Hotel Danau Toba International

Я уже несколько раз останавливалась в этом отеле, но это было несколько лет назад. Примерно неделю назад я снова здесь остановилась, забронировав номер Делюкс онлайн почти за 700 000 рупий, на 9-м этаже. Отель выглядит старым, номер просторный, есть мини-бар, но, похоже, отель никогда не ремонтировался. Принимать душ сложно, потому что он загорожен ванной. Кондиционер шумит, мешая ночью. Некоторые стены повреждены, как я показала на фото, а по полу неудобно ходить, потому что он полон дыр и неровный. Я попробовала все на завтрак, кроме каши, и ничего не было вкусным, кроме омлета, фрукты были несладкими. Омлет был лучшим, я ставлю ему 10/10.
Но курица – это НОЛЬ, я не могу представить себе 4-звездочный отель, где куры все еще полны перьев.
Бассейн чистый, вид прекрасный.
И хуже всего то, что мы уже проживали в этом отеле, но с нас все равно взяли 15 000 рупий за парковку.
В заключение, в этом отеле мне понравились только две вещи: омлет и бассейн.
Я, наверное, вернусь ради бассейна, но не ради самого отеля. Разве что, если он уже стоит 400 000 рупий.

Да, у старого отеля определенно много недостатков: номер похож на дом с привидениями, атмосфера как в заброшенном отеле, на закате казалось, что кто-то сам открыл кран в ванной, хотя, когда я проверил, там никого не было, мне было очень некомфортно молиться на закате, потому что, возможно, вокруг были духи.

В ванной комнате до сих пор используют кусковое мыло. Лучше использовать мыло и шампунь из дозатора или жидкое мыло. Телеканалы не очень привлекательны, а изображение на экране размытое.
Обслуживание со стороны администратора и персонала, доставляющего еду, было хорошим. Однако меня очень разозлил работник бассейна в понедельник днем, 1 июня 2026 года. Мне сказали, что я не могу плавать, потому что на мне была футболка. Мы приехали в этот отель, потому что бассейн очень привлекательный. Здесь абсолютно нет никакой терпимости. Некоторые люди плавали в футболках, но почему им разрешили плавать? Справедливо устанавливать правила! Не позволяйте одним заразиться, а другим нет!
Я больше не рекомендую останавливаться здесь!

Большинство номеров предназначены для курящих. Поэтому, даже если вы забронируете номер для некурящих, вам наверняка предоставят номер для курящих. Мне пришлось несколько раз просить о помене номера, пока наконец мне не дали номер на 10-м этаже, который, хотя и некурящий, намеренно не открыт. Это действительно странно. Завтрак довольно стандартный. Отель расположен недалеко от торгового центра Sun Plaza и площади Мердека. Но сам отель очень старомодный. Он не отражает международный дух своего названия.

Отель Danau Toba International — один из легендарных отелей Медана, отличающийся стратегически выгодным расположением, комфортной атмосферой и широким спектром услуг как для отдыхающих, так и для деловых путешественников. Его просторный бассейн является одним из главных преимуществ, а разнообразный выбор блюд на завтрак и дружелюбный персонал гарантируют приятное пребывание. Несмотря на классическую архитектуру, отель предлагает комфорт, просторные номера и удобный доступ к кулинарным изыскам и туристическим достопримечательностям Медана.

Я останавливался здесь несколько раз. Но последний раз, 16 февраля, оставил совсем другие впечатления.
Во-первых, возможно, создалось впечатление, что здание довольно историческое, поэтому многое не было обновлено. Хотя бы некоторые деревянные стены следовало бы сохранить. Dantob — один из немногих отелей с ванной. Именно это делает его таким привлекательным. В некоторых местах он старомоден, но всё равно выглядит роскошно.
Удобства довольно полные. Но что действительно разочаровывает, так это завтрак, который кажется немного урезанным. В прошлый раз, когда я был здесь, в 2023 году, меню завтрака было разнообразным, не только местным, но и международным. Сейчас же меню очень ограничено: жареный рис, каша, и всё. Это во время китайского Нового года. Конечно, здесь многолюдно, и они должны предлагать отличный завтрак.
Что касается парковки, чтобы избежать платы за ночь, нужно попросить у администратора штамп. Ночная парковка стоит 20 000 рупий. Неплохо, хе-хе.
Обслуживание, в общем-то, довольно хорошее. Я познакомилась с администратором, которая оказалась очень дружелюбной, весёлой и забавной женщиной. Горничные тоже были дружелюбны. Но вот ресторан, что не так? Некоторые были грубыми, некоторые равнодушными. Проблема в том, что я поскользнулась и уронила всю свою еду (в зоне со ступенями возле тарелки с хлопьями). Но официант/официантка лишь спасли упавшую тарелку.
Я бы повторила свой заказ, потому что мой предыдущий опыт здесь был хорошим.

