центром испортили то, что должно было стать приятным отдыхом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Были и положительные моменты. Еда в Cedars была очень вкусной, а наш номер – комфортным. Единственным недостатком в номере было то, что большая двуспальная кровать состояла из двух односпальных, сдвинутых вместе, и они начали разъезжаться ночью. Телевизор тоже работал некорректно. Функция трансляции не работала, и названия каналов не совпадали.
Впечатления от посещения спа-салона омрачили отдых. При бронировании процедуры мы подтвердили, что будем платить ваучером, и нам сказали, что всё в порядке. После процедуры мы пошли оплачивать, и нам сказали, что ваучера нет в их системе и, должно быть, он уже был использован. Нам пришлось настоять на том, чтобы они проверили ещё раз, так как мы знали, что он не был использован. После 10–15 минут звонков в бухгалтерию нам сообщили, что срок действия ваучера истёк, но на нём всё ещё оставалось 100 евро. Скидки нам не предложили, хотя мы пытались использовать его для отмены нашего бронирования в 2021 году.
Мы заплатили полную стоимость, а затем нам сказали, что в следующий раз нам следует «позвонить заранее и заморозить ваучер», что, по всей видимости, было недоступно ни одному гостю. Возврат «просроченного ваучера» лишь усугубил разочарование.
Спа-услуги тоже разочаровали. Напор воды был слабым, а некоторые функции термального комплекса не работали.
Это был долгожданный отдых, но проблемы со спа-центром испортили то, что должно было стать приятным отдыхом.