Luminor Hotel Palembang by WH Free Massage 10 Minutes

Я был очень впечатлен сервисом и удобствами в отеле Luminor Hotel Palembang. Расположение очень стратегическое, что позволяет легко передвигаться по городу. Номер был исключительно чистым, современным, очень комфортным и красиво оформленным. Персонал отеля был по-настоящему дружелюбным, профессиональным и всегда готовым помочь с улыбкой. Еда в ресторане также была восхитительной, с хорошим выбором блюд. Настоятельно рекомендую как для деловых поездок, так и для отдыха. Я обязательно остановлюсь здесь снова!

Пока что мое пребывание здесь было комфортным, была лишь небольшая заминка при регистрации, но персонал быстро отреагировал. Расположение очень удачное, а завтрак был восхитительным.

Дело просто в пространстве. Я несколько дней просила номер с смежными кроватями, но мне его так и не дали, хотя, когда я звонила, мне говорили, что смежные номера ДОСТУПНЫ. То есть, они просто сказали, что номера находятся рядом, но это не так, потому что между ними есть зазор в один номер (по их словам, номер на верхнем этаже), поэтому они не расположены рядом. Что происходит? Wi-Fi то включается, то выключается, непонятно, в чем дело.

Я останавливался на две ночи с семьей в двух номерах. В первую ночь у нас не работали душевые кабины, и нам пришлось вызывать мастера, чтобы починить их. К счастью, все починили довольно быстро. Кровати застелены хорошо, но на некоторых наволочках есть пятна. Полы в обоих номерах были в ужасном состоянии: неровные, с дырами. Больше всего меня расстроила грязная ванная комната: повсюду разводы и пыль, вода из крана белая, и в ванной нет дополнительной туалетной бумаги. Завтрак был включен в стоимость, и, пожалуй, самым чистым и ухоженным местом в этом отеле был лобби. Обслуживание, правда, было хорошим.

Отель расположен на перекрестке, цены доступные. Легко найти еду, просто прогуляйтесь.
Единственный раз, когда я там останавливался, обслуживание было не совсем удовлетворительным, но в остальном обслуживание было довольно хорошим.

Интерьер впечатляет, и еда соответствует ожиданиям, но чтобы попасть в холл, нужно подниматься по лестнице. Я улучшила номер и добавила детский кемпинг, который оказался очень милым и, честно говоря, очень интересным для моего ребенка. Однако, если ваш номер выходит на дорогу, звук машин довольно громкий, даже если вы заходите в номер. 😭 Но в остальном все отлично, и я настоятельно рекомендую этот отель.

Номера хорошие и просторные, обслуживание очень хорошее, расположение удобное, рядом много мест, где можно поесть.

Единственный плюс этого отеля, на мой взгляд, — его расположение прямо на главной дороге Палембанга. Хотя это самый просторный номер, в котором я когда-либо останавливался в Luminor, его нужно содержать в чистоте. Сегодня утром я обнаружил таракана в своём номере на первом этаже. Ванная комната тоже была неприятной и затхлой. Рекомендую немного обновить номера и ванные комнаты, а также сделать завтрак более разнообразным.

Обслуживание хорошее, всё быстро. Заселение до 14:00. Завтрак довольно разнообразный. Номер чистый, но, несмотря на то, что это номер представительского класса, холодильника нет. Но можно оставить еду в холодильнике в ресторане.

Отель очень чистый, комфортный. Кондиционер и водонагреватель работают хорошо, обслуживание также дружелюбное. Важный момент, что еда вкусная, поэтому вам придется позавтракать, если вы его закажете.

Первый плюс:
— Центральное расположение, недалеко от больницы M Hossein, нашего пункта назначения.
— Прямо на главной дороге, машина подъезжает прямо к вестибюлю, удобный доступ.
— Номера довольно просторные, аккуратные.
— Полный завтрак по относительно низкой цене за ночь, из риса, хлеба, закусок, даже доступны травяные лекарства.
— Еда в ресторане вкусная и разнообразная, я редко нахожу в меню шведские фрикадельки, это есть и очень вкусно. Я рекомендую их западное меню.
Минусы:
— некоторые части номера, похоже, нуждаются в ремонте, это имеет смысл, потому что кажется, что здание отеля довольно старое.
— Удобства отеля немного ограничены, но это имеет смысл, потому что это 3-звездочный отель.
Вывод:
Если вы приезжаете с семьей и хотите бассейн и тренажерный зал, вы можете рассмотреть другие более дорогие отели. Но если вы ищете удобную кровать, полный и вкусный завтрак, доступные цены, вы можете рассмотреть этот Luminor.

