Отзыв об отеле Sintesa Peninsula Hotel Manado 4*

Я забронировала этот отель на 4 ночи. В первый день кондиционер работал на полную мощность, горячей воды не было, и нам дали номер для курящих, потому что, как нам сказали, мы не выбрали номер для некурящих. Там ужасно пахло. Когда мы попросили другой номер в первый день, нам сказали, что он занят. Нам не разрешили переселиться. Мы были в ярости, потому что в отеле было так тихо, и что это было? Мы сказали, что хотим проверить кондиционер до полуночи, но так и не получили никакой информации.
На второй день, уже после того, как мы пришли в ярость, нам предложили решение: нас переселили в два других номера. После переселения кондиционер работал на полную мощность. Но горячей воды по-прежнему не было, а фен работал всего 20 секунд. 🥲
Завтрак в первый день был в формате шведского стола, но жареный рис и каша были холодными. 😅 Мы могли есть только яйца и пить чай. На второй день даже шведского стола не было. Нам пришлось выбирать из меню.
Вода в бассейне не была отфильтрована, поэтому она была жёлтой. Полотенца и простыни были в пятнах. Даже стаканы были в пятнах.
Несмотря на все эти проблемы, единственным сотрудником на ресепшене, который был готов помочь, был Жорди. Спасибо, Жорди, мы очень ценим ваши добрые намерения. Остальные ответы были «нет», «сначала проверьте, но никаких дальнейших действий не предпримете» и т. Д.
Мы ценим добрый жест со стороны отеля Sintesa и менеджера, который в итоге предложил нам два новых номера. Однако мы решили покинуть отель. Мы пробыли там две ночи.
Следующие две ночи мы не использовали. Отель отказался вернуть деньги, поэтому мы оставили это дело.
Sintesa Peninsula — отель с прекрасным видом. Цены соответствуют 4-звездочному отелю. Жаль, что руководство отеля такое. Необходимы улучшения.