Grand Mercure Medan Angkasa

Номер чистый, комфортабельный, кондиционер работает отлично, вид на бассейн, очень хорошее обслуживание, быстрая регистрация заезда/выезда. Завтрак очень вкусный и разнообразный. Подходит для семейного отдыха, отпуска без выезда за город…

Бронирование онлайн для номера для некурящих, но нам предоставили номер для курящих. Администратор сообщил, что при онлайн-бронировании выбор между номером для курящих и номером для некурящих необязателен. Как же вы предлагаете номер для некурящих в номере для курящих?
Возможность снижения категории номера, но без возврата переплаты. Предложения по повышению категории номера нет.
Будьте внимательны при онлайн-бронировании через приложение.
В вестибюль в подвале нет доступа. Перед ним стоит конус. Нет лифта из подземной парковки в вестибюль, что мешает вам приносить вещи из подземной парковки.

Отель хороший и комфортабельный, идеально подходит для семейного отдыха, так как в нем есть бассейн с прекрасным видом, а завтрак тоже разнообразный.
Если я снова окажусь в Медане, я остановлюсь в этом отеле. Спасибо отзывчивому персоналу на ресепшене, предоставившем информацию об удобствах отеля.

В номере были комары, на одеяле были волосы, когда я только вошла, шкаф было трудно открыть, дополнительная кровать была крайне неудобной и вызывала у меня тошноту. Питьевая вода в номере была не бутилированной, сомнительной чистоты, а кондиционер не охлаждал. Я останавливалась на 2 ночи, и меню завтрака в оба дня было почти одинаковым и очень простым, сравнимым с 3-звездочным отелем (ничего впечатляющего ни в плане меню, ни во вкусе), с очень скудным детским меню.
Худшее — это обслуживание персонала.
Клиент четыре раза звонил оператору по номерному телефону, но тот не отвечал, хотя звонок из соседнего номера принимали.
Персонал у бассейна весело и грубо болтал, когда я просила полотенца, и не отвечал, когда клиент благодарил их. Клиент попросил доставить столовые приборы в номер, но каждый раз ждал почти час, говоря, что они координируют действия. Накануне выезда из отеля клиент спросил у администратора, как заказать такси Bluebird до аэропорта в 3:00 утра по индонезийскому времени. Администратор согласился и сказал, что позволит клиенту заказать такси. Однако в 3:00 утра по индонезийскому времени, когда клиент был готов к отъезду, с ним связалась команда Grand Mercure. Они НЕ ЗАКАЗАЛИ такси и не извинились за свою халатность.
При регистрации заезда администратор не объяснил подробно принцип действия квитанции об оплате депозита, объяснив, что она будет использована для снятия депозита в размере 300 000 рупий при выезде.

Весь персонал этого отеля ужасен, оценка 1. Отель должен предлагать гостеприимство, но здесь очень-очень плохое обслуживание, охранник тоже очень плохой, администратор на ресепшене… при заселении нужно внести залог в размере 300 тысяч, но меня не предупредили, что квитанция о залоге должна быть при выезде, и деньги за залог не вернули, пока я не сказал, что мои деньги были удержаны в одностороннем порядке, но они отказались их вернуть. Стоит ли мне подавать в суд? Потом мне дали тарелку напрокат, а тарелку принесли только через час, ужасно.

Мой первый опыт проживания здесь: очень популярный пятизвездочный отель, новый и элегантный лобби, приветливые сотрудники на ресепшене, предлагающие стать членами программы Accor, помощь с багажом от носильщика, большие и чистые номера, хороший бассейн и тренажерный зал, и, конечно же, вкусный завтрак с большим выбором блюд.

Мне очень понравилось останавливаться в этом отеле. Обслуживание на ресепшене дружелюбное и эффективное, номер чистый и просторный, все удобства на высоте. Бассейн и фитнес-центр неплохие, расположение стратегическое, недалеко от центра города и торговых районов. Завтрак тоже очень вкусный, стоит своих денег! В общем, этот отель рекомендуется для отдыха или деловых поездок. Цена тоже конкурентоспособная, я полностью доволен! Я обязательно вернусь сюда снова, до встречи в следующий раз 👍👍

Кровать превосходная и невероятно удобная, однако это мало что значит, когда весь отдых омрачается множеством серьезных проблем.
Шум — серьезная проблема. Номера, выходящие на улицу Джалан Перинтис Кемердекаан, рядом со светофорами, постоянно подвергаются воздействию гудков и реву двигателей, особенно когда автомобили разгоняются после того, как загорается зеленый свет. В Медане это типичное городское явление, но из-за плохо изолированных окон шум проникает прямо в номера. Ночи были беспокойными, и нормально выспаться было практически невозможно. Для отеля, претендующего на 5-звездочный статус, это неприемлемо.
Оборудование устарело. Телевизор не является «умным» телевизором, семьи с подростками или детьми не могут смотреть передачи или фильмы, им доступен лишь ограниченный рекламный контент. Датчик освещенности в шкафу постоянно выходит из строя, что особенно раздражает ночью. Вешалок слишком мало, а сейф неоднократно давал сбои. Мини-холодильник полон инея и почти не охлаждает. Бассейн старомодный, зона для курения на открытом воздухе кишит комарами, а тренажерный зал минималистичный.
В вестибюле, где размещаются гости, темно, невзрачно и напоминает бюджетный отель. Для отеля, претендующего на 5-звездочный статус, это первое впечатление обманчиво.
В целом, этот отель может подойти для короткого мероприятия или для проживания в условиях местного стандарта. Но для тех, кто ожидает настоящего 5-звездочного отдыха с комфортом, отдыхом и качеством, он не оправдывает ожиданий.

