Aston Makassar Hotel & Convention Center

Место удобное, просторное, номера очень комфортные и чистые. Персонал очень дружелюбный и внимательный. Еда вкусная и разнообразная, меняется каждый день.

Персонал очень дружелюбный и отзывчивый, номера чистые и комфортные. Удобства также полностью соответствуют требованиям и подходят как для отдыха, так и для деловых поездок. Меню блюд восхитительное, одно из моих любимых блюд — десерт «Тройной шоколад». Расположение очень удачное, короче говоря, идеально подходит для тех, кто хочет провести отпуск или провести его с семьёй.

На самом деле 3, 5 звезды, но поставлю 4.
Положительные стороны:
Номера хорошие и чистые. Тренажерный зал хороший. Расположение центральное. Персонал на ресепшене любезный.
Отрицательные стороны:
Завтрак ничем особенным не выделяется. Говорят, что он заканчивается в 10 утра, но к 9 утра почти вся еда уже съедена, они больше не пополняют запасы и уже убирают всю обеденную зону. Кажется, они хотят, чтобы вы уехали, даже за час до закрытия.
Уборщики хорошо убирают, но с 7 утра они хлопают дверями, передвигают мебель и так громко разговаривают в коридорах, что вы проснетесь.
Кондиционер практически не регулируется. Он охлаждает только до 23-25 ​​градусов Цельсия.

Тема: Жалоба на работу службы безопасности и парковку в сезон дождей.
Уважаемая администрация отеля Aston Makassar.
Уважаемый господин,
Я хотел бы пожаловаться на обслуживание, которое я получил в отеле Aston Makassar 7 февраля 2025 года примерно в 9:00 утра по времени WITA.
В это время шел сильный дождь, и я приехал в отель на мотоцикле. Однако охранник на входе в отель указал мне припарковать мотоцикл на открытой парковке. В результате мне пришлось идти пешком от парковки до вестибюля под проливным дождем, и моя одежда промокла.
Мои вопросы и разочарования:
1. Почему отсутствуют простые средства помощи, такие как такси с зонтиками или сопровождение с зонтиками, от парковки до вестибюля, особенно во время сильного дождя?
2. Почему парковка для мотоциклов не крытая, несмотря на то, что дождливая погода довольно распространена?
3. Почему отель, особенно охранник, не предпринимает никаких мер для обеспечения комфорта гостей при входе на территорию отеля?
Как отель с высоким рейтингом и репутацией превосходного сервиса, я надеюсь, что Hotel Aston Makassar сможет уделять больше внимания комфорту и безопасности гостей, в том числе и тех, кто путешествует на мотоциклах. Простые вещи, такие как предоставление зонтов или охрана парковки, отражают качество обслуживания отеля.
Я подаю эту жалобу в качестве конструктивной обратной связи, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем.
Благодарю вас за внимание и обратную связь от руководства.

Провели здесь 4 ночи. Кровати были удобными, а вид на Лосари из бассейна просто замечательный, хотя закрытие бассейна в 19:00 немного рановато. Обслуживание было на высоте, особенно один сотрудник на стойке регистрации, который был невероятно внимателен и добр (пожелал нам здоровья), но его не было в воскресенье. Меню шведского стола (например, суп соп саудара) повторялось в течение двух дней. Гель для душа в нашем номере так и не починили (он либо закончился, либо был разбит), несмотря на то, что мы оставили записку для уборки на следующий день; а в смежном номере отсутствовала звукоизоляция, из-за чего было легко слышать соседей. В целом, неплохое пребывание, но есть куда стремиться.

В номере для курящих на том же этаже используется центральное кондиционирование и вентиляция. Это может быть связано с неисправной конструкцией системы отопления, вентиляции и кондиционирования, неправильной системой регулирования давления воздуха или плохим обслуживанием фильтров. В номере постоянно пахнет сигаретным дымом, поэтому один номер для курящих подключен к центральной вентиляции… Даже я, курильщик, не могу этого выносить. Было бы лучше, если бы на ресепшене меня сразу переселили в номер для некурящих… Я встречал много подобных отелей на других островах, поэтому больше никогда не выберу номер для курящих. За исключением Ibis, который безопасен…
— Кондиционер тоже сломался, стал слишком сильно охлаждать. Мне пришлось вызывать нового электрика. Такое случалось и в Aston. Но это происходит и в других сетях отелей. Проблемы с кондиционерами очень распространены…

Мое пребывание в отеле Aston Makassar было очень приятным. Его стратегическое расположение и легкий доступ делают его идеальным как для деловых поездок, так и для отдыха. Номера чистые, комфортабельные и хорошо оборудованы, со всеми необходимыми удобствами.
Персонал был очень дружелюбным, отзывчивым и профессиональным, от регистрации заезда до выезда. Завтрак был разнообразным и вкусным. Атмосфера в отеле комфортная и располагает к отдыху.
В целом, отель Aston Makassar предоставляет удовлетворительный сервис и настоятельно рекомендуется. Я бы определенно остановился здесь снова.

