Начнём с главного обмана: мы забронировали «виллу», но на самом деле получили обычный двухкомнатный номер на втором этаже. Никакой виллы, просто комната, и даже без телевизора или чайника. Базовые удобства, которые есть в любом бюджетном отеле, здесь, видимо, роскошь.
Но это ещё не всё. Состояние номера было совершенно неприемлемым. Вот проблемы, которые мы задокументировали фотографиями:
Постельное бельё: на фото показано то, что нам представили как свежее, чистое постельное бельё. Смятое и грязное, как будто его просто небрежно бросили на кровать. Полное отсутствие понимания сервиса.
Ручка двери в ванной буквально отвалилась у нас в руках. Представьте, что вы оказались заперты в ванной. Это не просто неудобство, это проблема безопасности гостей.
Полы явно не мылись очень давно, наши носки почернели всего через несколько минут ходьбы по комнате. Мы сфотографировали это в качестве доказательства.
Окна настолько грязные, что на фотографиях кажется, будто плохое качество съёмки, но нет, это просто толстый слой грязи на стекле. Убедитесь сами, посмотрев наши фотографии.
В номере явно не была проведена надлежащая уборка: грязь вокруг дверных проемов, паутина и мусор в углах.
Когда мы отправили все эти фотографии менеджеру Петеру Чику, его ответ поразил своей наглостью: он заявил, что «все в порядке», и отказался вернуть деньги. Менеджер лично посмотрел все фотографии и счел это приемлемым.
Если вы цените честность при бронировании, чистоту, безопасность и элементарное уважение к гостям, держитесь подальше от этого места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но это ещё не всё. Состояние номера было совершенно неприемлемым. Вот проблемы, которые мы задокументировали фотографиями:
Постельное бельё: на фото показано то, что нам представили как свежее, чистое постельное бельё. Смятое и грязное, как будто его просто небрежно бросили на кровать. Полное отсутствие понимания сервиса.
Ручка двери в ванной буквально отвалилась у нас в руках. Представьте, что вы оказались заперты в ванной. Это не просто неудобство, это проблема безопасности гостей.
Полы явно не мылись очень давно, наши носки почернели всего через несколько минут ходьбы по комнате. Мы сфотографировали это в качестве доказательства.
Окна настолько грязные, что на фотографиях кажется, будто плохое качество съёмки, но нет, это просто толстый слой грязи на стекле. Убедитесь сами, посмотрев наши фотографии.
В номере явно не была проведена надлежащая уборка: грязь вокруг дверных проемов, паутина и мусор в углах.
Когда мы отправили все эти фотографии менеджеру Петеру Чику, его ответ поразил своей наглостью: он заявил, что «все в порядке», и отказался вернуть деньги. Менеджер лично посмотрел все фотографии и счел это приемлемым.
Если вы цените честность при бронировании, чистоту, безопасность и элементарное уважение к гостям, держитесь подальше от этого места.