⭐️ 1/5 — Крайне разочарование.
Это был, честно говоря, один из худших опытов проживания в отеле, особенно в плане управления, правил и отношения к гостям.
Перед поездкой я провел много исследований, ища один из лучших и самых роскошных отелей, и этот отель постоянно фигурировал в числе лучших вариантов. К сожалению, реальность оказалась совершенно иной. Отель не соответствует своей репутации и рейтингу.
Правила, честно говоря, нелепы. Гостям не разрешается приносить еду или напитки извне в номера, и, по сути, ничего нельзя приносить внутрь. В какой-то момент вы действительно чувствуете себя скорее заключенным, чем гостем. Я понимаю наличие правил отеля, но должен быть разумный баланс между правилами и тем, чтобы гости чувствовали себя комфортно и желанными.
Персонал утренней смены на ресепшене, пожалуй, был самым большим разочарованием. Ни улыбок, ни элементарной вежливости, ни гибкости, и абсолютно никакого гостеприимства. Их отношение было холодным и неприветливым, и им явно не хватает опыта и профессионализма, ожидаемых от роскошного отеля. То, как они разговаривают с гостями, создает ощущение, что вы их беспокоите, а не являетесь их клиентом.
Единственные два человека, которые действительно заслуживают признания, — это г-жа Наируз и г-н Доски. Они были чрезвычайно услужливы, вежливы, отзывчивы и действительно приятны в общении. Они были полной противоположностью тому, что я наблюдал от большинства других сотрудников.
Обслуживание в целом также было очень медленным, а уборка номеров была далека от того, чего я ожидал от якобы высококлассного отеля.
Я мог бы честно закрыть глаза на медленное обслуживание или среднюю уборку номеров, но отношение персонала и чрезмерные ограничения, накладываемые на гостей, — это то, что я просто не могу игнорировать.
Я приехал сюда, ожидая премиального обслуживания из-за репутации отеля и цен. К сожалению, создалось впечатление, что репутация намного лучше, чем реальное впечатление.
Очень разочарован. Одной звезды, честно говоря, более чем достаточно — и если бы я мог поставить меньше, я бы это сделал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был, честно говоря, один из худших опытов проживания в отеле, особенно в плане управления, правил и отношения к гостям.
Перед поездкой я провел много исследований, ища один из лучших и самых роскошных отелей, и этот отель постоянно фигурировал в числе лучших вариантов. К сожалению, реальность оказалась совершенно иной. Отель не соответствует своей репутации и рейтингу.
Правила, честно говоря, нелепы. Гостям не разрешается приносить еду или напитки извне в номера, и, по сути, ничего нельзя приносить внутрь. В какой-то момент вы действительно чувствуете себя скорее заключенным, чем гостем. Я понимаю наличие правил отеля, но должен быть разумный баланс между правилами и тем, чтобы гости чувствовали себя комфортно и желанными.
Персонал утренней смены на ресепшене, пожалуй, был самым большим разочарованием. Ни улыбок, ни элементарной вежливости, ни гибкости, и абсолютно никакого гостеприимства. Их отношение было холодным и неприветливым, и им явно не хватает опыта и профессионализма, ожидаемых от роскошного отеля. То, как они разговаривают с гостями, создает ощущение, что вы их беспокоите, а не являетесь их клиентом.
Единственные два человека, которые действительно заслуживают признания, — это г-жа Наируз и г-н Доски. Они были чрезвычайно услужливы, вежливы, отзывчивы и действительно приятны в общении. Они были полной противоположностью тому, что я наблюдал от большинства других сотрудников.
Обслуживание в целом также было очень медленным, а уборка номеров была далека от того, чего я ожидал от якобы высококлассного отеля.
Я мог бы честно закрыть глаза на медленное обслуживание или среднюю уборку номеров, но отношение персонала и чрезмерные ограничения, накладываемые на гостей, — это то, что я просто не могу игнорировать.
Я приехал сюда, ожидая премиального обслуживания из-за репутации отеля и цен. К сожалению, создалось впечатление, что репутация намного лучше, чем реальное впечатление.
Очень разочарован. Одной звезды, честно говоря, более чем достаточно — и если бы я мог поставить меньше, я бы это сделал.