Будучи менеджером по питанию и напиткам и бывшим сотрудником So Hotels, я обычно довольно хорошо разбираюсь в том, как управляется заведение. Мои ожидания от пребывания моей жены на её 50-летие были высоки, и хотя сам отель был великолепен, был один существенный недостаток, который действительно подвёл.
Положительные стороны.
Я не могу придраться к гостеприимству. Регистрация прошла действительно дружелюбно, и они действительно сделали всё возможное, чтобы мы чувствовали себя VIP-персонами на 50-летие. По прибытии мы обнаружили в номере бутылку вина, тарелку с угощениями, роскошные шоколадные конфеты и даже хлопушки ко Дню святого Валентина. Это был знак высокого класса. С точки зрения питания и напитков, еда была на высоте — и ужин, и завтрак были превосходны, а персонал в целом был приветливым и профессиональным.
Ситуация со спа-салоном.
Вот здесь всё меня разочаровало. Я был озадачен, узнав, что посещение спа-салона не включено в стоимость проживания. Платить 20 евро с человека за строго ограниченный по времени часовой сеанс показалось мне немного грабежом. Я специально выбрала этот отель, потому что мне нужно было время в спа-салоне для физического оздоровления, но я не собиралась тратить такие деньги на несколько сеансов по такой цене.
Удобства.
Хотя в саунах и джакузи была идеальная, правильная температура, в остальном впечатления были неоднозначными:
• Техническое обслуживание: В парной были отслоившиеся плитки. Это действительно опасно из-за острых краев, и это нужно немедленно исправить.
• Неисправные элементы: Ледяная ванна была неисправна.
• Гигиена: Мне пришлось смыть пену от предыдущих посетителей в ванночке для ног, прежде чем я смогла ею воспользоваться.
• Конфиденциальность: Там были молодые девушки, которые фотографировали и выкладывали фотографии в социальные сети. Трудно расслабиться, когда ты беспокоишься о том, что находишься на заднем плане чьего-то «контента».
В целом.
Это действительно хороший отель, но они неправильно оценили цены на спа-услуги. Чтобы максимально удовлетворить гостей, им нужно изменить структуру — возможно, ввести небольшую фиксированную плату за проживание или просто включить ее в стоимость номера. Для 4-звездочного отеля почасовая оплата за подарок на день рождения просто неприемлема.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Положительные стороны.
Я не могу придраться к гостеприимству. Регистрация прошла действительно дружелюбно, и они действительно сделали всё возможное, чтобы мы чувствовали себя VIP-персонами на 50-летие. По прибытии мы обнаружили в номере бутылку вина, тарелку с угощениями, роскошные шоколадные конфеты и даже хлопушки ко Дню святого Валентина. Это был знак высокого класса. С точки зрения питания и напитков, еда была на высоте — и ужин, и завтрак были превосходны, а персонал в целом был приветливым и профессиональным.
Ситуация со спа-салоном.
Вот здесь всё меня разочаровало. Я был озадачен, узнав, что посещение спа-салона не включено в стоимость проживания. Платить 20 евро с человека за строго ограниченный по времени часовой сеанс показалось мне немного грабежом. Я специально выбрала этот отель, потому что мне нужно было время в спа-салоне для физического оздоровления, но я не собиралась тратить такие деньги на несколько сеансов по такой цене.
Удобства.
Хотя в саунах и джакузи была идеальная, правильная температура, в остальном впечатления были неоднозначными:
• Техническое обслуживание: В парной были отслоившиеся плитки. Это действительно опасно из-за острых краев, и это нужно немедленно исправить.
• Неисправные элементы: Ледяная ванна была неисправна.
• Гигиена: Мне пришлось смыть пену от предыдущих посетителей в ванночке для ног, прежде чем я смогла ею воспользоваться.
• Конфиденциальность: Там были молодые девушки, которые фотографировали и выкладывали фотографии в социальные сети. Трудно расслабиться, когда ты беспокоишься о том, что находишься на заднем плане чьего-то «контента».
В целом.
Это действительно хороший отель, но они неправильно оценили цены на спа-услуги. Чтобы максимально удовлетворить гостей, им нужно изменить структуру — возможно, ввести небольшую фиксированную плату за проживание или просто включить ее в стоимость номера. Для 4-звездочного отеля почасовая оплата за подарок на день рождения просто неприемлема.