Mercure Berau

Я прекрасно провела время в этом отеле! Всё превзошло мои ожидания. Номер был чистым, комфортным и ухоженным, что сделало моё пребывание очень приятным.
Персонал был невероятно добрым, дружелюбным и гостеприимным на протяжении всего моего визита. Мне также очень понравился завтрак — он был вкусным и предлагал большой выбор блюд.
Расположение отеля — ещё одно большое преимущество, так как он находится недалеко от нескольких магазинов и очень удобен для передвижения. В целом, у меня остались отличные впечатления, и я считаю, что это определенно стоило своих денег. Я с удовольствием остановилась бы здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет комфортное и приятное место для проживания.

Это действительно весело. Ресторан подходит для семей с детьми.
Вилла комфортабельная. Номер, который мы посетили вчера, тоже был чистым, а помещение для мероприятий довольно просторное, к тому же персонал дружелюбный и предоставляет отличное обслуживание.

Мы остановились здесь на одну ночь по пути в Марау.
Отель выглядит очень новым и соответствует самым высоким стандартам. Персонал невероятно добрый и отзывчивый. Мы спрашивали о веганских блюдах на завтраке "шведский стол", а также в ресторане. В обоих случаях шеф-повар сделал все возможное, чтобы предложить подходящие и вкусные блюда, за что мы были очень благодарны.
Номера комфортабельные, очень чистые и очень хорошие. Отличный душ и отличные туалетные столики в ванной комнате. Абсолютно рекомендую этот отель всем, кто приезжает в Берау.

Мое пребывание в Mercure Berau превзошло все ожидания. ✨
Как человек, работающий в сфере здравоохранения, я глубоко ценю не только профессионализм и эффективность, но и искренность в гостеприимстве — и Mercure Berau продемонстрировал и то, и другое великолепно.
С момента моего прибытия меня тепло встретили с искренней добротой и внимательным отношением. Меня приятно удивили бесплатное повышение категории номера, прекрасный приветственный торт и возможность личного приветствия от менеджера. Такие жесты могут показаться простыми, но они отражают сильную культуру заботы, уважения и высочайшего уровня гостеприимства.
Больше всего меня тронула теплота и скромность команды. Несмотря на то, что это недавно открывшийся отель, обслуживание уже соответствует духу хорошо зарекомендовавших себя международных стандартов гостеприимства, сохраняя при этом искреннее очарование местной индонезийской теплоты. 🌿
Я искренне молюсь, чтобы Mercure Berau продолжал расти, процветать и стал одним из гордых символов гостеприимства Берау и Восточного Калимантана. Его потенциал поистине впечатляет. ✨
Еще раз большое спасибо всей команде Mercure Berau за то, что сделали мое пребывание не только комфортным, но и по-настоящему запоминающимся.
(Drg. Tika. Pp SPKG — RSUp fatmawati jakarta selatan🌷)

Мне очень понравилось это место, настоящий оазис среди отдаленных курортов, которые я посещала раньше. Персонал был невероятно отзывчив и любезен, особенно в отношении позднего выезда. Еда была действительно вкусной и очень разнообразной. Номера были очень комфортабельными, с новым дизайном и хорошим кондиционером. 5 звезд.

Номер был хороший, но шампунь и кондиционер закончились, пришлось звонить в службу уборки 😩. Стандартная проверка обслуживания отсутствовала. Горничная принесла только шампунь и снова пошла за кондиционером, что заняло некоторое время вечером, когда мы хотели принять душ и отдохнуть. Горничная не сняла обувь, когда вошла, и оставила отпечаток обуви на коврике в ванной 😫
В номере было много комаров 🦟 Мы попросили обработать номер спреем, но после нашего возвращения комары все еще были 🦟 😣 Я не уверена, что отель что-то предпринял.
Кофемашина не работала, поэтому пришлось попросить персонал заменить ее. Свет снаружи виллы мигал ночью, как аварийные огни… поэтому пришлось попросить проверить. Это была проблема с подключением, поэтому они выключили его, чтобы починить на следующий день.
Забронировали виллу. При выезде персонал на ресепшене подумал, что там несколько человек, никто не предложил помощь с багажом.
В целом, комаров можно было избежать, и это было очень неприятно. Мы приехали после нескольких дней, проведенных на островах, поэтому выбрали Mercure, так как хотели иметь приличный номер в отеле.

Номер выглядит довольно новым. Персонал приветливый. Завтрак предлагает большой выбор разнообразных блюд! За такую ​​цену, я думаю, это действительно оправданная цена. Это был лучший отель за все время моего пребывания на Калимантане!

Я думаю, что каждому гостю, останавливающемуся здесь, не нужно запрашивать двойной ключ от номера (даже если им придется внести залог, мы не против), потому что для доступа в номер нужен ключ от лифта. Я спросила у администратора при заселении (15.02.2026), дают ли они только один ключ, и получила ответ: «Да, дают только один». Когда мы пришли в номер, мы заказали еду онлайн, поэтому мы с ребенком ждали в номере, пока не отключили электричество, потому что мой муж использовал ключ, чтобы спуститься вниз и сделать заказ через Gojek. На следующий день, когда я собиралась выезжать, мой муж случайно встретил друга, который был на дежурстве, и ему дали два ключа, хотя он был один в номере. Мы также спросили, не потому ли это, что наша одежда выглядит как у бомжей, извинений не последовало. Ну, вот так бывает, когда мы хотим остановиться в хороших отелях, не потому что не можем себе этого позволить, а потому что боимся, что нас сочтут бомжами, потому что мы приезжаем только на мотоцикле и одеты как бомжи. Охранник также осмотрел главный вход сверху донизу (ха-ха).

