Отзыв об отеле Novena Hotel Watampone 2*

Один из крупнейших отелей, расположенный в стратегически выгодном месте в Боне, Южный Сулавеси. Качество номеров здесь довольно высокое: кондиционер, кабельное телевидение, полный набор гостиничных принадлежностей, тапочки, постоянно включенная горячая вода и довольно разнообразный завтрак. Однако, к сожалению, обслуживание не сопровождается дружелюбным и отзывчивым персоналом. Например, при заселении вечером мужчина-администратор был довольно равнодушен, не улыбался, казалось, раздражен, равнодушен или был в плохом настроении. Но на следующий день днем ​​я увидел в холле, как он очень дружелюбно обслуживал гостя, начальника полицейского подразделения, и проводил его к лифту. Не знаю, почему обслуживание было другим, возможно, потому что при заселении мы были неопрятны после работы без униформы, и на нас посмотрели свысока. Аналогично, на третий день, когда мы выехали на рассвете, чтобы успеть на рейс в Макассар, обслуживание со стороны мужчины-администратора снова было неудовлетворительным. Освещение в холле было тусклым, и персонал был невнимательным. В будущем в этом отеле еще есть много возможностей для улучшения качества персонала, чтобы оно соответствовало качеству физической инфраструктуры отеля. Замечания к сотрудникам службы уборки номеров и ресторана гораздо лучше, чем к мужчинам-сотрудникам стойки регистрации; меня обслуживали особенно хорошо и с приветливой улыбкой. Передаю свои приветствия и благодарность сотрудникам службы уборки номеров и ресторана.