Wyndham Opi Hotel Palembang

Наш опыт проживания в этом отеле 28 декабря 2025 года был связан с поездкой на машине издалека от Джакарты, так как мы планировали путешествовать группой из трех человек на трех машинах, всей семьей, включая 13 детей. Когда мы приехали в отель, мы приехали очень рано, и поскольку нам еще не разрешили заселиться, мы просто ждали на парковке и отдыхали, так как забронировали 6 номеров. В 13:00 мы вошли в отель, и нас попросили подождать до 14:00. После 14:00 выяснилось, что очередь на ресепшене очень длинная, и ожидание затянулось, потому что имя в электронном письме и номер бронирования не совпадали, что было проблемой со стороны отеля, несмотря на то, что мы оплатили полную стоимость без каких-либо скидок. Поэтому нам пришлось долго ждать номер, в то время как мой муж и дети очень устали и хотели отдохнуть, а мы приехали с малышом и младенцем. Мы получили свой номер в 15:00 после долгого спора с персоналом, который был очень неприветлив к гостям. Нам дали только три номера, и сказали, что остальные три скоро будут готовы. Нас это устраивало, если бы наш малыш и муж сначала отдохнули, потому что мы устали после многочасовой поездки. Через 2 часа никакой информации об остальных трёх номерах не было, никаких уведомлений вообще. Я попыталась спуститься к ресепшену, но мне сказали, что свободных номеров пока нет, хотя несколько гостей уже заселились в другие номера на том же этаже. После этого я начала думать, что в пятизвёздочном отеле может быть такое плохое обслуживание.

Для пятизвездочного отеля администратор был недружелюбен и не охотно шел на контакт. Завтрак был невкусным, а добавки еды были несвежими. Столовые приборы были в пятнах грязи. Номера были новыми, но не очень чистыми, особенно ванные комнаты. Всем отделам требуется переподготовка.

Этот отель не заслуживает 5 звезд; он даже хуже, чем 3 — или 4-звездочный.
С момента заселения до выезда было много неприятных моментов. Мы останавливались в номере 805 в канун Нового года 2026 (31 декабря 2025 года).
1. Залог был слишком высоким, 500 000 рупий, и нас не уведомили о возврате платежей, произведенных дебетовой картой или банковским переводом, в течение недели-двух. Поэтому клиентам нужно иметь при себе много наличных.
2. Дверь в торговый центр OPI была закрыта без предварительного уведомления, и на двери не было таблички о том, что она закрывается в 22:00. Несмотря на то, что дети просто играли в игры по соседству и закончили в 22:05, вход был недопустим. В итоге нам пришлось идти пешком от торгового центра до входной двери, а затем возвращаться в отель.
3. Система управления лифтами ужасна. В номере три лифта, но как только один открывается и заполняется, остальные пропускают этот этаж. Остальные лифты следовало бы оставить открытыми, чтобы они не пропустили этот этаж, обеспечив альтернативный вариант. Нам пришлось ждать почти 30 минут, прежде чем мы смогли войти и выйти. Во всех лифтах было очень душно и жарко, без кондиционеров и вентиляторов.
4. В ванной комнате рядом с туалетом стояла застоявшаяся вода и пахло мочой.
5. На полке под телевизором были пятна от пролитых напитков.
6. Телевизор был очень маленьким, не было расчесок, бритв или дешевой минеральной воды известных брендов. Номер не был звукоизолирован (что существенно отличалось от других отелей).

Первое и очень приятное впечатление от пребывания здесь: полный набор удобств, хорошее обслуживание. Настоятельно рекомендую этот отель гостям, которые хотят найти подходящий вариант для отдыха с любимой семьей.

Отель настоятельно рекомендуется для семейного отдыха. Все удобства и услуги на высоком уровне и полностью оправдывают ожидания. Что касается еды, все очень вкусно, а персонал дружелюбный.

Отличное обслуживание, дружелюбный персонал, чистые номера и разнообразное питание. Настоятельно рекомендую для семейного отдыха, так как здесь есть детская игровая площадка, и отель расположен рядом с торговым центром. Спасибо за прекрасные впечатления.

Здесь очень строгие правила регистрации, поэтому, если вы, как и я, приехали из Джакарты и приехали рано утром, лучше всего отдохнуть на диванчиках в лобби. Требуется депозит в размере 500 000 рупий наличными, хотя приложение принимает дебетовые карты и карты кредитной карты. Поэтому, пожалуйста, приготовьте наличные для депозита. Необходимо улучшить взаимодействие службы приема и размещения с правилами проживания в отелях.

Номера очень просторные и удобные, в каждом номере есть ковровое покрытие. Отель также имеет прямой выход в торговый центр. Завтрак тоже очень вкусный.

Пребывание в отеле Wyndham стоило того. Завтрак был восхитительным, номера были полностью укомплектованы и чистые, бассейн – всё было просто замечательно. Администратор на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым. Я остался очень доволен своим пребыванием здесь.

Я провел одну ночь в отеле Wyndham OPI Palembang. В целом, удобства в номере были превосходными, а чистота — идеальной. Сотрудники стойки регистрации были очень дружелюбны, а г-жа Аринда организовала мне выезд.

Только что заселившись в этот отель (номер 10005), я прибыл в 12:50, чтобы пройти на стойку регистрации для регистрации. По моему опыту, если номер готов, это не проблема, а если не готов, то можно и подождать. Однако, мужчина-сотрудник стойки регистрации ответил коротко и без улыбки, только сказал: «Заезд в 14:00», не извинившись и не дав никаких вежливых объяснений. К сожалению, я был разочарован отношением стойки регистрации в начале, хотя я останавливался на следующие 5 дней по недешевой цене. После 13:20 меня снова зарегистрировала женщина-помощница, которая объяснила, что номер не готов и меняется смена. Если бы они ответили так, мы бы поняли, но PM всё равно должен проявлять гостеприимство в обслуживании гостей.

Останавливались на 4 ночи по делам.
Плюсы: обслуживание и номер были отличными. Вместо завтрака предложили вкусный и сытный сахур. Кстати, завтрак в ресторане был даже вкуснее и разнообразнее, включая лаксан, текван и пемпек, в духе Палембанга. Прачечная была отличной, как по цене, так и по доставке. Близость к торговому центру — плюс, но сам торговый центр не очень привлекательный.
Справедливо: предоставляется бесплатный ужин в номере… Было бы лучше просто отдать его в номер, не нужно было просить, чтобы я там провел время. С лифтом возникли некоторые недоразумения.
В целом, выше среднего.

Номер оформлен в хорошем стиле и с хорошими материалами, но многое ещё предстоит улучшить.
Звонок на стойку регистрации (0#) — очень долгий ответ. Они просто не берут трубку.
Просьба принести тележку — то же самое. Никогда не приезжают. В итоге приходится просто нести сумки по одной в вестибюль.
Один размер. Белое полотенце старое и пожелтевшее. Дешёвое мыло и шампунь в маленьких пластиковых бутылочках.

Расположение отеля стратегически выгодно, поскольку он интегрирован с торговым центром OPI Mall, что позволяет легко найти еду или магазин. Инфраструктура отеля полностью укомплектована: есть бассейн, тренажерный зал, спа-центр и ресторан. Персонал также довольно дружелюбный.
Однако некоторые помещения требуют ремонта. Ковровое покрытие в коридорах потерто, в номерах немного сыровато, а ванные комнаты не очень чистые.
В целом, отель по-прежнему пригоден для отдыха или проведения мероприятий, но для пятизвездочного отеля чистота и порядок оставляют желать лучшего.