Best Western Plus Coco Palu

Я пришла только забрать вещь, которую оставила в номере, но мне пришлось ждать 1, 5 часа. Если бы мне не напомнили, они бы не стали выполнять мою просьбу. Это была пустая трата времени. Администратор должен быть более профессиональным. Ему следует уделять первостепенное внимание удовлетворению и комфорту клиентов.

Чистота была ужасной. Ванная комната не была убрана. Ее даже не вымыли. Было много тараканов. В ресторане на завтрак дважды появлялись тараканы. Они были на обеденном столе и на стульях. В комнате пахло затхлостью. На зеркале в ванной были пятна краски. На дополнительной кровати был очень жесткий матрас.

Слава Богу, завтрак закончился. Каждое утро в отеле BW предлагали самое популярное блюдо из меню — кашу «Манадо».
Слава Богу, все блюда на завтрак были восхитительны. Что касается вкуса, слава Богу, все было идеально. Обслуживание было дружелюбным и вежливым.
Спасибо, отель BW. 🥰
И Карин. 🥰
Желаю вам еще больших успехов в будущем.
Желаю вам еще больше посетителей. Аминь🥰
Уми Фадхилла.
Из программы государственной службы Komdigi🥰

Расположение отеля стратегически выгодное, рядом с аэропортом, персонал дружелюбный и приветливый, оказывая услуги, отель очень подходит для тех, кто имеет деловые контакты в городе Палу и его окрестностях, а также для семей, включая свадебные торжества, с просторной парковкой, спасибо всему персоналу Best Western Palu за время нашего пребывания🙏

Обслуживание в отеле было очень дружелюбным и профессиональным. Номер был чистым, комфортным и точно таким, как на фото. Настоятельно рекомендую.
Удобное расположение, недалеко от центра города. Вкусный и разнообразный завтрак, и мы остались довольны пребыванием.
Обслуживание от г-жи Карин.

Я останавливался в этом отеле несколько дней в рамках стажировки. С самого прибытия отель показался мне уютным и чистым. Однако самое большое впечатление на меня произвело дружелюбное и профессиональное обслуживание со стороны одной из сотрудниц стойки регистрации.
Когда я приехал, сотрудница стойки регистрации встретила меня теплой улыбкой и вежливым приветствием. Регистрация прошла очень быстро, она всё подробно объяснила — от удобств в номере до времени завтрака и доступных услуг. На мои дополнительные вопросы она отвечала терпеливо и внимательно, не торопясь.
Ещё больше меня впечатлило её предупредительное отношение. Она предложила помощь, когда увидела, что у меня много багажа, и убедилась, что мне дадут запрошенный номер. Более того, через несколько минут после моего заселения она связалась со мной ещё раз, чтобы убедиться, что всё в порядке и ничего не упущено из виду.
Во время моего пребывания общее обслуживание в отеле было вполне удовлетворительным: чистота поддерживалась, удобства были в полном объёме, а атмосфера была комфортной. Однако самым большим плюсом было дружелюбие сотрудницы стойки регистрации. Благодаря её обслуживанию моё пребывание стало ещё более приятным и индивидуальным.
В целом, моё пребывание было превосходным. Я особенно высоко оцениваю работу администратора на стойке регистрации, которая обеспечила превосходное обслуживание.

Не останавливайтесь в этом отеле, сэр/мад. Лучше в Aston или Grand Sya. Забронировал номер для некурящих, а получил номер для курящих, притворившись, что его обрабатывают, но там всё равно ужасно пахнет сигаретами. Wi-Fi вообще не работает. В номере полно муравьёв. Коврик в ванной не дали. Полотенца и постельное белье не меняли, хотя мы прожили больше двух ночей. На второй день номер не убирали, поэтому, вернувшись домой после прогулки, я хотел отдохнуть, но вместо этого был раздражён. Best Western, вы совсем испортились 👎👎👎

Всё было отлично, мы остались довольны, обслуживание быстрое, номер чистый, ароматный и просторный. Уборка производилась ежедневно, поэтому после насыщенного дня было приятно заходить в номер.
Завтрак был отличный, еда – восхитительной.
Расположение отеля удобное, всё рядом, и вокруг много мест, где можно поесть.

Еда очень разнообразная, но некоторые текстуры требуют внимания. Номер комфортный, но стоит обратить внимание на стоячую воду в ванной. Обслуживание у госпожи Карин превосходное. Спасибо.

