Splash Hotel Bengkulu

Мир вам,
ОЧЕНЬ РАЗДРАЖАЮЩЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ…!
Я хотел бы подать серьезную жалобу на обслуживание при заселении в отеле Splash Hotel Bengkulu.
Краткая история:
Я забронировал номер в 6:00 утра через приложение. Я прибыл в отель в 13:30 и начал процесс заселения около 14:00 — официального времени заселения.
Однако, пока я ждал, сотрудники ресепшена придумывали различные невнятные отговорки, не предоставляя никакого подтверждения о том, когда я смогу заселиться. Хуже того, гостям, прибывшим после меня, был предоставлен приоритет, в то время как меня, ожидавшего с 14:00, оставили без внимания.
По состоянию на 14:30 мне так и не разрешили войти в номер, и никакого конкретного решения проблемы не было найдено.
Такое обслуживание свидетельствует о серьезной халатности и отсутствии профессионализма в управлении очередями гостей. Этот опыт был крайне негативным и неприемлемым.
В связи с этой ситуацией подтверждаю, что больше не буду останавливаться в этом отеле. Надеюсь, администрация предоставит объяснение и свяжется с ответственными сотрудниками.
Номер был плохо убран. В номере были комары.

Отчёт о 9-дневном отдыхе в отеле Splash.
Решение остановиться в отеле Splash было редкой возможностью, поскольку номер Santika был полностью забронирован. Мне посчастливилось провести девять вдохновляющих ночей в номере 511.
Как только я вошёл в номер, меня сразу же встретил уникальный, неповторимый аромат. Уверен, Splash намеренно создал свой собственный яркий фирменный аромат, современную интерпретацию насыщенного аромата сантехники. Моей первой реакцией было открыть все вентиляционные отверстия, чтобы позволить воздуху снаружи ощутить всю прелесть этого аромата.
Принятие ванны оказалось непростым испытанием. Насыщенный цвет воды, богатой минералами и натуральными пигментами, создал у меня ощущение непосредственной связи с природой. Мне пришлось приобрести бутилированную воду для чистки зубов и основных гигиенических процедур — творческая экономия со стороны отеля, которая косвенно мотивирует гостей к экологичному образу жизни, минимизируя потребление водопроводной воды.
С другой стороны, их завтрак заслуживает похвалы; меню было достаточно, чтобы отвлечь меня от аромата в номере.
Что касается обслуживания, то девушки-администраторы демонстрировали исключительно суровое выражение лиц. Их угрюмые лица свидетельствовали о высокой степени сосредоточенности и преданности работе, не отвлекаясь на привычные дружелюбные улыбки. Однако руководству стоит подумать о проведении короткого инструктажа, чтобы просто закрепить мысль о том, что клиенты — это не надоедливые телемаркетологи.

Кондиционер выглядит так, будто его никогда не обслуживали, в номере очень жарко. Туалет в ванной грязный, полотенца грязные, на полу запрещено курение, но многие курят, завтрак простой, за использование посуды и т. Д. Взимается плата, залог за ключи на 100 000 дороже, чем в Джакарте, сигнал Wi-Fi нестабильный и нечеткий, обслуживание не соответствует стандартам отеля, пожалуйста, улучшите его.

Отель очень чистый, ароматные простыни делают сон комфортным, это дешево и весело, я собирался остаться на день, но добавил 3 дня, но администратор был груб, это единственный недостаток, остальное нормально, пожалуйста, администратор, мы платим здесь, а не живем бесплатно😚 Бедный владелец отеля, найдите таких сотрудников, как вы.

Номер был чистым и уютным, но в ванной было полно мелких тараканов. Наш ребёнок так испугался, что упал.

Я немного разочарован. Я провёл здесь несколько дней, были какие-то мероприятия, и в последний день пропала какая-то вещь. Персонал, похоже, не реагировал. Им следовало бы проверить, на месте ли вещь, и сказать персоналу, чтобы они её там не оставляли, чтобы тем, кто надеялся, не пришлось ждать! 🙏🏻

Не соответствует рекламе, в номере жарко, кондиционер выглядит так, будто его никогда не чистили, туалет в ванной грязный, полотенца грязные, этаж для некурящих, но многие курят, завтрак скудный, взимается плата за пользование тарелками и т. П. Депозит за ключ на 100 тыс. Дороже, чем в Джакарте, сигнал Wi-Fi хаотичный и нечеткий, обслуживание не соответствует стандартным операционным процедурам отеля, как должно быть, пожалуйста, улучшите его снова.

