Claro Makassar

Спасибо, это первый раз в жизни, когда я останавливаюсь в отеле, и я действительно поражена обслуживанием, чистотой и порядком в номере. А еще мне очень понравились кулинарные изыски. 😋
Недостаток в том, что в номере все еще слышны внешние шумы, иногда по ночам плачут дети, из-за чего трудно хорошо выспаться.

Самый популярный отель в Макассаре благодаря своему стратегическому расположению. Единственный недостаток — очень старый фитнес-центр. Он действительно нуждается в ремонте, чтобы соответствовать гостиничным стандартам. ⭐️⭐️⭐️⭐️

Заезд должен был быть в 14:00, обещано в 15:00, потому что гость выезжает поздно, я согласен. В 15:00 я снова спросил, мне сказали, что продлить поздний выезд можно только в 18:00. Я сказал администратору, что это невозможно, и мне ответили, что те, кто продлевает поздний выезд, платят. Тут я сразу же спросил: неужели я не должен платить? Такое обслуживание просто ужасно 😡😡😡 Если отель переполнен, гостям нельзя разрешать выезжать поздно, ведь есть и другие гости, которые забронировали номер давно, как им можно так ждать? … Очень плохое обслуживание 😡😡 Пожалуйста, уважайте клиентов! Этот инцидент произошел вчера, когда я заселился 6 июня 2026 года, забронировав 3 номера, 2 номера были готовы к 18:00.

Отель Claro Makassar — ​​это 4-звездочный отель, расположенный в центральном деловом районе Макассара и являющийся одним из крупнейших отелей в регионе. Он известен как популярное место отдыха высокопоставленных чиновников, включая президента Джоко Видодо.
История.
Первоначально отель назывался Grand Clarion Hotel & Convention Makassar. В 2018 году название было официально изменено на Claro Makassar; само слово «Claro» происходит от латинского слова, означающего «яркий». Отель находится под управлением группы Phinisi Hospitality, основанной г-ном Вилианто Танта. Строительство велось в два этапа: 2004–2006 и 2010–2012 годы.
Расположение.
Отель стратегически расположен по адресу: ул. А. П. Петтарани, 03, Маннуруки, район Тамалате, город Макассар.
* Доступность: Примерно 20–30 минут от международного аэропорта имени Султана Хасануддина.
* Расположение: Отель расположен в стратегически важном районе недалеко от главного административного центра Макассара и торговых центров.
Удобства.
В отеле 585 номеров и люксов, расположенных в двух зданиях. Старое здание имеет 17 этажей, а новое — 10. Основные удобства включают:
* Общественные удобства: Большой открытый бассейн (для детей и взрослых), фитнес-центр (тренажерный зал), сауна и ночной клуб (Liquid).
* Релаксация: Спа-центр Milena, предлагающий различные процедуры, такие как бассейны с горячей и холодной водой, травяные бассейны и различные виды массажа.

На прошлой неделе я четыре дня провел в отеле Claro Makassar, проводя там мероприятие, и все прошло отлично.
После возвращения в Джакарту я обнаружил, что забыл свою куртку. Я связался с отелем, и меня действительно впечатлило, что они бережно хранили ее в бюро находок.
Особая благодарность г-ну Янди из отдела маркетинга за быструю реакцию и отличную помощь. Его профессионализм сделал весь процесс гладким и спокойным.
Этот опыт показывает, насколько отель действительно заботится о своих гостях. Настоятельно рекомендую!

Я очень разочарована этим отелем. Я останавливалась здесь несколько раз, но это был худший опыт. Особенно завтрак: еда была невкусной, повсюду грязь, пустые емкости не пополнялись. Чем больше людей, тем лучше качество, но вместо этого оно ухудшилось. В отеле очень многолюдно, как на ночном рынке. Везде шумно, совсем некомфортно.

Извините, честно говоря, я был очень травмирован обслуживанием администратора сегодня днем. Я заселился в номер, а когда полностью оплатил, администратор сказала, что ключи от номера я получу только в 2 часа, потому что номер еще не убран. Когда уже было 2 часа, я вернулся к администратору за ключами. Когда я проверил номер, оказалось, что это не тот номер, который я хотел. Я попросил поменять номер, но администратор сказала, что есть другой, но по более высокой цене. Тогда я сказал: «Хорошо, я возьму номер подороже». Администратор грубо ответила: «Добавьте 200, итого цена номера составит 1 миллион». Но я попросил страховой полис, потому что у меня оставалось 150 тысяч, поэтому я заплатил 50 тысяч. Через 10 минут администратор насмешливо рассмеялась. В результате я предложил свой мобильный телефон в качестве залога, чтобы получить номер. Менее чем через 10 минут я пришел с 50 тысячами и забрал свой телефон. Администратор была очень высокомерна. Я всегда помню лицо администратора, я когда-нибудь им всем отплачу.

Все удобства превосходны и чисты. Обслуживание быстрое и дружелюбное. Только будьте осторожны в ванной комнате. Кафельный пол не подходит для ванных комнат. Он скользкий, и вы можете упасть, если пойдете по нему с мокрыми ногами.

Комфортабельный отель со всеми удобствами. Чистые и просторные номера, быстрый Wi-Fi, дружелюбный и профессиональный персонал. Стратегическое расположение и приятная атмосфера отеля. Идеально подходит для проживания в Макассаре. Избегайте проживания во время мероприятий, так как отель будет очень переполнен, а с парковкой возникнут проблемы.

