Erbil International Hotel

Отель Erbil International Hotel в центре города действительно создает ощущение домашнего уюта. Персонал исключительно дружелюбный и отзывчивый — особенно выделяется теплая помощь Шаро. Номера безупречно чистые благодаря отличной уборке, а завтрак — это изюминка отеля: великолепные омлеты от Ахмада и незабываемый вкус йогурта Hewler. Круглосуточная поддержка, доступная одним нажатием кнопки «ноль», делает каждое пребывание комфортным. Идеальное сочетание комфорта, гостеприимства и местного колорита в самом сердце Хевлера.

У меня остались прекрасные впечатления от этого отеля. Я останавливался на пять дней, и обслуживание было превосходным. Еда была восхитительной, а расположение идеальным.
Особая благодарность г-ну Шаро на ресепшене, он очень уважительный, отзывчивый и отлично помог мне с регистрацией.
Номера тоже были очень уютными и комфортными. В целом, я настоятельно рекомендую это место.

Я останавливаюсь здесь через свою компанию, которая регулярно бронирует номера в этом отеле. В 2 часа ночи меня разбудил звонок с ресепшена: ресторан не смог включить в счёт моего номера счёт в размере 23 000 иракских динаров. При регистрации никто не сказал, что мне нужно будет предоставить карту на случай непредвиденных расходов. Вместо того, чтобы решить этот вопрос самостоятельно или дождаться утра, они решили потревожить гостя посреди ночи из-за незначительного платежа.
На следующее утро я попросил позвать менеджера службы приема и размещения, чтобы подать жалобу, но мне сказали, что он занят. Персонал принял мою жалобу и сказал: «Всё решено, не беспокойтесь». Однако, когда я выезжал через два дня, меня попросили оплатить тот же счёт, о котором мне уже сказали, что он решён.
Я также сообщил на ресепшене при регистрации, что уезжаю на полдня раньше. Мне сказали, что всё в порядке, и попросили позвонить утром в день выезда, что я и сделал. Они снова подтвердили, что всё в порядке. Однако, когда я выезжал, никаких записей или заметок об этом не было.
Для отеля, который регулярно обслуживает корпоративные бронирования и деловых путешественников, такой уровень неорганизованности и отсутствия коммуникации неприемлем. Подъем в 2 часа ночи из-за счета в ресторане на 23 000 иракских динаров — это не «гостеприимство». Это непрофессионально.

Г-н Али Аль Хеллани — настоящий профессионал и мастер своего дела. Он быстро и оперативно решил мою проблему, очень рекомендую. Он прекрасно разбирается в работе с клиентами. Очень приятный человек, определённо рекомендую этот отель. Менеджер у бассейна был превосходным и очень отзывчивым.

Персонал очень дружелюбный, а их отношение превосходное и профессиональное, цена высокая и без завтрака!, уровень чистоты очень хороший, тот факт, что в туалете не было биде и шланга, был раздражающим, ужасно грязно… несмотря на то, что в отеле есть молитвенная комната 🤔

Я был в отпуске с семьей в середине июля 2025 года. У нас был номер-люкс (номер 520), к сожалению, в отеле были некоторые ситуации, которые совсем не соответствовали логике 5 звезд.
1) шеф-повар отказался приготовить омлет, потому что кухня закрывает шведский стол в течение 10 минут.
2) в течение нескольких дней мы просили десерт для моей дочери, который есть в меню, но его нет в наличии.
3) моей жене пришлось ждать больше часа, чтобы получить простой чечевичный суп.
4) в нашем номере не убирали в течение 2 дней, в итоге нам пришлось позвонить на стойку регистрации, чтобы номер убрали (хотя мы нажали кнопку уборки и попросили горничную убрать номер). Это привело к тому, что мне и моей семье пришлось ждать 30-40 минут поздно ночью, пока уберут наш номер. На следующий день уборщики забывают убрать грязные столовые приборы и чашки и наполнить ванную комнату чистящими средствами.
5) Моей полуторагодовалой дочке пришлось ждать почти час, чтобы получить тёплое молоко перед сном.
6) Я уже два дня прошу руководство поговорить о своём опыте, но единственный ответ, который я получила от персонала, — это то, что они сожалеют о моём негативном опыте и что они пройдут мимо. В остальном, их парковщики и охранники очень любезны.

Отличная охрана и персонал, готовый помочь с такси или заказом еды за пределами отеля. Номера просторные. Однако полы и полы в номерах не были чистыми. Большая часть еды стоит слишком дорого.

Я гражданин Америки, и у меня был плохой опыт в этом отеле. Когда я зашел в бассейн, я заплатил 25 долларов, и он сказал: «С напитком это бесплатно». Когда я ушел, он сказал, что я плачу 50 долларов за напиток.

В номерах нет изоляции, а шведский стол — худшее, что я когда-либо видел в своей жизни.

