Провел 3 ночи (с 5 по 8 ноября 2025 г. ) в номере класса люкс во время делового мероприятия в Паданге. К сожалению, первый день был довольно разочаровывающим:
1. Перед приездом сотрудники отдела маркетинга несколько раз настоятельно просили меня приехать как можно скорее, так как, по их словам, номера почти заняты, и я сомневался, что смогу остановиться – неприятный опыт перед заездом.
2. На стойке регистрации мне пообещали сдвинуть две односпальные кровати, так как двуспальные были распроданы, но когда я заселился, этого не произошло.
3. Прождал почти час уборки (приходилось убирать каждые 15 минут). Когда я приехал, «сдвинуть кровать» означало просто сдвинуть два матраса вместе, а не стандартные голливудские (аккуратно сдвинутые с помощью наматрасника/покрывала, чтобы закрыть щель).
4. «Государственный» пакет услуг по стирке, по-видимому, распространяется только на самые дешёвые номера; на номера более высокого класса он не распространяется. Эта политика показалась мне несправедливой, и о ней следовало сообщить заранее или сделать её более гибкой.
Обновление: Спасибо команде отеля за оперативное решение моей жалобы — были принесены извинения, матрас был улучшен до стандартного номера Hollywood Twin, и меня даже поздравили с днём рождения. Благодаря этим улучшениям я повысил свою оценку. Надеюсь, что при следующем проживании всё будет так же хорошо, и в улучшенных номерах и прачечной будут дополнительные удобства. Спасибо! 😁👍
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Перед приездом сотрудники отдела маркетинга несколько раз настоятельно просили меня приехать как можно скорее, так как, по их словам, номера почти заняты, и я сомневался, что смогу остановиться – неприятный опыт перед заездом.
2. На стойке регистрации мне пообещали сдвинуть две односпальные кровати, так как двуспальные были распроданы, но когда я заселился, этого не произошло.
3. Прождал почти час уборки (приходилось убирать каждые 15 минут). Когда я приехал, «сдвинуть кровать» означало просто сдвинуть два матраса вместе, а не стандартные голливудские (аккуратно сдвинутые с помощью наматрасника/покрывала, чтобы закрыть щель).
4. «Государственный» пакет услуг по стирке, по-видимому, распространяется только на самые дешёвые номера; на номера более высокого класса он не распространяется. Эта политика показалась мне несправедливой, и о ней следовало сообщить заранее или сделать её более гибкой.
Обновление: Спасибо команде отеля за оперативное решение моей жалобы — были принесены извинения, матрас был улучшен до стандартного номера Hollywood Twin, и меня даже поздравили с днём рождения. Благодаря этим улучшениям я повысил свою оценку. Надеюсь, что при следующем проживании всё будет так же хорошо, и в улучшенных номерах и прачечной будут дополнительные удобства. Спасибо! 😁👍