Palm Green Hotel

Отель был комфортабельным, но персонал был невероятно неприятным. У нас возникла проблема с таксистом (который взял с нас 500 тысяч вместо изначально оговоренных 50 тысяч за 20-минутную поездку). Персонал посмеялся нам в лицо, сказав, что это не их проблема.

Красивое место, ужасное обслуживание.
С самого момента нашего прибытия впечатления были крайне негативными. Заезд был в 14:00, а мы приехали в 13:50, и нам пришлось ждать целый час, чтобы попасть в номер.
При входе номер оказался в неприемлемом состоянии чистоты: стены были покрыты паутиной и пауками, а окна — отпечатками пальцев. После того, как мы сообщили об этом на ресепшен, вместо уборки нам дали метлу, чтобы мы сами убрались. На полотенцах были коричневые пятна, свет постоянно мигал, а уборка практически отсутствовала. Более того, каждый день, когда мы просили чистые полотенца, нам снова давали грязные, испачканные. Мы попросили заменить лампочку, и им потребовалось три дня, чтобы это сделать.
Включенный в стоимость завтрак тоже разочаровал: мы пытались заказать омлет, и два дня подряд у них не было яиц.
Это действительно очень жаль, так как место красивое, но руководство явно некомпетентно. Ситуация достигла кульминации в последний день, когда после подтверждения возможности оплаты картой без дополнительной комиссии нам сообщили, что мы должны заплатить дополнительный сбор, поскольку, по их словам, они неправильно поняли процедуру.
На протяжении всего процесса у нас было ощущение, что мы платим за услуги, которые фактически так и не были оказаны. На каждую проблему отвечали лишь простым «Извините», не предлагая никаких реальных решений. Обслуживание было крайне плохим, а персонал не был способен исправить собственные ошибки.
Я категорически не рекомендую это место.

Я очень разочарована этим отелем. Хуже всего было отношение персонала — особенно администратора на ресепшене, который был совершенно бесполезен и не мог решить даже самые простые проблемы.
НЕ пользуйтесь их прачечной. Они теряют одежду, не берут на себя ответственность, возвращают её влажной и с неприятным запахом, и берут за это больше, чем другие места в этом районе.
Wi-Fi вообще не работает.
В целом, очень плохое обслуживание и не стоит своих денег. Я бы здесь больше не остановилась.

Проживание в этом доме очень хорошее, персонал очень дружелюбный и делает все возможное, чтобы помочь вам во всем, а бассейн просто прекрасный. Комната была очень большая, с ванной комнатой на улице. Отличное соотношение цены и качества. Завтрак был вполне достаточным.

Прочитав предыдущие отзывы, я хотел отменить бронирование, но был приятно удивлён. Очень хорошее расположение, в целом чистый номер и очень отзывчивый персонал. Рекомендую.

Я не могу сказать ничего плохого об этом месте, и не понимаю, почему у него такой низкий рейтинг. Я был в восторге, как только вошел: номера красиво оформлены и очень просторные. Бассейн был великолепен. Очень красиво оформлен.
Но в моем номере не было Wi-Fi, хотя я подключался к четырём сетям.

Один из сотрудников позволил себе открыть наш скутер и запечатанную аптечку внутри. Он украл немного лекарств и бензина (мы его заправили). Затем они обвинили нас во лжи и накричали на нас. Не повезло, у меня есть доказательства, потому что перед тем, как отдать ему ключи для передачи их в прокатную компанию, я сфотографировал запечатанный набор и полный бензобак. Двое сотрудников, присутствовавших тем утром, выставили нас лжецами перед охранником. Нам также пришлось заплатить дополнительную плату в размере 400 000 рублей компании по прокату скутеров за аптечку и бензин. Это позор, потому что наше пребывание было хорошим, а отель очень хорошим.

Отель был идеальным. Номер был очень хорошим и чистым. Но наше впечатление было полностью испорчено в конце нашего пребывания.
Мы оставили аптечку в багажнике нашего скутера. Мы попросили на ресепшене просто отдать ключи человеку, который пришел забрать скутер. В результате они не только открыли аптечку (которую мы намеренно держали закрытой и запечатанной, что стоило нам 15 евро от нашей компании по прокату), но и украли ее содержимое — презервативы, среди прочего.
Когда мы потребовали объяснений и возврата денег, они начали кричать на нас и обвинять во лжи, причем в совершенно агрессивной манере. У нас есть фотографии, подтверждающие, что аптечка была правильно закрыта, прежде чем мы отдали им ключи.
И это еще не все: мы заправили скутер как раз перед тем, как вернуть его. Компания по прокату вернула полупустой. Так что да, мы также убеждены, что они забрали бензин.
Это откровенно неприемлемо. Это позор, потому что у отеля было все, чтобы этого добиться. Однако этот инцидент оставил у нас очень горький осадок, учитывая качество отеля и остального персонала.