Я пользовалась бассейном этого отеля, атмосфера очень комфортная и красивая, но кафе меня очень разочаровало. Я заказала еду для ребенка, и по совпадению в меню была жареная курица. Когда принесли еду, я была в полном недоумении от ее состояния: мне дали только кусок шеи и бедра размером с указательный палец, совершенно непригодный для употребления за 45 тысяч (фото прилагаю). Очень разочарована, учитывая уровень этого известного отеля. Бассейн не очень большой, а туалет у бассейна довольно жуткий. Приезжайте сюда только один раз.

Всё хорошо, самое главное, еда вкусная, потому что я гурман 🤣 Единственный минус — нет горячей воды, но это ничего страшного, для семейного отдыха это того стоит 🫶

Бассейн в ужасном состоянии – непригоден для отеля.
Я был совершенно потрясен состоянием бассейна этого отеля. Дно бассейна желтое, покрыто мхом и зеленой слизью, в воде плавают частицы. Даже фильтр в центре бассейна выглядит черным и сильно заплесневелым.
Такое состояние не только неприглядно, но и представляет собой серьезную проблему гигиены. Бассейн в таком состоянии представляет опасность для здоровья гостей и демонстрирует отсутствие элементарного ухода. Для отеля с такой репутацией объект должен содержаться в надлежащем состоянии, а не оставаться в таком явно опасном виде.
Администрация должна немедленно слить воду, очистить дно и стены бассейна, почистить или заменить фильтр и восстановить баланс качества воды. До тех пор, пока это не будет сделано, я настоятельно рекомендую гостям вообще не пользоваться этим бассейном.

В первый раз, когда я здесь останавливался, в номере было немного душно, хотя кондиционер работал всю ночь. Ванная комната выглядела очень старой, горячей воды не было, потому что, как мне сказали, она была повреждена 🥴, а из ванных комнат были только душ и ванна. Не было распылителя для дефекации, зачем мне был душ, и вода была не очень сильной, нужно было запастись терпением, чтобы принять душ. Преимуществом этого отеля для туристов и семей является только бассейн, который довольно большой, чтобы дети могли играть.

Это был мой первый и последний раз в этом отеле. Очень грязный отель с ужасным обслуживанием. Когда я обратился на ресепшен, оказалось, что горячая вода не работает, плита сломана и не ремонтировалась годами, простыни грязные, как будто их не стирали, белые шторы были очень черными, туалет грязный, номер тоже грязный, завтрак невкусный. Очень интернациональный, но обман.

Пятница, 21 ноября 2025 года, около 22:00. Охранники даже не позволили мне оставить чемодан в холле. Связь была плохой. Возвраты, отмены и списания средств не были проблемой. Не портите мне 30-дневный отпуск.
Слишком долгая работа, ощущение себя старшим, работа в своё удовольствие из-за семейных связей, скука от однообразной рабочей рутины и отсутствие обучения — вот основные причины плохого обслуживания клиентов. Моё предложение: не стоит ли руководству заменить всех сотрудников HDTI, особенно сотрудников службы приема и размещения и охранников в холле?
HDTI — легендарный старый отель. Не позволяйте сотрудникам задерживаться слишком долго. Замените их новым поколением отзывчивых и дружелюбных к клиентам сотрудников.

Пронос еды внутрь, если вы хотите поплавать, повлечёт за собой штраф в размере 500 000 рупий.
ОБЯЗАТЕЛЬНО К УЧЁТУ.
В КАФЕТЕРИИ НИЧЕГО ХОРОШЕГО.

Хочу высказать несколько замечаний: в номере не было салфеток и ложек, один из светильников был выключен, в душе не было горячей воды, пахло ладаном. Обслуживание было и хорошим, и плохим: кто-то был дружелюбным, кто-то — грубым. Пожалуйста, исправьте ситуацию, и персоналу следует оставаться дружелюбным.

Насчёт ванной комнаты, пожалуйста, проверьте ещё раз. Живу на 6-м этаже, душ не работает, а ванна очень медленно уходит. Приходится долго ждать, пока вода смоется. То же самое касается и других этажей…

Нет пульта управления кондиционером.
Горячей воды нет, сказали, что ремонтируют, поэтому малышам было сложно купаться.
Полотенца тоже были грязные, как будто их не меняли.

Если бы это было возможно, сервису поставили бы 0 звезд, это было бы более уместно!
Сотрудники ресепшена грубые, хотя они и являются лицом отеля. Кондиционер в номере не охлаждает, холодильник грязный и не работает, полотенец в номере нет, вам нужно звонить в ресепшен туда-сюда. Столовые приборы в ресторане грязные. Отель 0 звезд, все официанты грубые, не достойны работать в отделе гостеприимства!