The Excelton Hotel

Превосходное и теплое обслуживание в отеле The Excelton Palembang.
Я хотел бы выразить свою глубочайшую благодарность всей команде отеля The Excelton Palembang за исключительное обслуживание во время моего пребывания. С момента прибытия до выезда каждый сотрудник продемонстрировал исключительную преданность обслуживанию гостей.
1. Отзывчивая и дружелюбная команда охраны.
Теплый прием начался еще до того, как я вошел в лобби. Команда охраны очень оперативно помогла мне с багажом и вежливо указала дорогу к парковке. Их искренние улыбки заставили меня почувствовать себя в безопасности и желанным гостем с самого первого момента.
2. Эффективная и отзывчивая служба приема и размещения.
Процесс регистрации прошел очень гладко благодаря высокопрофессиональной команде службы приема и размещения. Они не только оперативно выполняли административные задачи, но и были очень информативны и внимательны к деталям потребностей гостей. Их коммуникативный подход действительно отражает стандарты пятизвездочного отеля.
3. Особая благодарность г-ну Кахьяди (менеджеру)
Наиболее впечатляющим аспектом для меня стала внимательность г-на Кахьяди, менеджера. Он лично обеспечил комфорт гостей, проявив исключительное гостеприимство. Редко можно встретить руководителя, который был бы настолько скромным и отзывчивым, даже в мелочах. Его присутствие действительно добавило личный штрих, сделав мое пребывание особенным.

Хороший номер, бассейн находится только на 10-м этаже. Он не очень большой и не рассчитан на детей, весь бассейн для взрослых. Чтобы взять спасательный жилет напрокат, возьмите наличные, мама и папа, потому что персонал не принимает QR-коды. Вот что немного усложняет ситуацию. Большинство родителей редко берут с собой наличные, когда водят детей купаться, и это настоящая морока, когда им приходится возвращаться в номер за наличными. 🥴
Excellentton рекомендует улучшить обслуживание для комфорта гостей отеля. Спасибо.

Пятизвездочный отель, но по ощущениям как трехзвездочный.
Пришлось долго ждать, пока сдадут багаж в машину, нет охраны или стойки регистрации. Всего два лифта, и они маленькие, поэтому очереди длинные. Ресторан маленький, тесный, с ограниченным меню и небольшим количеством мест, поэтому очереди очень длинные. Хуже того, нет детского бассейна. Однажды я плавала с детьми, и нога моей пятилетней дочери упала в дренажное отверстие шириной всего около 5 см, оставив синяк.

Лобби небольшое, но чистое и комфортное. Парковка довольно большая. Обслуживание, начиная с лобби и заканчивая ресепшеном и уборкой номеров, было дружелюбным и оперативным. Номер был просторным и чистым. Кондиционер работал хорошо. Постельное белье и полотенца были чистыми и белыми. Ванная комната и ванна были чистыми. Единственным недостатком был запах канализации, проникающий в номер. Еще одним недостатком был третий этаж, где курение запрещено, но запах сигарет проник в номер на второй день нашего пребывания. Жаль, что контроль не был строго соблюден. Ресторан для завтраков небольшой, но вполне подходит для гостей, остающихся на ночь. Еда и напитки разнообразные и все очень вкусные. Персонал дружелюбный и вежливый. Столовые приборы чистые.

Номера, завтрак и всё остальное были хорошими, за исключением ресторана Seruni внизу. Я ждал свой заказ 40 минут. Персонал был совершенно невнимательным, а еда, особенно жареный рис и рис-гриль, не рекомендовалась, потому что рис был жёстким. В целом, это не стоило тех 300 000 рупий.

Обслуживание было превосходным, особенно обслуживание клиентов в лобби. Персонал был очень дружелюбным и охотно помогал мне, когда мне нужно было распечатать документы. Еда тоже была вкусной и разнообразной. Мне очень понравился салат с брокколи. Особенно для номеров для курящих, это первый случай во многих отелях, когда предоставляются две пепельницы: одна в номере и одна в ванной. Большое спасибо.

Я был здесь около года назад, ха-ха, ничего, просто отзыв. Отель большой, роскошный, рядом торговый центр, больница, много еды, есть детская площадка и крытый бассейн 🌊
(Обязательно нужно надеть купальник)
Вид с детской площадки такой, что сверху виден Палембанг и проезжающие поезда LRT.

Обслуживание на ресепшене было ужасным. Я хотел зарегистрироваться, хотя у меня было подтверждение бронирования, но мне нужно было записать имя гостя и так далее. Пожалуйста, улучшите обслуживание. Оно лучше, чем в отеле «Ариста». Это ужасно, Эксельтон.

Я останавливался в этом отеле на две ночи во время деловой поездки. Лобби было просторным, но обеденная зона была тесновата. Однако завтрак был обильным и вкусным, поскольку в основном это были местные блюда.
Поднявшись в номер, я обнаружил довольно широкий коридор. Войдя в номер, я обнаружил, что спальня не слишком большая, но с удобной кроватью и всеми удобствами, включая интернет, который работал исправно. Ванная комната, однако, была довольно маленькой, хотя вода из душа лилась сильно. В целом, пребывание было приятным.

Персонал дружелюбный, место чистое, номера удобные, но немного не хватает звукоизоляции, а еще там начинается строительство, не могу дождаться его окончания, определенно будет лучше.

Пожалуйста, охрана не очень дружелюбна. Те, кто вежливо просят, на самом деле ворчливы. Думаю, я не могу позволить себе остановиться в этом отеле. Не судите людей по внешности. Научитесь хорошему поведению. Охранник добрый и приветливый.

Обслуживание было дружелюбным: и охрана, и администратор, и персонал ресторана, особенно госпожа Индира, которая помогла нам найти столик на завтрак, а дети были в восторге, когда им подарили воздушные шары. Расположение отеля стратегически выгодное – в центре города, номера чистые и опрятные. Ах да, ещё и бесплатный кусок торта на день рождения моего сына, спасибо команде 🥰

Было приятно здесь остановиться. Весь персонал был дружелюбным, завтрак был вкусным, обслуживание – хорошим, а номера – удобными. Бассейн тоже хороший, потому что он крытый, но нет детского бассейна, так что чего-то не хватало.

В целом, я остался доволен проживанием в этом отеле. Поначалу я думал, что совершил ошибку, выбрав отель, расположенный немного далеко от города. Однако превосходное обслуживание и еда не заставили меня пожалеть о своём выборе. Хотя до города пришлось добираться довольно долго, можно легко дойти пешком до нескольких популярных торговых точек, например, Pempek Beringin.

Дружелюбный персонал, чистый, комфортабельный отель и пятизвездочные удобства, доступные до поздней ночи. Бассейн на крыше и фитнес-центр — любимое место для отдыха после насыщенного дня.

Мы были счастливы с самого начала, но, наконец, когда мы выезжали, нас раздражала девушка на ресепшене. Она обозвала нас «крикунами», а потом её лицо стало таким сердитым, она швырнула ручку, вместо того чтобы вежливо её отдать. Не могла бы девушка на ресепшене преподать нам небольшой урок, как обслуживать клиентов в пятизвёздочном отеле? 🙃 Девушка на ресепшене, которая работала в этот день, в 11 утра. Пожалуйста, помогите! Это грубо. Можно остановиться на две ночи, увидимся позже.

Я останавливаюсь здесь уже второй раз. Номер был комфортным, чистым и ароматным. Регистрация прошла легко. Дети были довольны, а еда была разнообразной и вкусной. Ресторан немного тесноват, а в туалете только одна зубная щётка. Но в целом я доволен.