Wisteria Grand Hotel

Мнения гостей о персонале разделились. Некоторые отмечают, что сотрудники очень добрые, приветливые, профессиональные, а сотрудники лобби проявляют большую заботу, в том числе владеют турецким языком. Однако другие гости жалуются на полное отсутствие сервиса, утверждая, что хаускипинг и ресепшн просто не отвечают на запросы. Также упоминались проблемы с гигиеной персонала в ресторане, в частности, неприятный запах тела.

Завтраки вызывают противоречивые отзывы. Одни гости в восторге, называя их отличными, вкусными и разнообразными, с широким выбором персидских и международных блюд в просторном ресторане. Другие, напротив, оценивают завтрак как очень бедный, сравнивая его с уровнем мотеля из-за ограниченного выбора и низкого качества еды. Отдельно отмечается отсутствие станций с блюдами, готовящимися при гостях.

Состояние номеров описывается крайне полярно. Есть отзывы о роскошном дизайне, исключительной чистоте, просторных и удобных комнатах с отличным видом. В то же время другие гости называют отель убогим, жалуясь на старую мебель, облупившуюся штукатурку, сломанные унитазы и душевые. Серьезные претензии касаются гигиены: в одном из отзывов упоминаются чужие волосы на постельном белье. Многие гости считают рейтинг 5 звезд обманчивым, заявляя, что качество соответствует уровню 1 или 2 звезд.

Система кондиционирования может работать нестабильно. Один из гостей столкнулся с тем, что кондиционер в номере не работал, из-за чего в помещении было очень жарко. Несмотря на смену номера, температура в новом помещении оставалась недостаточно комфортной.

В отеле предусмотрены бассейн и спортзал, однако гости сталкивались с тем, что эти услуги могут быть недоступны. В одном из случаев при заезде гостю сообщили, что бассейн и тренажерный зал закрыты, несмотря на то, что выбор отеля был обусловлен именно наличием этих удобств.

Многие гости считают стоимость проживания неоправданно высокой. Упоминается, что цены сопоставимы с международными пятизвездочными отелями, но сервис, чистота и оснащение номеров (особенно люксов) не соответствуют этому уровню. Также есть жалоба на изменение цен при длительном проживании: отель может повышать стоимость, если гость решает продлить пребывание самостоятельно, а не через агентство.