Tropica Gili Hotel

Пожалуйста, не бронируйте здесь! Если вы хотите по-настоящему прочувствовать местный колорит, вам не сюда.
Я общался с менеджером Миной и был искренне удивлён её непрофессионализмом и пренебрежением. Даже во время короткого разговора она показалась мне совершенно нетерпеливой и нежелающей слушать. Тревожно видеть, как кто-то на руководящей должности проявляет такое пренебрежение к элементарному общению и уважению.
Если это стандарт обслуживания клиентов, я бы серьёзно усомнился в том, как решаются проблемы за кулисами. От персонала гостиничного бизнеса ожидаешь определённого уровня профессионализма, но, к сожалению, здесь он полностью отсутствует. Нынешнее руководство явно не соответствует стандартам!

Оставили нас с женой на улице!
Мы забронировали это жильё за 3 месяца до запланированного приезда, чтобы переночевать там, пока мы праздновали день рождения жены и нашу вторую годовщину. Всё было одобрено и подтверждено на bookings. Com.
В день приезда паром из Нуса Панида в 9 утра отменили из-за плохой погоды (правительство отменило все рейсы скоростных катеров). Поэтому нам пришлось 10 часов плыть до Бали, затем на слоуботе до Ломбока, а оттуда на частной лодке до Гили-Ти, чтобы добраться до этого места.
Когда мы написали и позвонили им, чтобы сообщить о задержке и попросить о позднем заселении, менеджер Мина заявила, что у них нет бронирования.
Я показал им письма с подтверждением и скриншоты с booking. Com нашего бронирования. Когда стало ясно, что у меня есть бронирование, она ответила: «Извините, братан, его нет в нашей системе, и вы приедете после 17:00». Они отказались как-либо помочь или решить ситуацию!
САМОЕ ХУДШЕЕ, что у них было два номера, точно таких же, как мы бронировали, на те же даты, и они всё ещё отображались как свободные. Когда я сначала связался с ней по поводу позднего прибытия, она даже подумала, что я новый клиент, и предложила мне один из них!
Я был очень любезен и вежлив, предложил остаться на ночь и разобраться с Booking. Com на следующий день. Я предложил ей снова заплатить, и Booking. Com вернёт мне деньги. Она ответила: «Извини, братан, ты приезжаешь после 17:00, ничего не поделаешь».

Отель в очень удобном месте, всего в 5 минутах ходьбы от порта. Персонал добрый и дружелюбный, услужливый. Хороший простой завтрак включен в стоимость, но, прежде всего, в стоимость включены свежее рабочее место с видом на море и тренажерный зал! Один из двух спортивных залов на острове.
В отеле также есть хороший освежающий бассейн. Прокат велосипедов за 100 тысяч ИР в день.
Чистый номер, кондиционер работает хорошо. Большая ванная комната, хотя во время моего пребывания не работала горячая вода (но в ней все равно можно было жить, она не замерзла).
Я с радостью вернусь, рекомендую!