Не могу не порекомендовать этот отель! Хева, администратор, проверявшая меня при входе и выходе, была чрезвычайно полезна во всем. Она предоставила мне отличный номер на седьмом этаже, оставила мне мой багаж и позаботилась о том, чтобы я мог остаться в отеле в ожидании рейса домой. Она определенно улучшила эту поездку для меня.
Завтрак необыкновенный, с большим выбором хлеба, спредов, фруктов и других блюд для завтрака. Персонал в спа-центре и у бассейна внимательный и позаботился о том, чтобы все было в порядке. Какой отличный способ закончить мой отпуск.

Я был очень доволен своим пребыванием в этом отеле. Безопасность для туристов, презентация/вкус/обслуживание еды, гостеприимство и профессионализм персонала… все превзошло мои ожидания. Я планирую вернуться в это учреждение и особенно благодарен Ахмеду Аль-Йосефу. Этот джентльмен делал все возможное, чтобы помочь мне в любое время, когда мне что-то было нужно. Пожалуйста, убедитесь сами и проведите беззаботное и приятное пребывание в отеле Erbil International.

Erbil International Hotel – отличный выбор! Это 5-звездочный отель с первоклассными удобствами, отличным сервисом и комфортабельными номерами. Гости часто хвалят его центральное расположение и качество ресторанов. Определенно хороший выбор для роскошного отдыха.

Это моя страна, Эрбиль, но на стойке регистрации не говорили по-курдски. Я могу говорить по-арабски, но в других странах это запрещено. В моей стране сотрудник, который не говорит на моем языке? Ноль звезд.

У меня остались очень неприятные впечатления от пребывания в этом отеле, особенно от персонала ресторана. Я забрал свой завтрак, чтобы отнести его в номер, но ответственный сотрудник настоял на том, чтобы с меня взяли 16 долларов только за то, что я поел в номере. После изматывающего спора он сказал, что меня освободят только в том случае, если у меня будет медицинское заключение, подтверждающее наличие у меня заболевания. Когда я показал ему один из них, он все равно отреагировал неуважительно и сказал мне не обедать таким же образом. Когда я спросил его об официальной политике отеля, он просто сказал: «Это мои правила, жалуйтесь кому-нибудь другому». Позже я связался с сотрудниками ресепшена, и они сначала сказали, что я могу взять завтрак, но уклонились от четкого ответа по поводу обеда. В конце концов они заставили меня покинуть отель, из-за чего мне пришлось отложить важную встречу, без какой-либо компенсации или надлежащего объяснения. Это был невероятно неудобный и непрофессиональный опыт. Я вообще не рекомендую этот отель.
В этой версии основные моменты изложены четко и профессионально, а ваша жалоба будет воспринята серьезно. Дайте мне знать, если вы хотите что-то изменить!
Вы можете написать свой отзыв следующим образом:
Мой опыт пребывания в этом отеле был очень разочаровывающим, особенно в отношении персонала ресторана. Я принес завтрак в номер, но менеджер настоял на том, чтобы с меня взяли 16 долларов только потому, что я хотел есть в номере.

Я хотел бы выразить искреннюю благодарность персоналу высококлассного отеля за хорошее отношение и предоставление наилучшего обслуживания гостям, а также за предоставление услуг в кратчайшие сроки и с доброй улыбкой на лицах персонала. Я хотел бы выразить особую благодарность г-ну Амиру Элиасу, г-ну Азаду и доброй леди г-же Хеве. Что касается чистоты, я увидел, что ситуация с чистотой очень хорошая, как и с меню ресторана. Стильный, разнообразный и имеет сладкий вкус. Что касается тренажерного зала и других услуг, то они очень хороши.

Привет, я Ахмед из Иракского Курдистана, работаю гидом. Обычно я провожу туристов по типичным местам Иракского Курдистана (частный тур для соло и группы)
Кто хочет исследовать Курдистан, не стесняйтесь обращаться ко мне через WhatsApp 964 750 1523877

Изначально мы выбрали этот отель из-за его удобного расположения, так как знали, что не будем проводить в номере слишком много времени. Однако отель превзошёл наши ожидания во всех отношениях. Сам отель очень красивый, с элегантным декором и непринужденной атмосферой. Все было идеально чисто, и мы чувствовали себя в полной безопасности на протяжении всего нашего пребывания. Кровати были очень удобными, и в номере было все необходимое — идеальное место для отдыха после напряженного дня. Что действительно сделало наше пребывание особенным, так это персонал. Все, с кем мы имели дело, были очень дружелюбны и искренне стремились помочь, всегда старались изо всех сил, чтобы у нас было все необходимое. Их теплота и внимание к деталям сделали это место особенным. Я очень рекомендую этот отель, независимо от того, ищете ли вы краткосрочное или длительное пребывание — он великолепен!