Отзыв об отеле Hotel Mutiara Merdeka 4*

Мой опыт пребывания в этом отеле был очень разочаровывающим и далеким от стандарта 4-звездочного отеля.
Состояние номера и удобства:
По прибытии в номер я обнаружил, что имущество номера было старым и устаревшим. Это было ясно видно по состоянию мебели и удобств, которые выглядели неопрятными. Одеяло в номере также было в пятнах и не могло быть заменено, что, конечно, значительно снизило комфорт и чистоту.
Минимальное обслуживание:
Одной из вещей, которой больше всего не хватало, было отсутствие коридорного, который помогал бы поднимать вещи и открывать дверь. Это базовый стандарт обслуживания, который должен быть доступен в 4-звездочном отеле. Кроме того, в телевизоре в номере вообще не было каналов, когда я попросил информацию о проблеме с сервером, даже CO не смог этого сделать.
Впечатления от завтрака также были очень разочаровывающими. Подан был посредственный завтрак с ограниченным выбором меню и неудовлетворительным качеством. Что еще хуже, столовых приборов не было. На самом деле, минеральная вода была предоставлена ​​в использованной пластиковой упаковке, а не в диспенсере, как в стандартном отеле этого класса.
Несоответствие звезд отеля:
С учетом различных недостатков, указанных выше, по моему мнению, этот отель не достоин быть 4-звездочным отелем. Устаревшее состояние собственности, отсутствие обслуживания и качество завтрака и удобств, которые намного ниже стандарта, действительно портят репутацию отеля.
Информация заключается в том, что есть отремонтированные номера, но, к сожалению, когда я заселился, мне сказали, что отремонтированные номера были заполнены, а некоторые были продлены, я не знаю, правда это или нет.
В целом, этот опыт пребывания был далек от ожиданий и требует серьезной оценки со стороны руководства отеля, чтобы улучшить качество их услуг и удобств, чтобы они соответствовали стандартам 4-звездочного отеля.