Отзыв об отеле Hotel O New Bunga Sonsang Homestay Syariah

Мы забронировали два номера в этом отеле через Booking. Com. В описании было указано наличие кондиционера в обоих номерах, в одном — отдельная ванная комната и туалет (сидячий туалет), а в другом — общий туалет и ванная комната. По прибытии персонал не говорил по-английски, даже не поздоровался и не поприветствовал гостей — это неприемлемо, но давайте продолжим. Если вы хотите общаться, то это на индонезийском языке; говорить по-английски невозможно, что, собственно, и указано в описании. Что касается номеров, нам показали два номера без кондиционера (только вентилятор) с двумя двуспальными кроватями на пять человек. Мы забронировали номер с одной двуспальной кроватью и кондиционером, но вместо этого получили двуспальную кровать и вентилятор. Мы подумали: «Может быть», но цена должна быть другой, поскольку удобства разные. Второй номер был точной копией первого, хотя предполагалось, что в нем будет двуспальная кровать плюс односпальная кровать и кондиционер. После того, как мы объяснили ситуацию персоналу с помощью Google Translate, которому было совершенно всё равно, нам показали номер, который, казалось, соответствовал описанию, но с неисправным кондиционером, без душа, без туалета (ну да ладно), и он был отвратительным, граничащим с антисанитарией. Мы решили уехать, и, уходя, увидели на плакате описание, которое совершенно не соответствовало действительности. Мы выразили своё недовольство Booking. Com, и ответ владельца был нелепым: он заявил, что номера уже забронированы и что было предложено решение. Ничто не соответствовало нашим требованиям, и недобросовестность владельца была просто оскорблением для его клиентов. Избегайте этого заведения любой ценой.