Я был очень разочарован своим пребыванием в отеле Santika.
При бронировании я специально выбрал номер для некурящих. Однако при регистрации мне предоставили номер для курящих без предварительного подтверждения или уведомления со стороны отеля. Я понял, в каком состоянии находится номер, только войдя в него, и, как человек, чувствительный к сигаретному дыму, это сразу же сказалось на моем здоровье.
В результате я испытывал одышку и кашель всю ночь. Когда я попросил переселить меня в номер для некурящих, мне сказали, что все номера заняты. На мой взгляд, об этом следовало сообщить при регистрации, чтобы я мог рассмотреть другие варианты. Предоставление номера, не соответствующего моему бронированию, без предварительного подтверждения крайне непрофессионально и вредит гостю.
Еще более разочаровало то, что единственным предложенным решением было распыление в номере освежителя воздуха. Это никак не помогло избавиться от запаха и остатков сигаретного дыма, а наоборот, усугубило дискомфорт из-за сильного запаха освежителя воздуха, смешанного с запахом сигарет.
В результате я плохо спал, часто просыпался с кашлем и одышкой, чувствовал себя не отдохнувшим. Качество моего отдыха было нарушено, и это сказалось на моем здоровье на протяжении всего пребывания.
Я надеюсь, что отель Santika улучшит свои процедуры обслуживания, особенно в отношении доступности забронированных номеров. Если номер для некурящих недоступен, следует запрашивать подтверждение и согласие гостя, а не просто размещать его в номере для курящих без предварительного уведомления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При бронировании я специально выбрал номер для некурящих. Однако при регистрации мне предоставили номер для курящих без предварительного подтверждения или уведомления со стороны отеля. Я понял, в каком состоянии находится номер, только войдя в него, и, как человек, чувствительный к сигаретному дыму, это сразу же сказалось на моем здоровье.
В результате я испытывал одышку и кашель всю ночь. Когда я попросил переселить меня в номер для некурящих, мне сказали, что все номера заняты. На мой взгляд, об этом следовало сообщить при регистрации, чтобы я мог рассмотреть другие варианты. Предоставление номера, не соответствующего моему бронированию, без предварительного подтверждения крайне непрофессионально и вредит гостю.
Еще более разочаровало то, что единственным предложенным решением было распыление в номере освежителя воздуха. Это никак не помогло избавиться от запаха и остатков сигаретного дыма, а наоборот, усугубило дискомфорт из-за сильного запаха освежителя воздуха, смешанного с запахом сигарет.
В результате я плохо спал, часто просыпался с кашлем и одышкой, чувствовал себя не отдохнувшим. Качество моего отдыха было нарушено, и это сказалось на моем здоровье на протяжении всего пребывания.
Я надеюсь, что отель Santika улучшит свои процедуры обслуживания, особенно в отношении доступности забронированных номеров. Если номер для некурящих недоступен, следует запрашивать подтверждение и согласие гостя, а не просто размещать его в номере для курящих без предварительного уведомления.