Номер хороший и чистый, персонал дружелюбный, а обслуживание удовлетворительное.
Надеюсь, в будущем у вас все получится.

Номера чистые, персонал дружелюбный, еда вкусная и разнообразная. Более того, бассейн хороший и безопасный для детей.

Проживание в отеле Aston Makassar стало поистине восхитительным опытом. С момента нашего прибытия весь персонал тепло нас встретил. Регистрация прошла быстро и легко, нас также ждала просторная и комфортабельная зона ожидания, а также приветственный напиток.
У меня был номер на 9-м этаже с потрясающим видом на город. Номер был просторным, чистым и удобным. Ванная комната тоже была довольно большой, что идеально подходило для приятного отдыха.
На завтрак на следующий день нас снова встретил дружелюбный и улыбчивый персонал. Выбор блюд был обширным, включая традиционные блюда, такие как восхитительный Кото Макассар. Зона для завтрака была уютной. Что особенно впечатлило, так это то, что персонал тепло поприветствовал мою маму словами: «Здравствуйте, бабушка, надеюсь, вы всегда будете здоровы! » — небольшая деталь, которая заставила нас почувствовать себя по-настоящему ценными.
Спасибо, Aston Makassar, за ваш исключительный сервис. Мы обязательно вернемся на наш следующий отдых. ⭐⭐⭐⭐⭐

Мне очень понравилось здесь. Место комфортное, хорошо спроектированное и идеально подходит для приятного времяпрепровождения. Настоятельно рекомендую.

Отличное расположение. Удобное место для деловой поездки или туристической остановки. Весь персонал отзывчив. В двух шагах от Bistropolis (см. Отдельный отзыв).

Было приятно провести время с семьёй. Номер был чистым, и всё работало исправно. Больше всего впечатлило то, что еда была вкусной, а персонал — очень дружелюбным. Спасибо, Aston Hotel.

Незабываемые впечатления от пребывания, персонал дружелюбный, завтрак вкусный, обслуживание 5-звездочное, номер и кровать также удобные и чистые, особенно персонал по имени Ай, который очень дружелюбный и добрый, действительно помог мне во время моего пребывания в отеле Aston 👏👏👍👍

Место удобное, просторное, номера очень комфортные и чистые. Персонал очень дружелюбный и внимательный. Еда вкусная и разнообразная, меняется каждый день.

У меня был ужасный опыт пребывания здесь.
Я останавливался здесь с 28 по 30 ноября 2025 года (я выбрал номер категории «люкс», чтобы детям было комфортно и уютно в просторном номере).
Утром 29-го, ближе к полудню, дети плавали в детском бассейне.
Около 11:35 мой ребёнок внезапно выскочил из бассейна с кровоточащими пальцами. Три пальца были повреждены и кровоточили.
Обычно в каждом бассейне есть точки, откуда бьют струи воды.
Так вот, в этом бассейне Aston есть точки, куда вода засасывает.
Мою руку засасывало раньше; всасывание было сильным. Даже будучи взрослым, мне приходилось сильно тянуть, чтобы освободить её, и было очень больно. А как насчёт детских пальцев, которые засосало?
Это признак неспособности Aston обеспечить «адекватные» общественные удобства.
Пожалуйста, исправьте это немедленно, пока не случилось чего-то более серьёзного.

Поддержание чистого воздуха в ресторане крайне важно. Однако отношение к курящим гостям в этом отеле ужасное. Из ресторана нет удобного доступа к зоне для курения. Единственный выход — спуститься на жаркую и неудобную парковку в вестибюле. Отель такого уровня должен понимать, как разграничивать зоны. Предоставьте закрытое, проветриваемое пространство или полноценную открытую площадку вместо того, чтобы выгонять гостей на парковку.