Мое недавнее пребывание в отеле Ramada оказалось намного ниже ожиданий, особенно с учетом высоких цен. С того момента, как мы приехали, персонал на стойке регистрации был непрофессиональным. Им потребовалось 45 минут, чтобы зарегистрировать нас, а обменный курс, который они использовали для оплаты, сильно отставал от местного стандарта. Общение было ужасно грубым — они открыто разговаривали между собой, пока моя семья ждала. После этого мы свели к минимуму общение с персоналом, но, к сожалению, ситуация только ухудшилась.
Мы старались извлечь из этого максимум пользы и водили детей в бассейн, но впечатления были ужасными. Бассейн был в ужасном состоянии, с неприятным запахом воды и отсутствием циркуляции. Нам сказали, что воду меняют лишь периодически, в результате чего гости купаются в стоячей воде, наполненной мусором, похожим на волосы. Это не просто неприятно, но и антисанитарно.
Перебои продолжались на протяжении всего пребывания. Строительные работы продолжались до поздней ночи, и моя семья не могла спать. Не было никакого предварительного уведомления или каких-либо усилий по снижению шума для гостей.
Единственным положительным опытом был завтрак на следующее утро, но даже он был омрачен постоянными перерывами после него. Несмотря на табличку «Не беспокоить» на двери и время выезда в полдень, с 7 до 10 утра нас четыре раза беспокоили телефонными звонками, напоминавшими нам о выезде. Они даже позвонили на телефон в ванной. Раздался последний звонок с просьбой дать отзыв, что на тот момент больше походило на преследование.
В довершение всего, когда мы выезжали, с нас неправильно взяли плату за другие номера, и когда я попытался исправить эту ошибку, администратор грубо жестом показал мне, чтобы я прекратил говорить. Такое поведение, особенно учитывая высокие ставки, совершенно неприемлемо.
В целом, плохое управление и отсутствие подготовки очевидны. Базовые стандарты гостеприимства не были соблюдены, а обслуживание было шокирующе непрофессиональным. Я бы не рекомендовал оставаться здесь, если не будут сделаны серьезные улучшения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы старались извлечь из этого максимум пользы и водили детей в бассейн, но впечатления были ужасными. Бассейн был в ужасном состоянии, с неприятным запахом воды и отсутствием циркуляции. Нам сказали, что воду меняют лишь периодически, в результате чего гости купаются в стоячей воде, наполненной мусором, похожим на волосы. Это не просто неприятно, но и антисанитарно.
Перебои продолжались на протяжении всего пребывания. Строительные работы продолжались до поздней ночи, и моя семья не могла спать. Не было никакого предварительного уведомления или каких-либо усилий по снижению шума для гостей.
Единственным положительным опытом был завтрак на следующее утро, но даже он был омрачен постоянными перерывами после него. Несмотря на табличку «Не беспокоить» на двери и время выезда в полдень, с 7 до 10 утра нас четыре раза беспокоили телефонными звонками, напоминавшими нам о выезде. Они даже позвонили на телефон в ванной. Раздался последний звонок с просьбой дать отзыв, что на тот момент больше походило на преследование.
В довершение всего, когда мы выезжали, с нас неправильно взяли плату за другие номера, и когда я попытался исправить эту ошибку, администратор грубо жестом показал мне, чтобы я прекратил говорить. Такое поведение, особенно учитывая высокие ставки, совершенно неприемлемо.
В целом, плохое управление и отсутствие подготовки очевидны. Базовые стандарты гостеприимства не были соблюдены, а обслуживание было шокирующе непрофессиональным. Я бы не рекомендовал оставаться здесь, если не будут сделаны серьезные улучшения.