The Axana Hotel

Я забронировала номер люкс, но в номере не было смарт-телевизора. При бронировании было указано, что это номер для некурящих, но при заселении мне предоставили номер для некурящих. В номере было душно, и не было тапочек.
Когда я позвонила на ресепшн, обслуживание было медленным. Я просила тапочки весь день и всю ночь, но мне их так и не дали. Я позвонила снова, но всё было так же медленно!
В номере также были тараканы!
Пожалуйста, улучшите качество обслуживания в отеле!
Извините за мой честный отзыв 🙏🏻

Обслуживание хорошее и дружелюбное, но ночью немного страшно: много чего падает, пол под клубом шумит, а в туалете кровь, это пугает.

Лобби отеля казалось идеальным, однако это не отразилось на качестве номера. При входе в номер не было полотенец, минеральной воды и туалетного столика. Более того, не было возможности подключить кабельное телевидение, так как можно было смотреть только SCTV и другие местные каналы с не очень четким изображением на экране.
Я трижды обращался к администратору, пока мне наконец не принесли полотенца и минеральную воду. Они объяснили это нехваткой персонала по обслуживанию номеров, что недопустимо для стандартного 4-звездочного отеля.
В целом, условия в номере меня не удовлетворили. Думаю, если руководство отеля не исправит ситуацию в ближайшее время, лучше поискать другой отель в этом районе.

Обслуживание невероятно медленное, номера в плохом состоянии.
Нет ковриков для пола, и нет полотенец у бассейна; их нужно брать с собой.
Краска на стенах облупилась.
Вода в бассейне грязная.
Виниловое напольное покрытие грязное.
Обслуживание действительно ужасное.

Номер чистый. Рядом с отелем, если вы хотите посетить туристические достопримечательности. Но вот сотрудницы, которые охраняют вход в ресторан и готовят яйца, ОЧЕНЬ грубы. С того момента, как я вошёл, и до самого выхода они продолжали хамить.
Отель не так страшен, как о нём говорят.

Я не хочу вас ругать, я останавливался там дважды, и всегда были проблемы. В первый раз, когда я заселился и зашел в номер, в номере не было полотенец. Я позвонил на ресепшен и сказал, что полотенца будут доставлены очень долго. Вчера я снова останавливался там, и когда я вошел в номер, не было ни полотенец, ни ковриков, ни минеральной воды, ни тапочек. Когда я попросил принести полотенца, это заняло слишком много времени, а коврики и тапочки не принесли до моего выезда.

Обслуживание на ресепшене было хорошим, но мне пришлось долго ждать полотенца, которые даже не принесли. Свет постоянно включался и выключался посреди ночи. Я был так шокирован, что плакал. Люди говорили: «Здесь водятся привидения». Не знаю, сколько раз отключалось электричество. Оно гасло на пару секунд, потом снова включалось, и так далее. Я не мог заснуть. Когда я собирался ложиться спать, свет не выключался. На рассвете он снова погас, и у меня были слабые ноги.
Я останавливался здесь раньше и снова три дня спустя. Мне достался тот же номер, что и вчера. С электричеством раньше всё было в порядке, но это был второй раз.

На второй день нашего пребывания в ванной комнате внезапно появился насекомое. Мы сразу же позвонили в службу обслуживания номеров, чтобы его снова убрали. Мы звонили дважды, но никто не пришёл. Мы даже спустились на стойку регистрации, но они так и не пришли. Мы прождали больше часа, прежде чем они снова убрали.
Когда мы спросили, что это за насекомое, они ответили, что оно похоже на детёныша таракана.
Разве не безумие, что в номере отеля два маленьких таракана?
Я не мог спать всю ночь, потому что…

Плохое обслуживание, такие удобства, как неисправный душ, неисправный кран возле душа, грязный и ворсистый душ, виниловый пол начинает отклеиваться, телевизор невозможно заменить, потому что в пульте дистанционного управления нет батареек. Примерно каждые 30 минут свет гаснет примерно на 5 секунд. В коридоре стоит неприятный запах, возможно, от коврового покрытия. Атмосфера в отеле мрачная и унылая. В блюдах слишком много перца. Надеюсь, в будущем отель станет лучше.

К сожалению, обслуживание было не самым лучшим, возможно, потому что мы были удивлены большим количеством гостей в тот день. Поэтому некоторые удобства в номере не были доступны. В целом, всё было нормально. Номер был просторным и чистым, а завтрак — довольно сытным и вкусным.

