Номера довольно комфортабельные и чистые.
Я всегда останавливаюсь в Mercure Samarinda, и довольно часто.
Персонал очень дружелюбный.
Однако лояльность к держателям платиновых карт Accor по-прежнему оставляет желать лучшего.
Мой номер не повысили до делюкса, потому что свободных номеров делюкс не было.
Хотя я проверила приложение, там было много люксов делюкс, семейных люксов и даже люксов с видом на реку.
Я вежливо попросила повысить меня до люкса с ванной, так как я в свадебном путешествии.
Надеялась, что персонал будет добр к лояльности участников программы Accor Platinum.
Но они сказали, что в Mercure максимальное повышение категории номера — только до делюкса.
Так в чем же разница между платиновым и золотым статусом? Каждый новый участник получает золотой статус и бесплатное повышение до делюкса?
Я бы не возражала, если бы номера были заняты.
Но я думаю, что для платинового участника программы лояльности, такого как я, который довольно часто останавливается в этом отеле…
И я только один раз попросил о помощи в повышении категории номера до люкса… На следующей неделе я также буду проживать в двух номерах и не буду просить о повышении категории.
Менеджер и персонал должны были быть осмотрительнее и предложить бесплатное повышение категории до люкса.
В других отелях также существуют максимальные лимиты на повышение категории номера.
Тем не менее, они все равно стремятся предоставлять своим участникам лучший сервис.
Меня даже повысили до трехкомнатной президентской виллы в Pullman Ciawi с обычного номера.
Максимальный лимит повышения категории номера у них — только до представительского.
Аналогично, в Raffles Jakarta, где максимальный лимит — люкс Artis, мне каждый раз предоставляли люкс Garden Suite (на четыре этажа выше первоначального номера) без моей просьбы (примерно 7 раз).
Я думаю, что персонал должен быть осмотрительнее и предоставлять бесплатное повышение категории номера для участников программы лояльности Platinum (конечно, в зависимости от наличия мест, не при каждом посещении).
Но я останавливался в отеле Mercure более 7-9 раз, и меня не устраивают бесплатные повышения категории номера, которые доступны только для номеров класса Deluxe, и даже в этом случае я их получаю крайне редко.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я всегда останавливаюсь в Mercure Samarinda, и довольно часто.
Персонал очень дружелюбный.
Однако лояльность к держателям платиновых карт Accor по-прежнему оставляет желать лучшего.
Мой номер не повысили до делюкса, потому что свободных номеров делюкс не было.
Хотя я проверила приложение, там было много люксов делюкс, семейных люксов и даже люксов с видом на реку.
Я вежливо попросила повысить меня до люкса с ванной, так как я в свадебном путешествии.
Надеялась, что персонал будет добр к лояльности участников программы Accor Platinum.
Но они сказали, что в Mercure максимальное повышение категории номера — только до делюкса.
Так в чем же разница между платиновым и золотым статусом? Каждый новый участник получает золотой статус и бесплатное повышение до делюкса?
Я бы не возражала, если бы номера были заняты.
Но я думаю, что для платинового участника программы лояльности, такого как я, который довольно часто останавливается в этом отеле…
И я только один раз попросил о помощи в повышении категории номера до люкса… На следующей неделе я также буду проживать в двух номерах и не буду просить о повышении категории.
Менеджер и персонал должны были быть осмотрительнее и предложить бесплатное повышение категории до люкса.
В других отелях также существуют максимальные лимиты на повышение категории номера.
Тем не менее, они все равно стремятся предоставлять своим участникам лучший сервис.
Меня даже повысили до трехкомнатной президентской виллы в Pullman Ciawi с обычного номера.
Максимальный лимит повышения категории номера у них — только до представительского.
Аналогично, в Raffles Jakarta, где максимальный лимит — люкс Artis, мне каждый раз предоставляли люкс Garden Suite (на четыре этажа выше первоначального номера) без моей просьбы (примерно 7 раз).
Я думаю, что персонал должен быть осмотрительнее и предоставлять бесплатное повышение категории номера для участников программы лояльности Platinum (конечно, в зависимости от наличия мест, не при каждом посещении).
Но я останавливался в отеле Mercure более 7-9 раз, и меня не устраивают бесплатные повышения категории номера, которые доступны только для номеров класса Deluxe, и даже в этом случае я их получаю крайне редко.