Это был один из самых стрессовых случаев в моей жизни, связанных с проживанием в отеле, и всё это из-за некомпетентности персонала.
В моём паспорте есть официальное продление, выданное украинским консульством. Продление чётко указано в паспорте, и у меня также есть действующий индонезийский KITAS. Всё абсолютно законно и действительно.
Несмотря на мои неоднократные объяснения, предъявление всех документов и ответы на все вопросы, сотрудники ресепшена просто отказывались меня понимать. Они звонили мне вечером, звонили ещё раз на следующее утро, и нам даже пришлось лично идти на ресепшен, чтобы ещё раз объяснить ситуацию.
Вместо того чтобы потратить несколько минут на надлежащую проверку документов или обратиться за помощью к компетентному специалисту, они решили привлечь иммиграционную службу.
Из-за их ошибки мне пришлось потратить около 30 минут на объяснение своих документов сотрудникам иммиграционной службы рано утром. Это отняло моё время, испортило начало дня, вызвало ненужный стресс и полностью нарушило моё пребывание.
Результат? Иммиграционная служба подтвердила, что всё абсолютно законно, именно так, как я и говорил отелю с самого начала. Самое разочаровывающее то, что ни один сотрудник не извинился за то, что подверг гостя этой совершенно ненужной ситуации. Отель, принимающий иностранных туристов, должен уметь проверять официальные документы или, по крайней мере, внимательно выслушивать, когда гость спокойно их объясняет.
Если ваши сотрудники не могут распознать действительные паспорта и виды на жительство, им необходимо пройти соответствующее обучение, прежде чем работать с иностранными гостями.
Я не могу рекомендовать проживание здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В моём паспорте есть официальное продление, выданное украинским консульством. Продление чётко указано в паспорте, и у меня также есть действующий индонезийский KITAS. Всё абсолютно законно и действительно.
Несмотря на мои неоднократные объяснения, предъявление всех документов и ответы на все вопросы, сотрудники ресепшена просто отказывались меня понимать. Они звонили мне вечером, звонили ещё раз на следующее утро, и нам даже пришлось лично идти на ресепшен, чтобы ещё раз объяснить ситуацию.
Вместо того чтобы потратить несколько минут на надлежащую проверку документов или обратиться за помощью к компетентному специалисту, они решили привлечь иммиграционную службу.
Из-за их ошибки мне пришлось потратить около 30 минут на объяснение своих документов сотрудникам иммиграционной службы рано утром. Это отняло моё время, испортило начало дня, вызвало ненужный стресс и полностью нарушило моё пребывание.
Результат? Иммиграционная служба подтвердила, что всё абсолютно законно, именно так, как я и говорил отелю с самого начала. Самое разочаровывающее то, что ни один сотрудник не извинился за то, что подверг гостя этой совершенно ненужной ситуации. Отель, принимающий иностранных туристов, должен уметь проверять официальные документы или, по крайней мере, внимательно выслушивать, когда гость спокойно их объясняет.
Если ваши сотрудники не могут распознать действительные паспорта и виды на жительство, им необходимо пройти соответствующее обучение, прежде чем работать с иностранными гостями.
Я не могу рекомендовать проживание здесь.