Снаружи он выглядит великолепно… Внутри он выглядит роскошно… Но лифт поднимается только до одной комнаты… Платформа лифта мокрая, как люди могут подниматься и спускаться из бассейна? Заходите в комнату и вводите карту Xbox One на авто-свет кондиционера… Колено делает это вручную…
Когда я хочу принять душ, налёта нет… Когда я иду в туалет, налёт есть, и вода не идёт… Напор воды такой слабый…
Я ​​так устал, хочу принять душ и отдохнуть…
Кондиционер очень старый…
Как можно получить 4 звезды?
Пожалуйста, обновите этот отель.
Это название агентства, которое забронировало.
Если x. Mmg xdelaa, я хочу остановиться здесь.
Br вошёл в номер xspai час.
Aigooo. Так что завтра я лечу обратно в Куала-Лумпур.
Я хочу сделать это прямо сейчас.
Но всё равно плохо, если номер такой.
😏😌😒

Ночевка 2 дня в Axana. Начало июля 2025 года.
1. В первый день:
— 2 полотенца кажутся грубыми и плохо пахнут / рыбными, и есть пыль от полотенец / шум 0
— чистые простыни / оценка 3.
— коврик в ванной уродливый и грязный / оценка 3.
— еда в ресторане / оценка 3–4.
— грязный пол в комнате и пол в ванной / оценка 2–3
2. Во второй день:
Вернулся в номер в 8 вечера, состояние номера:
— 2 полотенца кажутся грубыми и плохо пахнут / рыбными, и есть пыль от полотенец / оценка 0.
— грязные простыни / грязные наволочки не подходят / оценка 0
— неопрятные простыни / грязные, хочется лечь, боюсь зуда.
— коврик в ванной использовался в первый день и разбросан.
— влажный пол в комнате и в ванной и не убран / не подметен.
3. Телевизор.
— Телевизор не обновлен.
— Батарея пульта дистанционного управления села.
4. ЧАЙ.
— 2 минеральные воды.
— 1 стакан.
— 2 чайных сервиза.
— 2 пакетика кофе.
5. САНДАЛИИ.
— бывшие в употреблении / не новые гостиничные сандалии.
6. Мыло и шампунь.
— стандартные.
7. Холодный кондиционер.
7. Дружелюбное и хорошее обслуживание персонала, быстрая реакция.
Предложения:
— уделяйте первостепенное внимание чистоте номера и ванной комнаты.
— тщательно стирайте полотенца, чтобы они были чистыми, мягкими и ароматными.
— Телевизор необходимо обновить.
— еда не должна быть слишком сладкой, во всем следует отдавать приоритет здоровью.
При цене в 500 тысяч не рекомендуется.

Дополнительная ценность этого отеля — его очень конкурентоспособная цена, особенно для отеля, расположенного в центре города.
Есть несколько вещей, которые еще можно улучшить:
1. Было бы лучше, если бы гостям не приходилось ходить туда-сюда к администратору, чтобы попросить парковочный талон, чтобы получить доступ к выезду без дополнительных затрат.
2. Подвальное помещение выглядит плохо ухоженным и потрепанным; было бы неплохо, если бы его можно было улучшить, сделав более комфортным.
3. Зона вестибюля объединена с зоной для курения, что довольно неприятно для гостей, чувствительных к сигаретному дыму.
В целом, у этого отеля очень хороший потенциал, особенно с точки зрения местоположения и цены. С некоторыми незначительными улучшениями комфорта помещений и потока обслуживания гостей качество пребывания может быть значительно улучшено. Надеюсь, в будущем руководство сможет продолжать оценивать и улучшать для удовлетворения клиентов.

К сожалению, номер был ужасным. Обслуживание было довольно сложным, потому что они не могли найти нашу бронь. Мы забронировали трёхместный номер на шестом этаже. Номер был грязным, не было ни полотенец для лица, ни полотенец для пола, а когда я спросил, администратор сказал, что они не предоставляют ни полотенец для лица, ни полотенец для пола. Мне этот ответ показался немного странным, ведь это отель. Они также не обслуживали наш номер. Мы приехали, и там было то же самое. Завтрак тоже был сложным. Девушки в кафе были милыми, но персонал на стойке регистрации сначала был растерян, и я заметил, что когда я попросил полотенца и не совсем понятную информацию, им это не понравилось. Это был первый и последний раз, когда я здесь, потому что я был очень разочарован. Примечание: был только один рулон туалетной бумаги, и даже его не пополнили.

Прошу прощения. Не достоин называться отелем ⭐ 4, все равно хорошо *у*. Не соответствует тому, что отображается в приложении. Сожалею, что заказал 2 номера. Заплатив большие деньги, можно получить только номера выше класса «Жасмин». Офицер на стойке регистрации был в замешательстве, говорил о том, чтобы убедиться, но движения не было.

В коридоре плохо пахнет, многие обои отслаиваются, запросы на фены и мусорные баки приходится приносить несколько раз.
Но остальные хороши.

Забронируйте 2 номера для семьи. Требуется, если вы хотите курить. Оказалось, что в использованной комнате пахло курением. Душная комната. Отель немного староват. В отеле также очень громко звучит музыка. Наконец сразу переехал.
Ищите другой отель.