Saulina Resort

Отзывы о персонале сильно разделились. Некоторые гости описывают сотрудников как очень дружелюбных, вежливых и приятных в общении. Однако другие жалуются на крайне плохое обслуживание: персонал может быть недружелюбным, игнорировать просьбы о помощи или медленно реагировать на заказы. Также упоминались случаи, когда сотрудники на ресепшене отсутствовали при выезде, а на телефонные запросы отвечали с множеством оправданий.

В отеле практикуется залог (депозит), однако процесс его возврата может быть проблемным. Один из гостей сообщил, что не смог вернуть депозит при выезде, так как на ресепшене никого не было, а последующие попытки решить вопрос по телефону не увенчались успехом из-за постоянных оправданий со стороны персонала.

Мнения о еде противоречивы. Некоторые гости хвалят завтраки (особенно жареный рис с яйцом и сладким темпе), отмечают вкусные блюда в ресторане и доступные цены. В то же время есть серьезные жалобы на качество: подача холодных и пересоленных блюд, наличие перьев в курице и очень долгое ожидание заказов (более часа и до двух часов), в результате чего еда могла закончиться. Также упоминался стандартный вкус таких блюд, как капчай и жареная лапша.

Состояние номеров варьируется от удовлетворительного до неудовлетворительного. Некоторые гости считают комнаты чистыми и комфортными, другие же отмечают пыль на шкафах и изголовьях кроватей, а также отсутствие стаканов и шампуня. В номерах типа «конус» гости жаловались на отсутствие вешалок для полотенец, обилие экскрементов гекконов, насекомых по ночам и наличие только матраса вместо полноценной кровати. Также упоминались проблемы с отделкой: в некоторых номерах видны щели в деревянных потолках, а дизайн некоторых комнат назван небезопасным.

Большинство гостей в восторге от панорамных видов. Отель расположен прямо у края озера Тоба, что позволяет видеть озеро прямо из окна или при открытии двери номера. Гости особенно отмечают великолепные рассветы и общую живописность окружающей природы.

Уровень чистоты вызывает споры. Часть посетителей считает номера и туалеты достаточно чистыми. Другие сообщают о наличии пыли, грязных дополнительных кроватях в номерах hillside и даже о стаканах со следами помады, что вызывает вопросы к качеству мытья посуды. Также упоминались проблемы с грязью в специфических типах размещения (номерах-конусах).

Несмотря на информацию в некоторых фото или описаниях, полноценного бассейна в отеле нет, о чем с разочарованием пишут гости. Для купания можно использовать озеро Тоба, которое находится прямо перед отелем; вода в нем описывается как прозрачная, с видимыми рыбками, однако стоит учитывать, что озеро довольно глубокое, что может быть затруднительно для детей.