Я останавливался в люксе отеля Luminor Hotel Palembang с 19 по 22 мая 2025 года (бронирование было произведено до 26 мая), и мои впечатления были крайне разочаровывающими.
1. Качество номера не соответствует стандартам люкса.
В стенах номера использованы лёгкие перегородки без звукоизоляции, что снижает приватность и комфорт. Это совершенно не соответствует забронированному мной классу «люкс». У меня было ощущение, что я живу в полукапитальном здании, а не в отеле со звёздным рейтингом.
2. Плохое и негибкое обслуживание.
Я съехал раньше 22-го числа из-за неудобств, но:
Не было никакой политики возврата средств за оставшиеся четыре неиспользованные ночи.
Я не мог перенести оставшуюся сумму проживания в качестве депозита на следующее проживание.
С меня в одностороннем порядке списали депозит за утерянную ключ-карту без какого-либо обсуждения или каких-либо компромиссов.
3. Неуважение к гостям.
Вместо того, чтобы искать решение, отель действовал жестко и безэмпатично. Создавалось впечатление, что после уплаты денег вся ответственность снимается. Это не гостеприимство, а чисто транзакционный подход.
Рекомендации руководству отеля:
Проверьте качество номеров, чтобы убедиться, что они соответствуют заявленным характеристикам и цене.
Пересмотрите правила возврата денег и внесения депозита, чтобы сделать их более гуманными и разумными.
Проведите тренинг по развитию эмпатии для персонала.
Помните: гости платят не только за номер, но и за впечатления.

Я останусь здесь во время короткой деловой поездки. Этот отель предлагает легкий доступ и достаточный комфорт. Учитывая доступную цену, этот отель может стать хорошим выбором. Еда тоже вкусная.
Следует отметить, что номер не звукоизолирован, поэтому может быть слышен шум из коридора и соседних комнат. К счастью, меня это не сильно беспокоило, так как во время моего пребывания было относительно тихо.

Отель хороший, вестибюль красивый и чистый.
Номера просторные, чистые.
Смарт ТВ💯
Бесплатный Wi-Fi и сеть довольно быстрая.
Водонагреватель работает хорошо.
Полные удобства.
Меню завтраков довольно разнообразное и вкусное, ресторан тоже хороший.
Есть и лекарственные травы, это плюс.
Стратегическое расположение.
—
Парковка немного узкая, парковщики не бдительны, поэтому у нас возникают трудности с парковкой здесь, потому что дежурные не знают, где сигналить, прежде чем появиться, чтобы помочь с парковкой.
Регистрация прошла медленно, мы ждали почти 15-20 минут, пока номер проверят и уберут.
Несмотря на то, что мне хотелось отдохнуть, мне пришлось сначала подождать, пока комнату уберут и подготовят.
Несмотря на то, что мы зарегистрировались, это было поздно вечером, потому что мы приехали в Палембанг только днем, но отель был забронирован за день до этого.
Администратор не дружелюбный.
Минеральная вода в бутылках не предоставляется, как в отелях в целом, поэтому, если вы хотите пить, берите воду из автомата, расположенного в коридоре возле номера.
Они предоставляют 1 стеклянный кувшин, поэтому, если вы хотите набрать питьевую воду, используйте его и принесите в свою комнату.
Думаю, в ванной пахнет либо от вытяжного вентилятора, либо от стока в полу.
Есть неприятные запахи, которые доставляют дискомфорт при нахождении в туалете.

Очень очень комфортно и никаких проблем не было, ресепшен, девушки все красивые и дружелюбные, удобства очень хорошие, единственный недостаток — не было бассейна и тренажерного зала, что было обидно для остальных, окей, спасибо, люминорррррр.

Очень комфортно и никаких проблем, персонал приветливый, номера чистые и вкусные, в принципе мне очень нравится здесь оставаться, в следующий раз приеду снова, спасибо, люминорррр, надеюсь, вам и дальше понравится, хорошо jjjjooooobbbbbbbb.

В первый раз буббер в Люминоре был очень грязным, кветиау — пресным, оладьи — солеными, фруктовый суп — сладким, черный клейкий рис — несладким, курица — сухой и безвкусной, Эсте и Тех Тарик — слишком сладкими, крекеры — сырыми, крем-суп — слишком жидким, лучшим блюдом из всего меню был хлеб хубз, который был довольно хорош. По моему мнению, средняя еда, которую я упомянул, похожа на вчерашнюю еду, которую разогрели. В целом 3/10 с достойным салоном.