Я остановился по корпоративному тарифу в районе семисот тысяч, и, честно говоря, мои ожидания были довольно высокими, учитывая бренд Waringin Hospitality, который давно рекламируется как не уступающий другим звёздным отелям своего класса. Визуально отель – это настоящее пиршество для глаз. Дизайн, который можно выложить в Instagram, безупречная территория, а пруд с карпами кои перед номером придаёт ему изысканный вид.
Однако во время моего пребывания обнаружился существенный разрыв между внешним видом и качеством обслуживания.
Как только я вошёл в номер, комары стали довольно сильно беспокоить меня, мешая мне спать. Учитывая большой пруд перед номером, отель должен был предоставить ароматерапию или средство от насекомых курортного уровня. За такую цену, сравнимую с Aston, такие базовые вещи не стоит упускать из виду.
В первый день обеденную зону перенесли в связи с каким-то мероприятием. Гостей отеля перевели в другое место в передней части отеля. Это было недалеко, но это мешало завтраку. Отель должен был иметь план действий на случай непредвиденных обстоятельств, который не ставил бы под угрозу комфорт гостей, уже оплативших парковку.
На второй день парковку отеля сдали в аренду другому лицу. В результате гостям пришлось парковать свои автомобили ночью вдали от цивилизации, в тёмном поле, в месте, которое даже не заслуживает названия отеля. Охранник даже не разрешил высадить машину перед входом в вестибюль, из-за чего моей жене со спящим ребёнком пришлось идти пешком довольно долго. Это явно не соответствует стандартам обслуживания курорта.
Когда я пожаловался на стойку регистрации, мне ответили просто: «Мы сообщим вам, когда освободится место». В ночное время это нереально и демонстрирует отсутствие эмпатии и внутренней координации.
Внешний вид отеля заслуживает похвалы, но качество обслуживания не соответствует бренду и цене. Слишком много компромиссов в отношении комфорта гостей по внешним причинам.
Для Waringin Hospitality этот опыт совершенно не стоит своих денег и не соответствует обещаниям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако во время моего пребывания обнаружился существенный разрыв между внешним видом и качеством обслуживания.
Как только я вошёл в номер, комары стали довольно сильно беспокоить меня, мешая мне спать. Учитывая большой пруд перед номером, отель должен был предоставить ароматерапию или средство от насекомых курортного уровня. За такую цену, сравнимую с Aston, такие базовые вещи не стоит упускать из виду.
В первый день обеденную зону перенесли в связи с каким-то мероприятием. Гостей отеля перевели в другое место в передней части отеля. Это было недалеко, но это мешало завтраку. Отель должен был иметь план действий на случай непредвиденных обстоятельств, который не ставил бы под угрозу комфорт гостей, уже оплативших парковку.
На второй день парковку отеля сдали в аренду другому лицу. В результате гостям пришлось парковать свои автомобили ночью вдали от цивилизации, в тёмном поле, в месте, которое даже не заслуживает названия отеля. Охранник даже не разрешил высадить машину перед входом в вестибюль, из-за чего моей жене со спящим ребёнком пришлось идти пешком довольно долго. Это явно не соответствует стандартам обслуживания курорта.
Когда я пожаловался на стойку регистрации, мне ответили просто: «Мы сообщим вам, когда освободится место». В ночное время это нереально и демонстрирует отсутствие эмпатии и внутренней координации.
Внешний вид отеля заслуживает похвалы, но качество обслуживания не соответствует бренду и цене. Слишком много компромиссов в отношении комфорта гостей по внешним причинам.
Для Waringin Hospitality этот опыт совершенно не стоит своих денег и не соответствует обещаниям.