Рады, что выбрали это место, оно было очень хорошим. Спальня большая, а ванная комната на открытом воздухе исключительная. Тихое место с очень уважительными людьми. Включенный завтрак хорош!
Особая благодарность Лестури за теплый прием и всему персоналу за упорный труд, чтобы место работало. Мы вернемся, если сможем!

Отличное место для проживания в Ломбоке. Удобства чистые и ухоженные. Место красивое и спокойное. Завтрак очень хороший. Но что действительно выделяется больше всего, так это персонал. Во время нашего пребывания весь персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным. Они предоставляли превосходное обслуживание каждый день и сделали это место как дома. Лестари на стойке регистрации была невероятно любезна. Она была доброй, дружелюбной и отзывчивой изо дня в день. Я действительно не мог бы желать лучшего места для проживания в течение 10 дней.

Цена и качество хорошие. Завтрак средний.
Примечание: когда мы приехали, хозяйка пыталась взять с нас на 21% больше на случай, если мы не выдержим. Я сказала ей нет, так как это уже было включено. Попытка взять больше, как мошенничество, кажется мне очень грубой. Должно быть, много таких, кто проваливается.
Номер был неплохим, но на полу было много плесени, номер был очень сырым и, по-видимому, не был должным образом гидроизолирован.

Я очень разочарована своим пребыванием в этом отеле. Я приехала с мужем ночью, и когда мы вошли, нас сразу же остановил охранник. Он несколько раз спросил: «Вы здесь остановились? » подозрительным тоном. Я четко ответила, что я гость отеля, но со мной все равно обращались так, будто я не законный гость.
Что еще больше меня разочаровало, я женщина в хиджабе, приехала с мужем, но меня все равно подозревали, как плохую женщину. Это очень невежливо и обидно. Я чувствую себя оскорбленной как гостья, как жена и как мусульманка.
Охранник должен уметь профессионально выполнять свои обязанности и уважать гостей, а не судить предвзято.
Будет ли у каждой местной женщины-гостя, которая приезжает с иностранным партнером, спрашиваться, замужем ли она? Это стандартные операционные процедуры отеля? Если нет, то это форма дискриминационного обращения, и она совершенно неуместна».
Надеюсь, отель сможет более серьезно подойти к обучению своего персонала вежливости и справедливости по отношению ко всем гостям, независимо от происхождения или внешности.

Честно говоря, какое разочарование! Вся территория в плохом состоянии и нуждается в обслуживании. Никакой любви к деталям или заботы о клиентах. Завтрак — отстой. Помимо этого персонал бесполезен и пытается вас обмануть.
После бронирования через платформу по прибытии нас попросили заплатить дополнительный государственный туристический налог в размере 21%. Это налог, который должен платить каждый туристический бизнес в Индонезии. Бизнес, а не клиент. Так что сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте.

Чистая катастрофа!
Подушки покрыты черной плесенью, простыни, наволочки и полотенца в пятнах и неприятно пахнут. В целом номер грязный.
Ванная комната изношена. Видно, что мусор валяется. Там обитают всякие животные и пользоваться туалетом противно.
Каждую ночь в нашу комнату заходила крыса и будила нас своим шумом. Утром на полу также можно было найти крысиный помет.
Вода в бассейне полна грязи. Сотрудники прыгают в бассейн в рабочей одежде и не заботятся о том, что они нарушают покой гостей. В общем, у вас нет «чувства гостеприимства». Пожалуйста, обязательно избегайте этого места!

Отвратительное место 🔥🔥🔥🔥🔥
Все ржавое, пыльное, старое, в плесени.
Мы заселились, все было плохо, у меня сразу началась аллергия, пошли на рецепшен, нам предложили другой номер, он был еще хуже, заглянули под наволочки, все подушки в черно плесени.
Пошли возвращать деньги, чтобы уехать, нам долго не хотели этого делать, потом с горем пополам вернули, но не всю стоимость.
Отстой, не ходите туда 🚨

Будьте осторожны с владельцем этого места.
Персонал хотел, чтобы мы связались с владельцем. Мы забронировали номер в Sky Mountain View (это их вторая собственность). Затем мы приехали в отель, и они сказали, что владелец забронировал номер в другом их владении. Которое находится в Palm Green. Мы были разочарованы. Проехали всю дорогу до Palm Green, чтобы посмотреть и, возможно, остановиться там.
Номера были в плохом состоянии и определенно не в этом ценовом диапазоне, но мы согласились, потому что устали ходить с сумками.
Через 2 минуты пришел какой-то парень с ресепшена и сказал, что те номера, которые они нам показали, также недоступны, нам нужно бронировать номер Deluxe, который стоит дороже.
Они проворачивают там такой изнурительный дешевый обман. Просто держитесь подальше от этих двух объектов размещения.

Хорошее расположение, хорошие бунгало.
Пожалуйста, ИЗБЕГАЙТЕ использования ПЛАСТИКОВЫХ трубочек для каждого сока на завтраке. Мы говорили персоналу каждое утро, но все равно получили это. Я знаю, что это всего лишь мелочь, но я думаю, что важно помнить о том, чтобы не использовать слишком много пластика без необходимости.