Отзыв об отеле Cape Rose2 3*

Мое «пребывание» в этом отеле было настоящим кошмаром. По прибытии владелец/менеджер сообщил нам, что наше бронирование было отменено. Мы были ошеломлены, ведь мы никогда ничего не отменяли; бронирование было оплачено за весь срок пребывания, и ранее в тот же день мы даже получили от него сообщение с инструкциями, как добраться до отеля.
Чтобы не было ошибки, мы проверили нашу бронь на Booking. Com: она все еще активна и подтверждена. Однако владелец был непреклонен в том, что отмена произошла по вине Booking. Com. Он даже показал нам свой телефон с подтверждением отмены от Booking. Com, но на самом деле это был просто вопрос, почему он хотел отменить бронирование.
Поведение владельца было невероятно непрофессиональным — он был упрямым, высокомерным и даже смеялся нам в лицо. Мы никогда не слышали извинений, что было неприятно и неуважительно.
Учитывая, что сейчас пик сезона, а мы забронировали этот номер за два месяца, мы потратили более трех часов, путешествуя по острову в поисках альтернативного жилья. Все онлайн было полностью забронировано. Нам удалось найти место, где местные жители останавливаются на одну ночь, но нам пришлось продолжить поиски другого места на следующие ночи.
В довершение всего, официальной причиной «отмены» стал странный запах в комнате, который выглядел как предлог. После обращения в Booking. Com наше бронирование было окончательно отменено, когда мы покидали остров.
Я настоятельно советую не оставаться здесь. Плохое управление владельцем и отсутствие обслуживания клиентов превратили то, что должно было быть расслабляющей поездкой, в напряженное испытание.