Информация о типе питания, включенном в стоимость, указана в деталях тарифа.
Питание может быть ограничено в период Рамадана.
Пары, въезжающие в один номер должны предоставить свидетельство о браке при регистрации заезда. В противном случае, объект может отклонить бронирование или запросить бронирование второго номера.
Для предотвращения распространения вируса Mpox, Министерство здравоохранения Индонезии с 27 августа 2024 года возобновило проверку состояния здоровья для международных путешественников (как граждан Индонезии, так и иностранных граждан), въезжающих в Индонезию. Это включает заполнение электронной формы самодекларации, называемой SATUSEHAT Health Pass, которая должна быть заполнена на специальной веб-платформе.
Полезная информация
- Оплата курортных услуг входит в общую стоимость номера.
- В номера допускаются только зарегистрированные постояльцы.
- В этом отеле есть смежные/соседние номера, которые могут быть предоставлены в зависимости от наличия. Для того чтобы запросить смежные/соседние номера, свяжитесь с отелем напрямую, используя контактную информацию в подтверждении бронирования.
- В отеле запрещено держать животных, включая служебных.
Дополнительные платежи Следующие платежи и залоги взимаются отелем во время оказания соответствующей услуги, при регистрации по прибытии или регистрации при отъезде.
- Плата за трансфер до аэропорта для взрослого: 200000 IDR за транспортное средство (в одну сторону)
- Ранний заезд возможен за дополнительную плату при наличии свободных номеров
- Поздний выезд возможен за дополнительную плату при наличии свободных номеров
Возможно, приведенный выше список неполон. Суммы платежей и залогов могут быть указаны без учета налога и могут быть изменены.
Обязательные налоги и сборы В общую стоимость номера входят следующие доплаты и сборы:
Приведенный перечень содержит все указанные отелем сборы. Однако взимаемая сумма может изменяться в зависимости, например, от бронируемого номера или продолжительности пребывания.
Уважаемая администрация отеля!
Я хотел бы направить две серьёзные жалобы на обслуживание, полученное мной во время моего пребывания.
Я понимаю, что в каждом отеле свои стандарты и правила, но надеюсь, что эти правила будут изложены более профессионально, понятно и уважительно. Как гость, я, естественно, ожидаю хорошего обслуживания и приятного отдыха.
1. Инцидент у бассейна.
Персонал отеля проявил невежливость в общении. Приказ надеть купальник, хотя я всего лишь сопровождал двухлетнего ребёнка, был дан без разрешения фразами вроде «раздевайтесь/переодевайтесь», властным тоном и с указанием на что-то. Когда я обратился к ним с претензией, персонал вёл себя вызывающе и непрофессионально, даже когда я пообещал сообщить об этом менеджеру. Это видели многие гости у бассейна, и это очень нарушило наш комфорт.
2. Несоответствие информации о бронировании по системе «шведский стол» и ужине «шведский стол»
Я забронировал 8 номеров через корпоративное бронирование и планировал добавить пакет «шведский стол» в зоне пирса. Однако информация, предоставленная персоналом, постоянно менялась, была неясной и казалась длинной. В конечном итоге нам посоветовали не бронировать номер, поскольку зона «открыта для всех».
Затем я решил забронировать ужин «шведский стол», попросив длинный столик в углу ресторана для короткой молитвы. Однако в тот день обещанный столик не был доступен, хотя ресторан был пуст.