Мне понравилось здесь. Отель чистый, комфортабельный и ухоженный. Персонал был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания. Расположение удобное, а атмосфера расслабляющая, что делает его отличным местом для отдыха с семьей. В целом, приятные впечатления, и я бы с удовольствием вернулся сюда снова.

Мы здесь не в первый раз, и, к сожалению, такое случается часто. Еду всегда готовят целую вечность, а потом с нами обращаются так, будто мы этого не заслуживаем. Честно говоря, это гораздо больше раздражает, чем просто долго ждать. По меркам отелей, это не просто разочарование, это позор. Да, отель извинился, но стыд и разочарование остаются. И честно говоря, мы больше сюда не вернемся.

Pertama kali kunjungi Berau dan menginap di Mercure Berau. Общий! Меньенангкан.
Недавно останавливался в отеле Mercure Berau и получил поистине исключительные впечатления. Современный, чистый отель с красивым дизайном и комфортабельными номерами идеально подходит как для отдыхающих, так и для деловых путешественников. Персонал был невероятно дружелюбным и внимательным, всегда готов помочь с теплой улыбкой, благодаря чему регистрация заезда и все пребывание в отеле прошли без усилий. Завтрак был вкусным и разнообразным, а в ресторане отеля подают ароматные блюда местной и интернациональной кухни. Fasilitas seperti kolam Renang Yang Bersih Dan Lounge Yang Nyaman Membuat Waktu Santai Semakin Menyenangkan.
Расположение очень удобное, недалеко от магазинов, ресторанов и местных достопримечательностей, всего в нескольких минутах езды от аэропорта. Секара Кеселурухан, Меркюр Берау, члены клуба, менгинап бинтанг Лима Ян Серу.

Персонал очень дружелюбный и отзывчивый, особенно когда у меня возникли проблемы. Быстро реагировали, несмотря на большое количество гостей. Номер очень уютный и комфортный. Еда тоже очень вкусная и разнообразная. Лучший отель в городе.

Я приехал около 12:00, и в холле было жарко. На самом деле, этот отель очень хорош благодаря своему расположению и виду. Единственным разочарованием стало то, что после регистрации и заселения в номер 809 на 8-м этаже кондиционер работал с перебоями, не охлаждая, и я дважды жаловался на это администратору с полудня до вечера, но никаких действий предпринято не было. Мне сказали, что переселят в другой номер, но ответа тоже не последовало. Что же мне делать? Всю ночь было душно и жарко.

Приятный отдых. Больше всего мне, как любителю кофе, понравилась кофемашина с растворимым кофе в номере. Бассейн отлично подошел для детей. Однако душевая кабина в ванной была довольно скользкой, поэтому нужно было быть особенно осторожным. В душевой кабине номера 818 также не работала крышка. В целом, это был очень приятный отдых в отеле Mercure Berau.

Отель — это сплошные проблемы. Проведя здесь день, вы получаете только плохое обслуживание от горничных, которые разбрасывают вещи по всему номеру во время уборки. Парковка находится далеко (есть Baggycar), но человек, который вас встречает, настолько ленив, что ему приходится несколько раз идти пешком от парковки под дождем. А если вы заказываете еду через Gojek, вам приходится забирать ее на посту охраны — это просто ужасно. Они сказали, что по стандартной процедуре доставку еды в номер невозможны, хотя в других отелях обычно это делают нормально, но хотя бы на ресепшене. Более того, это не ресторан, и он не работает круглосуточно. Это ужасно, и я жалею, что провел здесь свой долгий отпуск. Это просто кошмар.

Недавно открывшийся отель в Берау расположен в отличном месте, имеет просторный и комфортабельный лобби, а номера и ванные комнаты также довольно большие.
Вокруг отеля, в 5 минутах ходьбы или на мототакси, находится множество ресторанов. Номера с правой стороны выходят на север, откуда открывается самый впечатляющий вид на тюрьму Берау (LP). По утрам можно наблюдать за суетой заключенных.
Персонал очень дружелюбный и оперативно проводит регистрацию заезда и выезда.
Завтрак подается на третьем этаже. Когда я зашел, в меню были только блюда из курицы. Есть рыбное меню, но пресноводное. Мясного меню нет, как и морепродуктов. Жаль, так как Берау известен как производитель морепродуктов. Но это ничего страшного, выпечка восхитительна, и вокруг отеля есть множество других вариантов завтрака.

Мы останавливались в этом отеле дважды. Первый номер был в целом неплохим, за исключением слегка засорившегося слива в ванной. Интернет-соединение было плохим. Второй номер, на другом этаже, был такого же размера и дизайна, как и первый. Мы надеялись на лучший доступ в интернет на этом этаже, но он был почти таким же, как и раньше. К нашему удивлению, отель только открылся, но в туалете в этом номере был неприятный запах. После сообщения об этом на ресепшене, техник приехал оперативно. После ремонта запах выветрился, но не исчез полностью. На мой взгляд, отель должен был связаться с нами, чтобы узнать, был ли устранен запах, и, если необходимо, предложить номер получше. Для отеля такого класса такие незначительные проблемы, как плохой доступ в интернет, неприятный запах из туалета и канализации и т. Д. Не должны были возникать. Надеюсь, качество номеров и обслуживания улучшится в будущем.
Мы останавливались в этом отеле дважды. Первый номер был в целом неплохим, за исключением слегка засорившегося слива в ванной. Интернет-соединение было плохим. Наш второй номер, на другом этаже, был точно такого же размера и дизайна, как и первый. Мы надеялись на лучший доступ в интернет на этом этаже, но он был почти таким же, как и раньше. К нашему удивлению, отель только что открылся, но в туалете в этом номере стоял неприятный запах. После того, как мы сообщили о проблеме на ресепшен, немедленно приехал техник. После устранения проблемы запах немного утих, но полностью не исчез.