В целом номер, который я забронировал, был хорошим, две односпальные кровати с хорошим матрасом и чистыми простынями.
Номер относительно небольшой, но для сна его вполне достаточно.
Ванная комната довольно чистая и укомплектована туалетными принадлежностями.
Телевизор пока не Smart TV, поэтому я смотрю только местные и национальные телеканалы.
Парковка довольно просторная.

1. Отель по номерам очень узкий.
2. Удобства в номерах не соответствуют ценам класса B3, но такие удобства, как гостевой дом, не обслуживаются,
3. Сотрудники совсем не дружелюбны,
Уделяйте приоритетное внимание только прибыли, потому что предоставленные зубные щетки используются, неоднократно использовались предыдущими гостями, потому что они играли с пастой ради пасты,
Завтрак по-прежнему нормальный, хотя вариантов всего несколько, остальное все еще далеко не звездный отель.
В следующий раз я, вероятно, не вернусь в этот отель.

Керамика в ванной скользкая, лучше использовать грубую или коврик.
Вода пахнет хлором.
Салфетки для ванной подвергаются вторичной переработке.
Если это улучшить, оно будет лучшего качества.
Сервис довольно хороший.

Расположение хорошее, стратегическое, номера тоже хорошие, но сантехника не полная, шампуня нет, хотя вы заказываете по довольно низкой цене, по крайней мере, вы предоставляете шампунь.
Администратор ОЧЕНЬ ГРУБЫЙ, просто поменяйте его, если вы не собираетесь работать, из-за него неудобно общаться.
Если, например, в вашей жизни возникла проблема, которая никого не волнует, работайте, работайте и оставайтесь профессионалом.

Кондиционер работал на полную мощность, и не было ни малейшего дуновения. В результате мы всю ночь проспали с распахнутыми окнами. Парковка была тесной, но, к счастью, мы бронировали машину в праздничный день, поэтому смогли припарковаться прямо перед школьными воротами. За 750 000 рупий в канун Нового года с такими удобствами это было ВАЖНОЕ «НЕТ». Зато вчера я попросила мешок для белья, и мне дали три.

Администратор не дружелюбный, за парковкой никто не следит, люди молчат, когда с ними разговаривают, непонятно, не советую оставаться здесь на 2 дня, непонятно.

Расположение весьма стратегическое, недалеко от мечети Джамик, которая является одним из объектов культурного наследия в Бенгкулу. Рядом с кулинарной зоной.

Есть смежная комната, комната не звукоизолирована, слышна музыка из коридора и дети 1-й средней школы, играющие на барабанной дроби, туалет немного скользкий, еды достаточно, но кажется, что не хватает рабочей силы, чтобы омлет стал доступен, требуется много времени.
Ограниченная парковка.
Очень стратегическое расположение рядом с мечетью.
В целом неплохо.

Хороший сервис, все сотрудники дружелюбные, цены хорошие для кармана.
Завтрак довольно разнообразный, хотя и не такой, как в других классных отелях, мой совет по фруктам, если есть возможность, выкладывайте сразу 2 вида, не чередуйте виды, когда время закончится, то поменяйте на другой.
Для номеров, похоже, нужно обновить спрей и наволочки, шампунь и мыло, затем распылить освежитель воздуха перед приходом гостей, может, на этом пока все 🤔.
Вторая рекомендация после другого отеля.
Надеюсь, в будущем его можно улучшить, спасибо.

Комната маленькая и цена довольно дорогая, потом пол грязный, много пыли в каждом углу комнаты. Пол в ванной тоже грязный, как будто его никогда не чистили. Зубная щетка должна была быть рассчитана на 2 гостей, но предоставили только 1. Туалет был немного забит, дверь в ванную не закрывалась.