Grand Mercure Lampung

На мой взгляд, к отелям, которые заявляют о своем 5-звездочном статусе, но предлагают очень плохое обслуживание, относятся:
1. Работа ресепшена невероятно трудоемка, обслуживание занимает много времени, даже одного гостя может ждать 15-20 минут.
2. Для 5-звездочного отеля в номере нет утюга, хотя я жил в номере Deluxe Panoramic.
3. Гостям, любящим кофе, рекомендуется приносить свой, так как в номере есть только одна кофеварка.
4. Плавание в бассейне: плавание без купальника запрещено, и вас попросят покинуть бассейн, если вы будете настаивать на плавании в обычной одежде. Об этом следовало сообщить на ресепшене с самого начала, особенно в отношении детей, приезжающих в отель для купания. Намерения отеля, требующих купальники, могут быть благими, но такая мелочь крайне важна, чтобы сообщить об этом заранее.

Я остался недоволен обслуживанием.
В первый день использованные кофейные чашки в номере не были вымыты.
На второй день я попросил заменить батарейки в пульте от телевизора, но их не заменили, потому что они не работали, и к концу моего пребывания их так и не заменили.

Здравствуйте, я останавливался в отеле на 3 ночи в двух номерах категории «премьер» с женой и детьми. Честно говоря, я был очень разочарован обслуживанием. Удобства в номере были посредственными, например, был только один чайный пакетик (? ), в ванной было очень мало салфеток, а обслуживание было недружелюбным. На завтраке в воскресенье, когда было много гостей, фруктов не было в наличии, и их не пополнили, хотя гости прибывали. Предложение руководству отеля: немедленно улучшите обслуживание… как может 5-звездочный отель предоставлять такое низкое качество обслуживания? Думаю, я дважды подумаю, прежде чем снова остановиться в отеле Grand Meecure Hotel Lampung.

Для пятизвездочного отеля единственное, что заслуживает пяти звезд, это вид. Остальное довольно средне.
Еда тоже была посредственной. В первый день на завтраке я хотела взять сок, но вместо этого нашла стакан с чьими-то следами помады (интересно, его каждый день пополняют/проверяют? Или его вообще моют? ).
На второй день завтрак тоже был… все блюда с кокосовым молоком были ТАК СОЛЁНЫМИ 😭 до такой степени, что их невозможно было есть (жаль).
Были мухи?
На второй день фруктовый отдел был весь покрыт мелкими мухами. 🥴
На второй день я также почувствовала себя странно. Когда я зашла в женский туалет на 8-м этаже рядом с зоной завтрака, несколько мужчин спокойно выходили из туалета. Даже когда я вошла, некоторые мужчины фотографировали дверь женского туалета, поэтому я спросила: «Это женский туалет? » Это было странно… Даже одежда, не предназначенная для персонала, не выглядела формальной.
В последний день, когда я собиралась выезжать (было еще 11:30), дверь мне открыла сотрудница службы поддержки (я еще не выехала, и как могло не быть информации о номере, если внутри еще были гости? А вдруг мы переодевались? ).
Удобства тоже сильно отставали от стандартов пятизвездочного отеля.
К счастью, я всегда беру с собой свои туалетные принадлежности.
Этого было достаточно, чтобы попробовать что-то, что якобы считается пятизвездочным. Но я бы не стала это рекомендовать ☺️ Вот и все.

На вид это новый отель, но он соединен с торговым центром, который еще не открыт.
Номера чистые, аккуратные и просторные, есть смежные номера.
Завтрак восхитительный, с широким выбором блюд и большим количеством мест для сидения.
Вы можете наслаждаться видом из лобби отеля, где много удобных диванов.

Обслуживание при бронировании ифтара разочаровало. Нам зарезервировали места в помещении, но предоставили столик на открытом воздухе, хотя мы явно бронировали для маленького ребенка, которому не подошло бы ветреное и задымленное пространство на улице. Еда, от закуски и основного блюда до десерта, была очень неудовлетворительной на вкус, даже за цену в 300 000 рупий с человека.

Только что приехал в Лампунг. Отель действительно хороший. Просторный лобби, так что дети могут свободно играть. Персонал на ресепшене дружелюбный. Несмотря на занятость охраны, они быстро помогли мне найти парковку. Атмосфера роскошная.

Отель отличный, особенно лобби при первом посещении. Персонал дружелюбный и любезный. На ресепшене предоставляют полезную информацию. Это делает ваш отдых приятным. Завтрак вкусный и обильный. Я останавливался в 4 номерах.

