Я пишу этот отзыв, чтобы предупредить других о жестких и вызывающих опасения правилах бутик-отеля Truntum. Невероятно, но этот отель, похоже, поощряет и ожидает, что гости с высокозаразными заболеваниями продолжат свое пребывание, независимо от риска для других гостей и персонала.
Ситуация: У меня было невозвратное бронирование на 21–24 декабря 2025 года. 19 декабря моя дочь была госпитализирована с гриппом типа А, характеризующимся сильным кашлем и высоким риском передачи инфекции. Мы немедленно уведомили отель и предоставили официальные медицинские документы из больницы.
Реакция: Несмотря на то, что мы объяснили, что моя дочь заразна и что ее постоянный кашель, вероятно, будет мешать другим гостям, отель настаивал на том, чтобы мы продолжили пребывание. Они отказались от какой-либо гибкости, переведя спор на платформу бронирования. Даже после того, как приложение бронирования вмешалось, чтобы договориться о возврате средств или переносе бронирования, отель оставался непреклонен: они ожидали, что мы останемся в отеле, будучи больными.
Контраст: У нас было еще одно невозвратное бронирование в другом 4-звездочном отеле на 24-26 декабря. В отличие от этого, отель немедленно оформил возврат средств и пожелал моей дочери скорейшего выздоровления.
Моя обеспокоенность: Помимо финансовых потерь, меня шокирует отсутствие социальной ответственности. За весь мой опыт проживания в 4 — и 5-звездочных отелях по всему миру я никогда не встречал руководство, настолько равнодушное к общественному здоровью. Отказываясь от переноса бронирования или возврата средств, они, по сути, поощряют больных гостей заносить заразные вирусы в вестибюль, лифты и обеденные зоны.
Если вы цените отель, который заботится о благополучии своих гостей и местного сообщества, я советую поискать другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ситуация: У меня было невозвратное бронирование на 21–24 декабря 2025 года. 19 декабря моя дочь была госпитализирована с гриппом типа А, характеризующимся сильным кашлем и высоким риском передачи инфекции. Мы немедленно уведомили отель и предоставили официальные медицинские документы из больницы.
Реакция: Несмотря на то, что мы объяснили, что моя дочь заразна и что ее постоянный кашель, вероятно, будет мешать другим гостям, отель настаивал на том, чтобы мы продолжили пребывание. Они отказались от какой-либо гибкости, переведя спор на платформу бронирования. Даже после того, как приложение бронирования вмешалось, чтобы договориться о возврате средств или переносе бронирования, отель оставался непреклонен: они ожидали, что мы останемся в отеле, будучи больными.
Контраст: У нас было еще одно невозвратное бронирование в другом 4-звездочном отеле на 24-26 декабря. В отличие от этого, отель немедленно оформил возврат средств и пожелал моей дочери скорейшего выздоровления.
Моя обеспокоенность: Помимо финансовых потерь, меня шокирует отсутствие социальной ответственности. За весь мой опыт проживания в 4 — и 5-звездочных отелях по всему миру я никогда не встречал руководство, настолько равнодушное к общественному здоровью. Отказываясь от переноса бронирования или возврата средств, они, по сути, поощряют больных гостей заносить заразные вирусы в вестибюль, лифты и обеденные зоны.
Если вы цените отель, который заботится о благополучии своих гостей и местного сообщества, я советую поискать другое место.