Неприятный опыт завтрака.
Придя в ресторан на завтрак, я стал искать розетку. Один столик был свободен, но на нём висела табличка «ЗАРЕЗЕРВИРОВАНО». Пока ждал, я стал искать другой стул и столик. Спустя 30 минут или час никто так и не сел, поэтому я переспросил и получил короткое сообщение, что место зарезервировано начальником полиции. Этот ответ должен был меня отпугнуть и отучить от дальнейших вопросов.
Время завтрака истекло, и табличку «ЗАРЕЗЕРВИРОВАНО» убрали. Я спросил, почему её убрали. Потому что время завтрака закончилось.
Я приехал в отель BW в 23:00 после 16-часового перелёта в Палу. Я надеялся на приятный завтрак. Однако, как обычно на шоссе, эффект «тет-тот-тет-тот-нгуинг-нгуинг» проявился и в отеле.
Поэтому, как и любой другой человек, когда меня запугивают, я могу сделать только два: молиться и написать отзыв.

Я уже давно останавливаюсь в отеле Best Western (BW) Palu. Обслуживание здесь исключительное.
Хочу также поблагодарить госпожу Карин за превосходное обслуживание. Мы очень довольны её обслуживанием.
Госпожа Карин – прекрасная, дружелюбная и добрая женщина.
С наилучшими пожеланиями, госпожа Карин.
От госпожи Айры Пасангкаю.

Завтрак восхитительный, а меню разнообразное, так что я доволен едой. Все сотрудники приветливые и обслуживают быстро. Спасибо, Bestwestern!

Гостеприимство – просто ад!
Я позвонил на ресепшен, чтобы вежливо спросить, можно ли меня переселить, так как жаловался на шум в соседнем номере, где жили моя семья и дети, что мешало мне спать. Я также ранее упоминал о протечке в туалете.
Они ответили, что разберутся. Я вышел пообедать и вернулся примерно через час, обнаружив, что туалет не починили. Прождав ещё полчаса после звонка с просьбой о смене номера, я так и не получил ответа. Поскольку шум из соседнего номера, который, как оказалось, был смежной дверью, меня очень беспокоил, я решил сразу же спуститься к ресепшену и попросить о смене номера.
Со мной связалась сотрудница, которая как раз направлялась в другое место. Я решил, что моя просьба осталась без ответа. Прождав больше 10 минут перед ними на ресепшене, делая вид, что проверяю наличие номеров и т. Д. Пока они не начали бегать неизвестно куда, я так и не получил подтверждения, можно ли меня переселить. Разочарованный и злой, я ушёл, переехав в другой отель без брони. Менее чем через пять минут после прибытия в новый отель такого же уровня мне сразу же предоставили номер в отличном состоянии.
И что же они делают с жалобами клиентов? Просто извиняются!? Чушь.
Категорически не рекомендую останавливаться в этом отеле с его отвратительным сервисом и полным отсутствием комфорта и достоинства!

Вот хронология моего крайне неприятного опыта пребывания здесь:
• Вторник, 21 октября 2025 года. Заселился примерно в 17:00 по WITA. Мне дали номер 1107. Душ был маленький, а вода не была горячей. Я вызвал техника, но проблема не была решена. Я настоял на смене номера. Мне дали номер 0607. Вода была в порядке, но слив в полу был открыт, и не было ни полотенец, ни ковриков, ни мусорных ведер (когда я попросил полотенца, мне в номер принесли только полотенца и коврик, и это заняло почти час).
• Среда, 22 октября 2025 года, в 8:00 по WITA я оставил ключ от номера на стойке регистрации и попросил убрать номер. Около 15:00 по WITA я вернулся в свой номер и обнаружил, что мой номер вообще не убирали. Мимо проходил уборщик. Я попросил только питьевую воду и новое полотенце. Она дала мне одно полотенце (нас было двое в номере), но персонал обещал дать другое.
• Четверг, 23 октября 2025 г. 8:30 WITA Я выехал, а обещанное полотенце так и не принесли, а номер так и не убрали, как я просил!
Очень обидно и похоже на неуважение к клиентам!

Расположение очень выгодное, недалеко от аэропорта и правительственных учреждений, завтрак хороший, а также подают местные кулинарные изыски.

Комфортное место для проживания во время командировки в Палу. Комфорт, отличное обслуживание и вкусная кухня. Возможно, в будущем потребуется улучшить качество интернет-соединения.

Отель Best Western Palu стал лучшим выбором для меня и моей семьи. Удобства и обслуживание были исключительными. Мне также очень понравилось меню завтраков, которое предлагало разнообразный выбор блюд по вкусу, а еда была очень вкусной.