Неудовлетворительно. Я останавливался на 4 ночи. В первую ночь кондиционер сильно грел, и не было коврика в ванной, но, к счастью, меня сразу переселили в раздевалку, где кондиционер охлаждал. Однако я попросил коврик у администратора, и мне его наконец предоставили. Сначала я подумал, что обслуживание было очень быстрым, но…
На следующую ночь возникли другие странности. Комната все еще была грязной, рядом с матрасом было много пыли, слив в ванной не был почищен, и оставалось много мусора и волос. Грязные подставки под стаканы не были заменены/почищены, хотя я хранил их возле раковины. Это повторялось неоднократно.
На следующую ночь все стало еще страннее. Мой фен внезапно пропал. Я спросил администратора, которая подумала, что это собственность отеля. Произошло недопонимание между уборщиками и сменными администраторами.
На следующую ночь я спросил у сотрудницы ресепшена, не могли бы они заменить мокрое полотенце на новое, если бы здесь купались. (Они предоставили еще одно полотенце), и администратор согласился, поэтому я хотела пойти поплавать с ребенком, так как полотенца нужно было менять. Я вышла из номера, чтобы убраться, и планировала вернуться поплавать. Войдя в номер, я обнаружила только одну ванную комнату, и мыла не было. Я спустилась вниз, чтобы поплавать, и попросила недостающее полотенце и новое. Оказалось, что администратора заменили на мужчину. Он реагировал медленно и вел себя так, будто полотенце нельзя заменить, и в номере уже было два полотенца. Но после моей просьбы о другом полотенце он наконец-то принес его, но снова медленно. Ах да, зона бассейна была грязной и пахла мочой (обратите внимание), чистота была под контролем.
А кульминацией стал день моего выезда.
Моя машина была припаркована не в подвале, а на парковке отеля, где было два ряда, и моя машина оказалась в первом ряду.
Я сообщила администратору, что машина перекрывает дорогу, и я хочу уехать. Я четыре раза ходил туда-сюда в лобби, прождав 45 минут в машине, но отель так и не смог найти решение. Ни охрана, ни отель не регулировали движение на парковке. В отеле не знали, чья машина блокирует мою, потому что гость не оставил ключ. Как они могут так организовывать парковку, не задумываясь о решении проблемы, если машины в первом ряду всё равно смогут выехать? Извинений от отеля не последовало. Мы звонили через WhatsApp, но никто не отвечал. Мы связались с ними через WhatsApp, потому что устали четыре раза ходить туда-сюда, получая ответ «подождите, сэр», как будто это наша обязанность. Отель пытался найти владельца машины только по записям с камер видеонаблюдения. Это не помогло. Поиск владельца занял несколько дней, если полагаться только на записи с камер, и даже в отеле не знали, кто владелец машины. Наконец, после 45 минут ожидания в машине, мы смогли выехать. Я бы не остановился здесь снова, если бы не оказался в затруднительном положении.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующую ночь возникли другие странности. Комната все еще была грязной, рядом с матрасом было много пыли, слив в ванной не был почищен, и оставалось много мусора и волос. Грязные подставки под стаканы не были заменены/почищены, хотя я хранил их возле раковины. Это повторялось неоднократно.
На следующую ночь все стало еще страннее. Мой фен внезапно пропал. Я спросил администратора, которая подумала, что это собственность отеля. Произошло недопонимание между уборщиками и сменными администраторами.
На следующую ночь я спросил у сотрудницы ресепшена, не могли бы они заменить мокрое полотенце на новое, если бы здесь купались. (Они предоставили еще одно полотенце), и администратор согласился, поэтому я хотела пойти поплавать с ребенком, так как полотенца нужно было менять. Я вышла из номера, чтобы убраться, и планировала вернуться поплавать. Войдя в номер, я обнаружила только одну ванную комнату, и мыла не было. Я спустилась вниз, чтобы поплавать, и попросила недостающее полотенце и новое. Оказалось, что администратора заменили на мужчину. Он реагировал медленно и вел себя так, будто полотенце нельзя заменить, и в номере уже было два полотенца. Но после моей просьбы о другом полотенце он наконец-то принес его, но снова медленно. Ах да, зона бассейна была грязной и пахла мочой (обратите внимание), чистота была под контролем.
А кульминацией стал день моего выезда.
Моя машина была припаркована не в подвале, а на парковке отеля, где было два ряда, и моя машина оказалась в первом ряду.
Я сообщила администратору, что машина перекрывает дорогу, и я хочу уехать. Я четыре раза ходил туда-сюда в лобби, прождав 45 минут в машине, но отель так и не смог найти решение. Ни охрана, ни отель не регулировали движение на парковке. В отеле не знали, чья машина блокирует мою, потому что гость не оставил ключ. Как они могут так организовывать парковку, не задумываясь о решении проблемы, если машины в первом ряду всё равно смогут выехать? Извинений от отеля не последовало. Мы звонили через WhatsApp, но никто не отвечал. Мы связались с ними через WhatsApp, потому что устали четыре раза ходить туда-сюда, получая ответ «подождите, сэр», как будто это наша обязанность. Отель пытался найти владельца машины только по записям с камер видеонаблюдения. Это не помогло. Поиск владельца занял несколько дней, если полагаться только на записи с камер, и даже в отеле не знали, кто владелец машины. Наконец, после 45 минут ожидания в машине, мы смогли выехать. Я бы не остановился здесь снова, если бы не оказался в затруднительном положении.