Hotel Danau Toba International

Большинство номеров предназначены для курящих. Поэтому, даже если вы забронируете номер для некурящих, вам наверняка предоставят номер для курящих. Мне пришлось несколько раз просить о помене номера, пока наконец мне не дали номер на 10-м этаже, который, хотя и некурящий, намеренно не открыт. Это действительно странно. Завтрак довольно стандартный. Отель расположен недалеко от торгового центра Sun Plaza и площади Мердека. Но сам отель очень старомодный. Он не отражает международный дух своего названия.

Я останавливался здесь несколько раз. Но последний раз, 16 февраля, оставил совсем другие впечатления.
Во-первых, возможно, создалось впечатление, что здание довольно историческое, поэтому многое не было обновлено. Хотя бы некоторые деревянные стены следовало бы сохранить. Dantob — один из немногих отелей с ванной. Именно это делает его таким привлекательным. В некоторых местах он старомоден, но всё равно выглядит роскошно.
Удобства довольно полные. Но что действительно разочаровывает, так это завтрак, который кажется немного урезанным. В прошлый раз, когда я был здесь, в 2023 году, меню завтрака было разнообразным, не только местным, но и международным. Сейчас же меню очень ограничено: жареный рис, каша, и всё. Это во время китайского Нового года. Конечно, здесь многолюдно, и они должны предлагать отличный завтрак.
Что касается парковки, чтобы избежать платы за ночь, нужно попросить у администратора штамп. Ночная парковка стоит 20 000 рупий. Неплохо, хе-хе.
Обслуживание, в общем-то, довольно хорошее. Я познакомилась с администратором, которая оказалась очень дружелюбной, весёлой и забавной женщиной. Горничные тоже были дружелюбны. Но вот ресторан, что не так? Некоторые были грубыми, некоторые равнодушными. Проблема в том, что я поскользнулась и уронила всю свою еду (в зоне со ступенями возле тарелки с хлопьями). Но официант/официантка лишь спасли упавшую тарелку.
Я бы повторила свой заказ, потому что мой предыдущий опыт здесь был хорошим.

Я пользовалась бассейном этого отеля, атмосфера очень комфортная и красивая, но кафе меня очень разочаровало. Я заказала еду для ребенка, и по совпадению в меню была жареная курица. Когда принесли еду, я была в полном недоумении от ее состояния: мне дали только кусок шеи и бедра размером с указательный палец, совершенно непригодный для употребления за 45 тысяч (фото прилагаю). Очень разочарована, учитывая уровень этого известного отеля. Бассейн не очень большой, а туалет у бассейна довольно жуткий. Приезжайте сюда только один раз.

Всё хорошо, самое главное, еда вкусная, потому что я гурман 🤣 Единственный минус — нет горячей воды, но это ничего страшного, для семейного отдыха это того стоит 🫶

Бассейн в ужасном состоянии – непригоден для отеля.
Я был совершенно потрясен состоянием бассейна этого отеля. Дно бассейна желтое, покрыто мхом и зеленой слизью, в воде плавают частицы. Даже фильтр в центре бассейна выглядит черным и сильно заплесневелым.
Такое состояние не только неприглядно, но и представляет собой серьезную проблему гигиены. Бассейн в таком состоянии представляет опасность для здоровья гостей и демонстрирует отсутствие элементарного ухода. Для отеля с такой репутацией объект должен содержаться в надлежащем состоянии, а не оставаться в таком явно опасном виде.
Администрация должна немедленно слить воду, очистить дно и стены бассейна, почистить или заменить фильтр и восстановить баланс качества воды. До тех пор, пока это не будет сделано, я настоятельно рекомендую гостям вообще не пользоваться этим бассейном.

В первый раз, когда я здесь останавливался, в номере было немного душно, хотя кондиционер работал всю ночь. Ванная комната выглядела очень старой, горячей воды не было, потому что, как мне сказали, она была повреждена 🥴, а из ванных комнат были только душ и ванна. Не было распылителя для дефекации, зачем мне был душ, и вода была не очень сильной, нужно было запастись терпением, чтобы принять душ. Преимуществом этого отеля для туристов и семей является только бассейн, который довольно большой, чтобы дети могли играть.

