Swiss-Belcourt Lombok

Уважаемый господин Стив,
Спасибо за ваш ответ, как в онлайн-формате, так и при личной встрече. Я искренне ценю нашу встречу и обсуждение в пятницу (12 декабря) днем. Надеюсь, вы понимаете мои опасения и обратную связь, которой я поделился. Это было сделано для улучшения управления и качества обслуживания, а не просто как жалоба.
Хотя мне было трудно справиться с травмирующим характером ситуации, ваш искренний ответ очень много для меня значил.
Пожалуйста, передайте также привет и искреннюю благодарность господину Сэму, главному инженеру, который в тот день был дежурным менеджером. Его оперативность и решение поставить сотрудника службы безопасности рядом с моей комнатой помогли мне успокоиться и значительно снизили уровень тревоги. Он действительно отличный сотрудник с сильным чувством сопереживания, что явно отражается на его команде. Я также заметил это в поведении одного из членов его команды, когда он помогал мне с проблемой двери — он даже спонтанно предложил переселить меня в другую комнату. Хотя я очень оценил это предложение, я отказался, поскольку понимал, что этим вопросом должна была заниматься команда фронт-офиса, а не инженерная команда.
Ещё раз благодарю за улучшение качества обслуживания в течение оставшихся трёх дней моего пребывания. Искренне надеюсь, что вы и ваша команда продолжите расти и достигать ещё более высокого уровня сервиса.
С уважением,
Ангре.

Плюсы: Расположение в 10 минутах езды от аэропорта. Удобные кровати, отличительная черта этой сети отелей. В ресторане отеля подают сытные и качественные блюда. Отличная круглосуточная стойка регистрации. Минусы: Номера не очень просторные, но на одну-две ночи вполне достаточно. Перегородка в душе слишком маленькая, и ванная комната очень быстро затапливается. Некоторые номера расположены рядом с дорогой, что может быть довольно шумно. Мы не смогли найти трансфер до аэропорта рано утром, но сотрудники стойки регистрации организовали для нас частное такси.

Ужасный отель с тараканами, бегающими по номерам. По какой-то причине окно номера выходит в коридор, поэтому там никогда толком не темно.
Мы заказали такси до аэропорта накануне вечером, так как уезжали рано. Это стоило нам 60 тысяч. Утром выяснилось, что такси — это трансфер (? ), и нас спросили, можно ли разделить трансфер с другими гостями. В аэропорту, однако, решили попросить нас и других гостей заплатить полную стоимость, а сами оформили две поездки в одной машине.
В целом, очень странный опыт, рекомендую просто остановиться подальше от аэропорта и взять такси пораньше.

Удобное расположение, но много проблем с обслуживанием и комфортом. Отель находится примерно в шести минутах езды от аэропорта, напротив шумной двухполосной дороги. В номере был письменный стол, пластиковый диван и хороший выбор каналов, включая France 24, CNBC и Al Jazeera. Однако кровать была жёсткой, подушки пахли, а пол был грязным. Вида не было, а окно было покрыто птичьим помётом. Холодильник шумел, кондиционер был слабым, а звукоизоляция была очень плохой — я слышал гостей в соседнем номере, хлопанье дверей и шаги в кафельном коридоре. Ванная комната была в ужасном состоянии, с самой грязной душевой перегородкой, которую я когда-либо видел, без ручного душа и плохо подогнанным сиденьем для унитаза. Фен нельзя было подключить, так как он был закреплён на стене. Завтрак был по типу шведского стола, с яичницей и латте или капучино на выбор, но джемы были яркого цвета и имели очень искусственный вкус. Кроме того, в коридоре и столовой не было кондиционера, из-за чего было неприятно жарко.
Я доплатил за номер после того, как мой рейс отменили, и мне пришлось остаться на ночь.

Отличное место со всеми удобствами. Предложили бесплатный трансфер в аэропорт. Спасибо.

Хорошее соотношение цены и качества, отличный для Индонезии завтрак, разнообразие всего и чистые номера с хорошо работающим кондиционером. Можно остановиться максимум на одну ночь после или перед поездкой. Поужинать можно в Grab или в ресторане отеля, который, кажется, неплохой (я там не обедал). До аэропорта максимум 5 минут. Рекомендую.

Отличный отдых во время уикенда MotoGP.
Я останавливался здесь с сыном во время MotoGP. Отель чистый, а бассейн отличный. Нам очень понравился вечер барбекю! Обслуживание в ресторане было немного медленным, но когда принесли еду, она была очень вкусной. Отель расположен очень близко к аэропорту, что очень удобно, если у вас ранний вылет или позднее прибытие, хотя в пешей доступности нет ничего особенного. Один из сотрудников, Деста, действительно выделился и сделал наше пребывание особенным. Спасибо, Деста!