Очень приятное пребывание, номер был чистым и уютным, кондиционер хорошо охлаждал, регистрация прошла очень быстро и дружелюбно. Я приехала сюда с группой участников мероприятия Unimed.

Приятное пребывание, быстрая регистрация заезда, приветливый администратор, багажа было немного, поэтому я решил нести его сам, хотя Хеллбой предложил свою помощь, бассейн очень красивый, рядом с ним есть кафе.

Провёл в этом отеле две ночи и, честно говоря, почти забыл, что на следующий день мне нужно возвращаться в реальность. Регистрация прошла быстро, несмотря на то, что я приехал в 13:00. Сотрудники стойки регистрации любезно согласились заселить меня раньше, до 14:00. Обслуживание было очень дружелюбным, особенно администратор. Роскошный и новый вестибюль, где можно побаловать себя живой игрой пианиста. Короче говоря, я был очень доволен и рад остановиться здесь.

Я впервые остановился в пятизвёздочном отеле, но в номере было так много комаров и мух. Я поймал несколько, но не смог поймать ни одной.
Когда я включал горячую воду, она всегда издавала громкий шум, от которого сотрясались стены ванной комнаты.

С первой минуты нашего прибытия в Grand Mercure мы почувствовали, что о нас заботятся. Персонал был очень внимателен и позаботился о том, чтобы нам было комфортно и уютно. Пока мы ждали номер, мы выпили несколько напитков, а когда наша официантка Элиза узнала, что у нас медовый месяц, она вернулась с прекрасным подарком. Отличный выбор еды и напитков, а также комфортное проживание.

Спустя пять лет после путешествия из Самаранга, Индонезия, в Кучинг, я оказался здесь, на первой остановке в поездке, которая из Касабланки через Куала-Лумпур должна была привести меня в Букит-Лаванг и к озеру Тоба… Будучи профессионалом в сфере туризма, автором и издателем путеводителей, проведя последние 60 лет в более чем 120 странах, некоторые из которых я посещал неоднократно, я решил исследовать этот регион, где, надеюсь, увижу, какая дикая природа здесь еще сохранилась. Что касается отеля, который позиционирует себя как 5-звездочный, но на самом деле заслуживает только 2 звезды из-за ужасного обслуживания и низкого качества завтрака, то для повышения уровня управления и персонала до уровня, которого можно ожидать от отеля Mercure, необходима надлежащая подготовка.

Это мой первый визит в этот отель, и это очень разочаровывает. 5 звезд, но удобства не соответствуют 5 звездам. Особенно номер люкс Grand, в котором должно быть больше удобств. Горячая вода едва теплая. Инженеры это починили, но так и не поменяли. Они сказали, что стандартная температура воды такая высокая. И что еще более удивительно, причина в том, что отелем часто пользовались (много гостей), поэтому вода не была горячей. Неразумная причина для 5-звездочного отеля. Настенные зеркала для бритья и макияжа, которые стандартно должны быть, но их нет. Удобства неполные. Лосьон для тела, швейный набор отсутствуют. Весы, которые должны быть в номере люкс, также отсутствуют. Стаканы для питья также отсутствуют, и их нужно просить. Как можно продать номер, не проверив ничего из того, что должно быть? Особенно номер люкс. В номере только 2 чайные чашки. Хотя есть мини-кухня. Столовых приборов вообще нет. Приветственные закуски/пирожные не покрыты пластиком. Они открыты. Номер был грязным и пыльным, хотя и был закрыт. Он определённо не заслуживает пяти звёзд, особенно для номера категории «гранд-люкс». Я останавливался здесь впервые, и мне очень жаль.

Наша семья недавно останавливалась в отеле Mercure Medan, и с самого момента прибытия у нас остались исключительно приятные впечатления. По прибытии охранник и посыльный сразу же помогли нам припарковать машину, демонстрируя дружелюбную и профессиональную заботу. Они также помогли нам донести багаж до холла, что было очень удобно, особенно учитывая, что у нас были дети и довольно много багажа.
Регистрация на стойке регистрации прошла гладко и быстро. Сотрудники стойки регистрации были очень дружелюбны и отзывчивы, подробно рассказали об услугах отеля и позаботились о том, чтобы все наши потребности были удовлетворены. Мы почувствовали себя очень тепло принятыми с самого начала.

Я останавливался здесь на 2 ночи и в целом остался очень доволен своим пребыванием. Номер был комфортным и довольно просторным. Персонал отеля был очень дружелюбным и всегда готов помочь. Завтрак был довольно разнообразным и вкусным, хотя выбор блюд можно было бы улучшить. Расположение отеля также очень удачное: он находится недалеко от центра города и легко доступен. Спасибо за обслуживание.