RedDoorz @ Kisaran Kota

Мнения гостей о персонале разделились. Некоторые отмечают, что сотрудники дружелюбны и быстро реагируют на запросы. В то же время другие жалуются на недружелюбие администратора на стойке регистрации. Также зафиксированы конфликты, когда персонал предлагал гостям самостоятельно подавать жалобы в приложение при возникновении проблем с оплатой.

Многие гости сообщают о серьезных проблемах с дополнительными платежами. При бронировании через приложения (включая Agoda) администрация отеля часто требует доплату в размере 50 000 или 70 000 рупий под видом «административного сбора» или налога. Посетители характеризуют это как обман, указывая на то, что цена в приложении отличается от итоговой стоимости на месте.

Многие гости утверждают, что номера не соответствуют изображениям. В оснащении часто отсутствуют шкафы, средства гигиены (шампуни, мыло) и питьевая вода. Были жалобы на неработающие раковины, сломанные телевизоры с заблокированными каналами и отсутствие пультов. Некоторые отмечают, что в номерах на первом этаже при офлайн-бронировании условия лучше: они просторнее, чище и комфортнее.

Отзывы о чистоте противоречивы. Часть гостей считает номера чистыми, ароматными и уютными. Другие же жалуются на грязные полы, засаленное постельное белье, подушки и покрывала, которые, по их словам, не меняются и имеют запах использования. Также упоминалось наличие большого количества комаров в помещениях.

Система кондиционирования работает нестабильно. Некоторые посетители довольны тем, что в номере есть кондиционер, который охлаждает помещение. Другие же жалуются, что кондиционер не холодит достаточно или работает плохо, что создает дискомфорт во время пребывания.

Атмосфера в отеле может быть шумной и некомфортной из-за звуков в коридорах и по вечерам. Один из гостей выразил сильное недовольство поведением некоторых посетителей, отметив, что девушки в нижнем белье свободно перемещались по лестницам и коридорам. Это создало ощущение небезопасности и дискомфорта, из-за чего отель не рекомендуется для спокойного или семейного отдыха.

Сантехника в отеле работает с перебоями. Гости сообщали о забитых стоках и нефункционирующих раковинах. В одном из случаев зафиксирована ситуация, когда во время принятия душа внезапно отключилась вода.