В целом, мое пребывание в отеле Aston Tanjung Pinang было приятным. Однако есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить для повышения качества обслуживания гостей.
Номер был комфортным, но кондиционер работал плохо. Даже после установки самой низкой температуры заметного улучшения не было. На самом деле, в коридоре за дверью было прохладнее, чем в самом номере.
Во время моего пребывания также не работала горячая вода в душе.
Я сообщил об обеих проблемах в службу приема и размещения. Хочу особо отметить Соню, которая профессионально справилась с ситуацией. Она четко объяснила проблему, искренне извинилась и проявила неподдельную заботу. Ее работа заслуживает похвалы.
Завтрак в целом был приятным. Шеф-повар был дружелюбным, общительным и очень услужливым, что соответствовало моим ожиданиям.
Выбор блюд на завтрак был довольно разнообразным. Однако было разочарованием, что многие блюда подавались не горячими. Я также заметил, что у нескольких подогревателей для блюд были выключены горелки, что влияло на температуру пищи.
С точки зрения обслуживания, ресторан был не особенно загружен, поэтому грязные тарелки можно было бы убирать быстрее, вместо того чтобы позволять им скапливаться на столах гостей. Обслуживание было хорошим, но определенно есть куда стремиться.
В качестве предложения, для отеля под брендом Archipelago было бы здорово, если бы менеджеры или руководители отделов активно присутствовали во время завтрака — не только завтракали сами, но и общались с гостями. Личное взаимодействие со стороны руководства может существенно улучшить общее впечатление гостей.
Также разочаровало, что Trans Studio Garden Tanjungpinang был закрыт для посетителей во время моего пребывания. Мне сообщили, что он был зарезервирован для частного мероприятия и что несколько достопримечательностей находились на техническом обслуживании.
В целом.
Несмотря на эти недостатки, в целом мое пребывание было удовлетворительным. Я считаю, что с улучшением обслуживания номеров, температуры еды, обслуживания в ресторане и взаимодействия с гостями со стороны руководства, впечатления гостей в Aston Tanjung Pinang могли бы быть еще лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер был комфортным, но кондиционер работал плохо. Даже после установки самой низкой температуры заметного улучшения не было. На самом деле, в коридоре за дверью было прохладнее, чем в самом номере.
Во время моего пребывания также не работала горячая вода в душе.
Я сообщил об обеих проблемах в службу приема и размещения. Хочу особо отметить Соню, которая профессионально справилась с ситуацией. Она четко объяснила проблему, искренне извинилась и проявила неподдельную заботу. Ее работа заслуживает похвалы.
Завтрак в целом был приятным. Шеф-повар был дружелюбным, общительным и очень услужливым, что соответствовало моим ожиданиям.
Выбор блюд на завтрак был довольно разнообразным. Однако было разочарованием, что многие блюда подавались не горячими. Я также заметил, что у нескольких подогревателей для блюд были выключены горелки, что влияло на температуру пищи.
С точки зрения обслуживания, ресторан был не особенно загружен, поэтому грязные тарелки можно было бы убирать быстрее, вместо того чтобы позволять им скапливаться на столах гостей. Обслуживание было хорошим, но определенно есть куда стремиться.
В качестве предложения, для отеля под брендом Archipelago было бы здорово, если бы менеджеры или руководители отделов активно присутствовали во время завтрака — не только завтракали сами, но и общались с гостями. Личное взаимодействие со стороны руководства может существенно улучшить общее впечатление гостей.
Также разочаровало, что Trans Studio Garden Tanjungpinang был закрыт для посетителей во время моего пребывания. Мне сообщили, что он был зарезервирован для частного мероприятия и что несколько достопримечательностей находились на техническом обслуживании.
В целом.
Несмотря на эти недостатки, в целом мое пребывание было удовлетворительным. Я считаю, что с улучшением обслуживания номеров, температуры еды, обслуживания в ресторане и взаимодействия с гостями со стороны руководства, впечатления гостей в Aston Tanjung Pinang могли бы быть еще лучше.