Неприятный опыт.
Заезд: четверг, 11 декабря 2025 года, около 15:00 по индонезийскому времени.
Процесс регистрации занял много времени, поэтому я сначала позвонила на ресепшн. Мне сообщили, что *НЕТ* свободных одноместных номеров, только номера с двумя односпальными кроватями. (Я забронировала односпальный номер, потому что у меня двухлетний ребенок, и с двумя односпальными кроватями было бы неудобно. )
Я снова спросила, нет ли такого номера или его просто еще не убрали. Если его просто еще не убрали, мне лучше подождать.
Отель ответил, что они ждут уборки в соответствии со временем выезда.
Что? Вы же не требуете заезда в 15:00 по индонезийскому времени, верно? Разве ваше правило не требует заезда в 12:00 по индонезийскому времени?
Ой, ладно, не буду затягивать. Хорошо, я соглашусь на номер в самом конце первого этажа (№ 112).
На следующий день…
*Я забронировала завтрак*. Когда я пришла в ресторан, как обычно, я назвала номер своего номера *112*, и сотрудница сказала: «Ой, извините, в номер 112 завтрак не включен».
Даже после того, как я спросила еще раз и повторила номер, ответ сотрудницы был тем же, и она не предприняла никаких шагов, чтобы уточнить у администратора.
Хорошо, я открыла свой заказ на Agoda и показала его сотруднице. Она сказала: «Пожалуйста, уточните напрямую у администратора».
Что? Что вы делаете, мисс? Просто сидите.
Какой смысл вам звонить, мисс?
Хорошо, я позвонила администратору…
И администратор сказал: «Да, в ваш номер включен завтрак». И администратор позвонила сотруднице ресторана и сказала: «Мисс… Это включает завтрак. Вы по ошибке увидели номер 112, а не 121».
Профессионально ли так обращаться ко мне, говоря «мисс», даже не извинившись? 👍
В итоге омлет съел только мой муж. После этого мы сразу же заселились.
Мне дали номер в конце комнаты, весь в пыли, полка для обуви была почти сломана, ванная комната была в ужасном состоянии, а на простынях были красные пятна. Я еще могла бы это принять, даже если бы пришлось. Но если в итоге вы добьетесь такого же плохого обслуживания, *все вы получите 0 баллов*.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заезд: четверг, 11 декабря 2025 года, около 15:00 по индонезийскому времени.
Процесс регистрации занял много времени, поэтому я сначала позвонила на ресепшн. Мне сообщили, что *НЕТ* свободных одноместных номеров, только номера с двумя односпальными кроватями. (Я забронировала односпальный номер, потому что у меня двухлетний ребенок, и с двумя односпальными кроватями было бы неудобно. )
Я снова спросила, нет ли такого номера или его просто еще не убрали. Если его просто еще не убрали, мне лучше подождать.
Отель ответил, что они ждут уборки в соответствии со временем выезда.
Что? Вы же не требуете заезда в 15:00 по индонезийскому времени, верно? Разве ваше правило не требует заезда в 12:00 по индонезийскому времени?
Ой, ладно, не буду затягивать. Хорошо, я соглашусь на номер в самом конце первого этажа (№ 112).
На следующий день…
*Я забронировала завтрак*. Когда я пришла в ресторан, как обычно, я назвала номер своего номера *112*, и сотрудница сказала: «Ой, извините, в номер 112 завтрак не включен».
Даже после того, как я спросила еще раз и повторила номер, ответ сотрудницы был тем же, и она не предприняла никаких шагов, чтобы уточнить у администратора.
Хорошо, я открыла свой заказ на Agoda и показала его сотруднице. Она сказала: «Пожалуйста, уточните напрямую у администратора».
Что? Что вы делаете, мисс? Просто сидите.
Какой смысл вам звонить, мисс?
Хорошо, я позвонила администратору…
И администратор сказал: «Да, в ваш номер включен завтрак». И администратор позвонила сотруднице ресторана и сказала: «Мисс… Это включает завтрак. Вы по ошибке увидели номер 112, а не 121».
Профессионально ли так обращаться ко мне, говоря «мисс», даже не извинившись? 👍
В итоге омлет съел только мой муж. После этого мы сразу же заселились.
Мне дали номер в конце комнаты, весь в пыли, полка для обуви была почти сломана, ванная комната была в ужасном состоянии, а на простынях были красные пятна. Я еще могла бы это принять, даже если бы пришлось. Но если в итоге вы добьетесь такого же плохого обслуживания, *все вы получите 0 баллов*.