Это был мой первый и последний раз в этом отеле. Очень грязный отель с ужасным обслуживанием. Когда я обратился на ресепшен, оказалось, что горячая вода не работает, плита сломана и не ремонтировалась годами, простыни грязные, как будто их не стирали, белые шторы были очень черными, туалет грязный, номер тоже грязный, завтрак невкусный. Очень интернациональный, но обман.

Пятница, 21 ноября 2025 года, около 22:00. Охранники даже не позволили мне оставить чемодан в холле. Связь была плохой. Возвраты, отмены и списания средств не были проблемой. Не портите мне 30-дневный отпуск.
Слишком долгая работа, ощущение себя старшим, работа в своё удовольствие из-за семейных связей, скука от однообразной рабочей рутины и отсутствие обучения — вот основные причины плохого обслуживания клиентов. Моё предложение: не стоит ли руководству заменить всех сотрудников HDTI, особенно сотрудников службы приема и размещения и охранников в холле?
HDTI — легендарный старый отель. Не позволяйте сотрудникам задерживаться слишком долго. Замените их новым поколением отзывчивых и дружелюбных к клиентам сотрудников.

Пронос еды внутрь, если вы хотите поплавать, повлечёт за собой штраф в размере 500 000 рупий.
ОБЯЗАТЕЛЬНО К УЧЁТУ.
В КАФЕТЕРИИ НИЧЕГО ХОРОШЕГО.

Хочу высказать несколько замечаний: в номере не было салфеток и ложек, один из светильников был выключен, в душе не было горячей воды, пахло ладаном. Обслуживание было и хорошим, и плохим: кто-то был дружелюбным, кто-то — грубым. Пожалуйста, исправьте ситуацию, и персоналу следует оставаться дружелюбным.

Насчёт ванной комнаты, пожалуйста, проверьте ещё раз. Живу на 6-м этаже, душ не работает, а ванна очень медленно уходит. Приходится долго ждать, пока вода смоется. То же самое касается и других этажей…

Нет пульта управления кондиционером.
Горячей воды нет, сказали, что ремонтируют, поэтому малышам было сложно купаться.
Полотенца тоже были грязные, как будто их не меняли.

Если бы это было возможно, сервису поставили бы 0 звезд, это было бы более уместно!
Сотрудники ресепшена грубые, хотя они и являются лицом отеля. Кондиционер в номере не охлаждает, холодильник грязный и не работает, полотенец в номере нет, вам нужно звонить в ресепшен туда-сюда. Столовые приборы в ресторане грязные. Отель 0 звезд, все официанты грубые, не достойны работать в отделе гостеприимства!

Старый отель… Пульта кондиционера нет, кондиционер недостаточно холодный и не горячий, на завтраке нет большого разнообразия блюд. За еду 2-летнему ребенку приходится платить полцены, серьезно… 45 тысяч. Точка доступа к бассейну. Зона для купания рядом с залом для завтрака уставлена ​​горшками… Где бы вы ни остановились, отдайте предпочтение плаванию. 4 звезды ощущаются как 2 звезды.

Стратегическое расположение, но комната довольно старая, краска в моей комнате облупилась, такие удобства, как душ, были плохими, особенно отсутствие возможности пользоваться горячей водой, в целом на ремонте, завтрак был неплохим, но мне довелось получить острую курицу, хотя я не могу есть острую пищу, и другого выбора не было. Я также видел, что некоторые иностранные туристы также избегали этого меню, возможно, потому, что боялись, что оно окажется острым.
.
Лучше всего проводить регулярное техническое обслуживание и подбирать общее меню завтрака, чтобы его мог попробовать каждый.

Удобства не подходят, нет горячей воды, нет фена, ключ от номера вручную не использует карту, как в отеле за 100 тысяч долларов. Купание в бассейне запрещено в платке. Настоятельно не рекомендую!

Останавливались здесь с семьей. Удобства очень разнообразны, есть бассейн, который также соответствует стандартам отеля. Номера также чистые и ухоженные, персонал очень дружелюбный и рад помочь. В целом, это обычное место, если вам нужно отдохнуть и переночевать в городе Медан.
Дополнительное примечание: последний раз я останавливался здесь 10–11 февраля 2023 года.