Я был невнимателен и забронировал номер не на ту дату, на которую хотел остановиться. Но весь персонал был очень любезен и помог мне изменить дату и обсудить это с агентом, чтобы мы всё равно смогли заселиться. Обслуживание было очень дружелюбным и приятным. Номер был чистым, а круглосуточное обслуживание всегда было на высоте. Несмотря на то, что я выехал рано утром на утренний рейс, отель был готов и даже сразу же предоставил трансфер между аэропортами. Спасибоо …

Мы прекрасно провели 7 ночей в Swiss-Belcourt Lombok. Отель очень комфортабельный, мы остановились в невероятно просторном и хорошо оборудованном люксе. В нем было все необходимое: большая ванная комната, много места для чемоданов, вид на бассейн и даже бесплатный мини-бар, что было приятным дополнением.
Номер всегда был чистым и комфортным, и мы чувствовали себя очень расслабленно на протяжении всего пребывания. Весь персонал был дружелюбным и гостеприимным, благодаря чему мы почувствовали себя как дома с первой минуты прибытия.
Завтрак был прекрасным, каждое утро предлагалось большое разнообразие блюд.
Особая благодарность Фаузану, Джайе и Альвиану – они были превосходны и действительно сделали все возможное, чтобы помочь нам. Их обслуживание действительно изменило наши впечатления.
Мы обязательно остановимся в этом отеле снова, когда будем в Прае. Настоятельно рекомендуем!

Возможно, я слишком, пожалуй, стеснен, чтобы оставить хороший отзыв.
Номера чистые, отель хорош для остановки перед отъездом, но я бы не останавливался здесь больше, чем на одну ночь. Это довольно ухоженный отель для краткосрочного пребывания.
Отличные услуги, например, бесплатный трансфер до аэропорта (он очень близко).
Хороший и разнообразный завтрак.
Фазул, администратор, был очень любезен.

Комфортное и эффективное пребывание.
Номер был аккуратным и чистым, вся техника работала исправно.
Однако обслуживание в ресторане было не очень хорошим: с момента заказа до подачи прошло больше часа, а еда была невкусной.
В любом случае, я настоятельно рекомендую этот отель для транзитной остановки перед возвращением с Ломбока, так как он находится очень близко к аэропорту Ломбока.
Спасибо.

Останавливались здесь дважды и остались очень довольны. Персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь. Мы также позавтракали, и здесь предлагают много вариантов, например, наси, овощи, яйца, хлеб, фрукты. Для меня это дороже, чем я обычно трачу, но оно того стоит. Я обязательно вернусь! Спасибо за всё.

Номера были приемлемыми, но явно старыми и нуждались в ремонте. У бассейна не было полотенец, что нетипично для отеля такого уровня.
Однако самой большой проблемой было обслуживание. При регистрации я заранее заказала завтрак-боксы, чтобы уехать пораньше. Когда мы выехали, они не были готовы. Сотрудник пошёл «посмотреть», но так и не вернулся до нашего отъезда. Когда я подняла этот вопрос, вместо того, чтобы взять на себя ответственность, персонал попытался переложить вину на меня.
Это демонстрирует серьёзное невнимание к клиентам. Я не могу рекомендовать этот отель.

После 8 месяцев путешествий было приятно провести два замечательных дня. Отель удобно расположен и предлагает ряд услуг.
(Прокат автомобилей и мотоциклов, спа-салон, трансфер из/в аэропорт и т. Д. )
Завтрак отличный и разнообразный, но, на мой взгляд, не азиатской кухни должно быть больше.
В ресторане разнообразное меню и отличные цены.
Все были очень любезны, но у вас работает невероятный человек, Окта, которого очень редко используют.
С какой лёгкостью он нам помогал и предоставлял всё необходимое. Для бармена с таким уровнем мастерства это просто преступление.

Дружелюбное обслуживание, готовая питьевая вода и возможность пополнения.
Заказанная мной еда была восхитительной.
Отличное расположение, стратегически расположенное недалеко от аэропорта Прая.
Продолжайте в том же духе и в командной работе, команда отеля.

Атмосфера в отеле была великолепной. Подходит для транзитных пассажиров, так как отель находится рядом с аэропортом. Бассейн был фантастическим, а персонал всегда улыбался и был готов помочь. Все удобства, такие как мини-тренажерный зал, спа и Wi-Fi, на высоте. Хочу вернуться снова.

Комфортабельный номер, кондиционер работает хорошо, безопасная горячая вода каждый час и тяжелая вода, предоставленное оборудование довольно полное (мыло, шампунь, зубная щетка и зубная паста, полная шапочка для душа). Очень хорошее освещение, светло и чисто.
Комфортное обслуживание со стороны всего персонала отеля, от администратора, мальчика по подаче счетов до персонала в ресторане.
Расположение очень стратегическое, потому что оно очень близко к аэропорту, и предоставляется бесплатный трансфер до аэропорта.
Очень хорошо для тех, кто хочет транзитом добраться до аэропорта.
Самое лучшее, что выбор кофе на завтрак очень полный.