(+) Хороший кондиционер, довольно большой номер, приличная еда.
(-) Завтрак не пополняется после 9 утра. Хотя они заявляют о своей «безотходной» политике, они намеренно оставляют новые столовые приборы на столе допоздна, и еда не готовится заново. Это минус. Ни в одном другом отеле такой политики нет. Было бы лучше, если бы все завтраки подавались в номер, если вы хотите избежать отходов, чем чтобы так много людей оставались без завтрака. Если бы не эта проблема, этот отель можно было бы рекомендовать. Путешественникам лучше снять номер без завтрака и питаться в ресторане.

Я приехала сюда на свадьбу и несколько других мероприятий.
Интерьер конференц-зала нуждается в обновлении, так как отель довольно старый.
Удобства, такие как бассейн и тренажерный зал, уже есть.
Также есть караоке-студия и бар с живой музыкой, где каждый вечер проходят живые выступления.
Он находится недалеко от ресторанов Indomaret и Sbucks, всего в нескольких минутах ходьбы.

Я останавливался в этом отеле 7 ноября 2025 года и выехал 8 ноября 2025 года, приехав на двухдневное профессиональное мероприятие. Расположение отеля очень удобное: он находится в непосредственной близости от всех достопримечательностей и платной дороги, ведущей в аэропорт Султана Хасануддина в Макассаре. Моё первое впечатление от отеля Claro Makassar было превосходным: роскошный интерьер лобби, чистые номера, прохладный кондиционер и чистые ванные комнаты. Весь персонал, включая охрану, коридорных и администратора (мисс Хасна), был очень общительным и дружелюбным, что сделало моё пребывание комфортным. Через мисс Хасну я также запросил поздний выезд на следующий день, поскольку мероприятия продолжались до 14:00, и мой запрос был удовлетворен без дополнительной платы. В отеле также есть морозильная камера для хранения сувениров, что очень упростило нам жизнь, особенно тем, кто уезжал рано утром.
Спасибо, Claro Hotel — Makassar.

Отличные впечатления от посещения Claro! Персонал был очень приветливым, а завтрак "шведский стол" – просто потрясающим. Заказы принимались быстро, еда была свежей, вкусной и щедрой. Бассейн был просто потрясающим: три бассейна разных размеров для детей, малышей и взрослых, а также небольшая игровая площадка. Идеальное место для семей – дети будут в восторге!

Очень неудовлетворительно, я очень разочарована охранником в ресторане. Завтрак принёс еду в номер, хотя это было запрещено, попросили переложить, почти смутив клиента. Я могу просто сообщить об этом начальству. Пожалуйста, не будьте такими, если отель хочет продать. Мне стыдно за кусок хлеба.

Что касается завтрака… Честно говоря… Для 4-звездочного отеля, я думаю, он не очень разнообразный… И, извините, обслуживание действительно оставляет желать лучшего… Что касается еды, то тарелок и мисок не было в наличии. Поскольку еда была не очень аппетитной, я в итоге выбрал лапшу быстрого приготовления, а мисок не было… Пришлось ждать мисок, потому что их не было в наличии… Довольно разочаровывающе… Обслуживание было недружелюбным, неотзывчивым и, скорее, безразличным.

Обслуживание и расположение просто фантастические! Нам особенно понравился чудесно тихий номер, расположенный в задней части отеля CLARO Makassar, где мы могли прекрасно выспаться, не испытывая беспокойства. Сотрудник на стойке регистрации был исключительно профессионален и любезен, всегда готов помочь, и никаких проблем не возникало. Номер был просторным, полностью оборудованным и безупречно чистым. Завтрак был свежим, вкусным и разнообразным, что стало прекрасным началом дня. В целом, пребывание было очень приятным — мы не можем не рекомендовать это место!

Я редко пишу плохие отзывы, особенно учитывая, что работаю в сфере гостеприимства. Однако мой опыт пребывания в этом отеле оказался поистине разочаровывающим.
Даже несмотря на то, что я доплатил за номер для некурящих, я не мог спать из-за громкого шума из Liquid Club с 1:30 ночи. Я обратился на ресепшен и в службу обслуживания номеров, но никаких дальнейших действий или конкретных решений не последовало. Они даже не сдержали своего обещания связаться со мной. Я чуть не плакал, не мог заснуть до 3:17 утра.
Простым решением могло бы стать предоставление берушей для гостей, испытывающих беспокойство. К сожалению, даже такой мелочи не предоставили. Ещё более прискорбно, что отель, похоже, «уклонялся» от ситуации, вместо того чтобы проявить ответственность, в то время как главная цель гостиничного номера — обеспечить гостям комфортный отдых.
Я уже догадывался, что генеральный менеджер ответит на эту жалобу тем же шаблонным ответом, что и на предыдущие: «Наше руководство всегда стремится к совершенству в чистоте, обслуживании и качестве еды, чтобы гости получили исключительные впечатления от пребывания в CLARO Makassar. Ваш положительный отзыв обязательно будет передан нашей команде, и он станет для нас отличным источником мотивации».
Шаблонный ответ ещё раз демонстрирует, что отель не смог обеспечить наилучший сервис, а коммуникация была лишь формальностью, без какой-либо искренности в решении проблемы. 😞😞😞😞