Довольно роскошный и современный отель. Номера просторные. Но, честно говоря, учитывая довольно высокую цену (мой номер/ночь стоил около 2, 6 миллиона рупий) и 5-звездочный рейтинг, качество предоставляемых в номере удобств, включая бесплатный чай/кофе, оставляет желать лучшего. Это скорее бюджетный отель. Сравните его с другими 5-звездочными отелями, такими как сеть Bonvoy. Меню завтрака также нуждается в улучшении; добавки подают медленно. Даже такие простые напитки, как капучино и латте, отсутствуют. Я попросил холодный американо на вынос, но официант сказал, что его нужно заказывать на месте. Ха-ха-ха… Боже. В Marriott или другом отеле вы бы были довольны чаем, кофе и даже соком на вынос.
Ах да, если это 5-звездочный отель, в номере должен быть утюг.

Приехав из Бенгкулу, я остался полностью доволен. Отель великолепный. Просторный лобби идеально подходит для фотографий. Еда и напитки восхитительны. Номера современные и чистые. Полный набор удобств, чистые полотенца. Завтрак превосходный. Весь персонал отеля очень отзывчивый. Приятные впечатления, ах!

Номер в отеле большой, с высокими потолками, что делает его просторным. Он комфортабелен для семей с маленькими детьми. Номер также полностью оборудован. В номере чисто и приятно пахнет. Завтрак восхитительный. Моим детям понравилось здесь останавливаться, и они прекрасно провели семейный отдых. Отличное обслуживание.

Я была так счастлива, что остановилась здесь как раз на время празднования дня рождения моего ребенка, которое отмечал отель Grand Mercure. Номер был просторным, чистым, а вид — превосходным. При входе в номер нас ждал приветственный торт с поздравлением от отеля. Кроме того, на экране телевизора было приветствие для моего ребенка, что сделало наше пребывание еще более особенным. Завтрак был восхитительным, а также было детское меню. Еда была очень вкусной. Обслуживание действительно соответствует пятизвездочному уровню отеля. У меня был замечательный и приятный отдых. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным, особенно г-жа Йоланда, г-жа Фара, г-жа Набила, Анхель, а также Мас Бимо и Морри. Персонал ресторана также был приветливым, включая Маса Рико и Сайпула. Обслуживание здесь на высшем уровне.

Отель Grand Mercure Lampung предлагает поистине приятное и элегантное пребывание. Атмосфера отеля роскошная, но в то же время теплая, поэтому гости чувствуют себя комфортно с момента прибытия.
Номера хорошо оборудованы, чистые, аккуратные и комфортабельные. Интерьер современный и элегантный, номера оснащены всем необходимым для комфортного проживания. Качество кроватей и чистота номеров поддерживаются на высоком уровне.
Обслуживание персонала заслуживает похвалы. Все сотрудники внимательны, вежливы и готовы помочь как на ресепшене, так и в других местах. Каждая потребность гостя удовлетворяется быстро и профессионально.
Инфраструктура отеля также превосходна, от бассейна и тренажерного зала до комфортабельного ресторана. Меню разнообразное и вкусное, идеально подходит для завтрака или ужина.
Благодаря стратегическому расположению в центре города, Grand Mercure Lampung — идеальный выбор как для деловых путешественников, так и для туристов. Этот отель действительно обеспечивает комфорт, качество и сервис, типичные для пятизвездочного отеля. Настоятельно рекомендуем для вашей поездки в Лампунг.

Мое пребывание в этом отеле было потрясающим! Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым, благодаря чему я чувствовала себя как дома. Номера были просторными и чистыми, а завтрак "шведский стол" был просто восхитительным! Я обязательно вернусь снова, очень рекомендую!

В прошлом году я останавливался там на 4 ночи, честно говоря, для пятизвездочного отеля условия довольно хорошие. Но, к сожалению, гостеприимство отеля меня сильно разочаровало. Начиная с ресепшена, сотрудники которого должны приветствовать гостей, но вместо этого равнодушны к ним, я не почувствовал там никакой дружелюбности. Затем, на мой взгляд, действительно нужно улучшить обслуживание на завтраке. Персонал не очень услужлив, вместо этого они болтают в углу за дверью. Для уборки стола требуется до трех человек, и работа занимает много времени: двое убирают стол, а один стоит неподвижно, держа грязные тарелки. Разве нет тележки для грязной посуды? Хуже всего то, что на станции приготовления яиц меня игнорировали, хотя я стоял там довольно долго, но меня не спросили о моих потребностях и не предложили омлет, пока наконец другой гость не попросил меня об этом. Кроме того, один из сотрудников взял еду со станции, которая должна была быть для гостей, и заставил меня ждать своей очереди, кто знает, куда убрали еду из подсобки. Честно говоря, я буду рекомендовать этот отель, если качество обслуживания не улучшится.

Отель с очень полным набором удобств. В ресторане предлагается широкий выбор вкусных блюд. По прибытии вас сразу же встретят приветливые официанты. Приехать сюда – настоящее удовольствие.

Уютное место для отдыха. Номера просторные и приятно пахнут. Весь персонал очень дружелюбный. Лобби потрясающее. Парковка огромная. Завтрак разнообразный и вкусный. Замечательный, отличный отель.